【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽(tīng)懂了嗎？還有甚者會(huì)忍不住說(shuō)一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語(yǔ)言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺(jué)模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽(tīng)不進(jìn)建議和意見(jiàn)，而卻沒(méi)有人反省自己的問(wèn)題。結(jié)果就是誤解越來(lái)越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來(lái)了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒(méi)有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來(lái)準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂(lè)圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對(duì)于激發(fā)員工的潛能來(lái)說(shuō)，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠(chéng)然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒(méi)有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。對(duì)授權(quán)人授之以漁，教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(zhǎng)，給員工過(guò)大的壓力太大會(huì)崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表；也不能太慢，壓力過(guò)小，鼓勵(lì)過(guò)多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò)，四周好評(píng)如潮，但是由于上司沒(méi)有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問(wèn)題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無(wú)法聽(tīng)進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見(jiàn)，感覺(jué)自己的所有想法和看法都是對(duì)的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來(lái)論處。甜蜜的錯(cuò)覺(jué)會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹，一般來(lái)說(shuō)比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺(jué)加深加重，日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽(tīng)的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺(jué)這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒(méi)有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過(guò)的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒(méi)有機(jī)會(huì)展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來(lái)更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。問(wèn)問(wèn)題無(wú)疑是一個(gè)好辦法，通過(guò)提問(wèn)回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來(lái)就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問(wèn)題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過(guò)程中盡量減少?gòu)澛?。面?duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒(méi)有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開(kāi)始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問(wèn)題本身帶來(lái)更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過(guò)一系列的提問(wèn)真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，（比平時(shí)的語(yǔ)速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門(mén)造成了損失，建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門(mén)的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類(lèi)似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)篇七第一段：介紹小團(tuán)隊(duì)管理的背景和意義（200字）小團(tuán)隊(duì)管理是指對(duì)一個(gè)由幾個(gè)成員組成的小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效和高效地管理和領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程。小團(tuán)隊(duì)管理在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色，因?yàn)榇蠖鄶?shù)組織趨向于將工作分配給小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。小團(tuán)隊(duì)的管理不同于大型組織的管理，因?yàn)樾F(tuán)隊(duì)更加靈活，溝通更容易，人際關(guān)系也更密切。因此，成功地管理小團(tuán)隊(duì)對(duì)于組織的成功和員工的滿意度至關(guān)重要。第二段：明確小團(tuán)隊(duì)管理的基本原則和技巧（300字）為了成功地管理小團(tuán)隊(duì)，有一些基本原則和技巧是必不可少的。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立一個(gè)明確的目標(biāo)以及明確的角色和責(zé)任分配。這將幫助團(tuán)隊(duì)成員知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和期望，并提高團(tuán)隊(duì)的效率。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)作。通過(guò)分享知識(shí)和技能，團(tuán)隊(duì)成員可以相互幫助，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該定期進(jìn)行有效的溝通，確保信息的傳遞和理解，并及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和問(wèn)題。第三段：探討小團(tuán)隊(duì)管理者的重要素質(zhì)（300字）在小團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)至關(guān)重要。首先，他們應(yīng)該具備良好的溝通能力。他們需要能夠清楚地表達(dá)自己的想法和期望，同時(shí)也需要能夠傾聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)和需求。其次，他們應(yīng)該具備良好的人際關(guān)系技巧。