【文章內(nèi)容簡介】 比如跟員工溝通的時候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對方、溝通時候口頭禪是你聽懂了嗎？還有甚者會忍不住說一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時配合用手指頭指著員工等肢體語言。而反觀員工的表情，確實被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽不進建議和意見，而卻沒有人反省自己的問題。結(jié)果就是誤解越來越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重損失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當作一次重要的面試來準備，同時切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時候真要學習娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認真、努力，保護好他們對你的崇拜，不辜負掉這份信任。尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學會用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進員工的積極主動性，但是如果沒有科學的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個人自信心和公司業(yè)務的傷害也會是很大的。對授權(quán)人授之以漁，教會他運用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進步時間表；也不能太慢，壓力過小，鼓勵過多其實效果更差。我有一個活生生的例子：一個很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯，四周好評如潮，但是由于上司沒有時間持續(xù)的對其進行幫助和提高，及時指出他的問題和可以進一步提升的地方，導致這個員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些，如果不善加引導讓這種錯覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進的欲望。我感覺這個員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。管理員工和教育孩子有點相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個性使得他們更加不愿意沿著被認真測量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實實的行進，沒有機會發(fā)揮、沒有機會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學的給他們一個提示和指引比詳細的把每個操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。問問題無疑是一個好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護她們的自尊心，還可以調(diào)動積極性。畢竟自己的主意自己實施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。面對員工所犯的一個錯誤，一些管理者可能會在第一時間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實際真相的時候立刻開始斥責，其實這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認真的總結(jié)失敗教訓了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯誤發(fā)生的原因，（比平時的語速慢一些容易平復員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實施。如果這個錯誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個部門的合作是必無裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個今后避免類似錯誤的流程補丁。團隊建設與團隊管理心得體會篇七第一段：介紹小團隊管理的背景和意義（200字）小團隊管理是指對一個由幾個成員組成的小團隊進行有效和高效地管理和領(lǐng)導的過程。小團隊管理在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，因為大多數(shù)組織趨向于將工作分配給小規(guī)模的團隊。小團隊的管理不同于大型組織的管理，因為小團隊更加靈活，溝通更容易，人際關(guān)系也更密切。因此，成功地管理小團隊對于組織的成功和員工的滿意度至關(guān)重要。第二段：明確小團隊管理的基本原則和技巧（300字）為了成功地管理小團隊，有一些基本原則和技巧是必不可少的。首先，領(lǐng)導者應該建立一個明確的目標以及明確的角色和責任分配。這將幫助團隊成員知道自己在團隊中的位置和期望，并提高團隊的效率。其次，領(lǐng)導者應該鼓勵和支持團隊成員之間的合作和協(xié)作。通過分享知識和技能，團隊成員可以相互幫助，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)團隊的目標。此外，領(lǐng)導者還應該定期進行有效的溝通，確保信息的傳遞和理解，并及時解決團隊成員之間的沖突和問題。第三段：探討小團隊管理者的重要素質(zhì)（300字）在小團隊管理中，領(lǐng)導者的素質(zhì)至關(guān)重要。首先，他們應該具備良好的溝通能力。他們需要能夠清楚地表達自己的想法和期望，同時也需要能夠傾聽和理解他人的意見和需求。其次，他們應該具備良好的人際關(guān)系技巧。他們應該能夠處理和解決團隊成員之間的沖突和問題，并建立一個和諧、積極的工作環(huán)境。此外，他們還應該具備領(lǐng)導力和團隊建設能力。他們需要能夠鼓勵和激勵團隊成員，帶領(lǐng)團隊朝著共同的目標努力。第四段：分享小團隊管理的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）在小團隊管理中會遇到一些挑戰(zhàn)。首先，決策過程可能會受到影響。小團隊由于成員較少，意見容易分歧，導致決策變得困難。解決這個問題的方法是，領(lǐng)導者應該鼓勵團隊成員提出各自的觀點，并找到一個共識。其次，工作分配可能會不公平。一些團隊成員可能感到他們的貢獻被忽視或低估。解決這個問題的方法是，領(lǐng)導者應該公平地分配工作，并公開表揚和獎勵團隊成員的出色表現(xiàn)。此外，團隊合作可能會受到團隊成員個人目標的影響。解決這個問題的方法是，領(lǐng)導者應該明確團隊的整體目標，并與團隊成員共同努力實現(xiàn)這些目標。第五段：總結(jié)小團隊管理的重要性和啟示（200字）小團隊管理在現(xiàn)代組織中具有重要的地位和作用。通過有效地管理小團隊，領(lǐng)導者可以提高團隊的效率和協(xié)作能力，實現(xiàn)組織的目標。在小團隊管理中，領(lǐng)導者應該具備良好的溝通能力、人際關(guān)系技巧、領(lǐng)導力和團隊建設能力。同時，他們還需要解決一些挑戰(zhàn)，如決策困難、工作分配不公平和團隊成員個人目標影響合作等。小團隊管理的重要性在于能夠發(fā)揮每個團隊成員的潛力，推動團隊的高效合作，并取得卓越的業(yè)績。注：以上每段約300字團隊建設與團隊管理心得體會篇八我有幸參加了杭州第118期狼性團隊訓練營，訓練營在蕭山瓜瀝明日賓館舉行，2天1夜緊張而又充滿歡樂的訓練課程，讓我深深感受到團結(jié)一致、聽從指揮、決策果斷、行動迅速和舍我的狼訓精神。此次狼訓課程的主講人是杭州宏人文化首席主講師周輝老師，一個以自己的身高作為國際標準身高的、充滿激情的老師。課程的開始，我們在熱情四溢的主持人和助教團的教導下學習了兩個動作，一個是見面后相互問候“好、很好、非常好、見到你真好”的動作展示，一個是有良心和沒良心的鼓掌區(qū)別，以及世界級的鼓掌方式的展示。至此之后的每個上、下午課程正式開始時，我們都要以世界級的掌聲歡迎周輝老師閃亮登場!課程正式開始之后，先進行了團隊的組建，隊長是現(xiàn)場自由競選票數(shù)多的當選，隊員也是現(xiàn)場報數(shù)，從18循環(huán)往復，對號入隊，目的就是要訓練每個人的團隊概念，在最短的時間內(nèi)，將互不相識的人組織在一個隊伍中，pk其他隊伍，累計積分最高的隊伍將獲得金光閃閃的冠軍獎杯，而排名最后的隊伍只能暗然神傷，集體吃苦瓜!隊伍組建完畢，我們便在助教的指導下，開始演練“一個信念、三條鐵律、團隊風采”的動作，這也成為這兩天課程開始之后的主要內(nèi)容，檢測整支隊伍的一致性，協(xié)調(diào)性!2天1夜的課程安排，緊湊、緊張，既充滿歡笑又充滿感恩之情，每支隊伍，從陌生到熟悉，有矛盾也有團結(jié)，當然也會有感恩的淚水。每天的課程都以活動或游戲開始，每支隊伍都有演練的時間，然后開始pk，獲勝有獎或加高分，落敗有罰或加低分