他們應(yīng)該能夠處理和解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和問(wèn)題，并建立一個(gè)和諧、積極的工作環(huán)境。此外，他們還應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。他們需要能夠鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。第四段：分享小團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）在小團(tuán)隊(duì)管理中會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。首先，決策過(guò)程可能會(huì)受到影響。小團(tuán)隊(duì)由于成員較少，意見(jiàn)容易分歧，導(dǎo)致決策變得困難。解決這個(gè)問(wèn)題的方法是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出各自的觀點(diǎn)，并找到一個(gè)共識(shí)。其次，工作分配可能會(huì)不公平。一些團(tuán)隊(duì)成員可能感到他們的貢獻(xiàn)被忽視或低估。解決這個(gè)問(wèn)題的方法是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該公平地分配工作，并公開(kāi)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的出色表現(xiàn)。此外，團(tuán)隊(duì)合作可能會(huì)受到團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)的影響。解決這個(gè)問(wèn)題的方法是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。第五段：總結(jié)小團(tuán)隊(duì)管理的重要性和啟示（200字）小團(tuán)隊(duì)管理在現(xiàn)代組織中具有重要的地位和作用。通過(guò)有效地管理小團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者可以提高團(tuán)隊(duì)的效率和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在小團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備良好的溝通能力、人際關(guān)系技巧、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。同時(shí)，他們還需要解決一些挑戰(zhàn)，如決策困難、工作分配不公平和團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)影響合作等。小團(tuán)隊(duì)管理的重要性在于能夠發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高效合作，并取得卓越的業(yè)績(jī)。注：以上每段約300字團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)篇八我有幸參加了杭州第118期狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)，訓(xùn)練營(yíng)在蕭山瓜瀝明日賓館舉行，2天1夜緊張而又充滿歡樂(lè)的訓(xùn)練課程，讓我深深感受到團(tuán)結(jié)一致、聽(tīng)從指揮、決策果斷、行動(dòng)迅速和舍我的狼訓(xùn)精神。此次狼訓(xùn)課程的主講人是杭州宏人文化首席主講師周輝老師，一個(gè)以自己的身高作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)身高的、充滿激情的老師。課程的開(kāi)始，我們?cè)跓崆樗囊绲闹鞒秩撕椭虉F(tuán)的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)了兩個(gè)動(dòng)作，一個(gè)是見(jiàn)面后相互問(wèn)候“好、很好、非常好、見(jiàn)到你真好”的動(dòng)作展示，一個(gè)是有良心和沒(méi)良心的鼓掌區(qū)別，以及世界級(jí)的鼓掌方式的展示。至此之后的每個(gè)上、下午課程正式開(kāi)始時(shí)，我們都要以世界級(jí)的掌聲歡迎周輝老師閃亮登場(chǎng)!課程正式開(kāi)始之后，先進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)的組建，隊(duì)長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)自由競(jìng)選票數(shù)多的當(dāng)選，隊(duì)員也是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)數(shù)，從18循環(huán)往復(fù)，對(duì)號(hào)入隊(duì)，目的就是要訓(xùn)練每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)概念，在最短的時(shí)間內(nèi)，將互不相識(shí)的人組織在一個(gè)隊(duì)伍中，pk其他隊(duì)伍，累計(jì)積分最高的隊(duì)伍將獲得金光閃閃的冠軍獎(jiǎng)杯，而排名最后的隊(duì)伍只能暗然神傷，集體吃苦瓜!隊(duì)伍組建完畢，我們便在助教的指導(dǎo)下，開(kāi)始演練“一個(gè)信念、三條鐵律、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采”的動(dòng)作，這也成為這兩天課程開(kāi)始之后的主要內(nèi)容，檢測(cè)整支隊(duì)伍的一致性，協(xié)調(diào)性!2天1夜的課程安排，緊湊、緊張，既充滿歡笑又充滿感恩之情，每支隊(duì)伍，從陌生到熟悉，有矛盾也有團(tuán)結(jié)，當(dāng)然也會(huì)有感恩的淚水。每天的課程都以活動(dòng)或游戲開(kāi)始，每支隊(duì)伍都有演練的時(shí)間，然后開(kāi)始pk，獲勝有獎(jiǎng)或加高分，落敗有罰或加低分，每個(gè)活動(dòng)之后都會(huì)有一個(gè)分享的環(huán)節(jié)，每個(gè)隊(duì)伍會(huì)一兩個(gè)名額可以舉手發(fā)表從這個(gè)活動(dòng)中所獲得的感想。整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中，讓我感受最深的有三個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是第一天的下午，進(jìn)行了一個(gè)很簡(jiǎn)單的報(bào)數(shù)pk，每支隊(duì)伍圍成一個(gè)圈，從1報(bào)到25，時(shí)間最短的獲勝，報(bào)數(shù)過(guò)程中和報(bào)完之后，不準(zhǔn)發(fā)出任何響聲，否則成績(jī)無(wú)效，當(dāng)然錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)也無(wú)效，比賽共五個(gè)回合，每個(gè)回合落敗隊(duì)伍的正副隊(duì)長(zhǎng)要替全隊(duì)接受懲罰，懲罰的力度一次比一次高，第五回合落敗的，正隊(duì)做160個(gè)俯臥撐，副隊(duì)要做80個(gè)?？此坪?jiǎn)單的一個(gè)游戲，開(kāi)始兩個(gè)回合之后，所有人的臉上都不再有笑容，因?yàn)閺牡谌睾祥_(kāi)始，我所在的2號(hào)豺狼隊(duì)開(kāi)始落敗于1號(hào)隊(duì)，最后三個(gè)回合全部落敗，正副隊(duì)長(zhǎng)從40個(gè)和20個(gè)俯臥撐做到80個(gè)和40個(gè)，再做到160個(gè)和80個(gè)?.最后一個(gè)回合一結(jié)束，悲崔的氛圍伴著哀樂(lè)彌散開(kāi)來(lái)，明日廳的燈光隨著蠟燭的燃起而緩緩暗下去，而此時(shí)周輝老師低沉的聲音開(kāi)始響起，訴說(shuō)著一個(gè)又一個(gè)撞擊著心靈的身邊事?..我們要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有支持和幫助過(guò)我們的人，感恩所有替我們背負(fù)著懲罰的人!另一個(gè)就是第一天的晚上9點(diǎn)課程結(jié)束，周輝老師給我們留下的作業(yè)：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)表演一個(gè)小品。對(duì)于這個(gè)作業(yè)，我想對(duì)于每個(gè)人而言，在聽(tīng)到之后，都會(huì)感到有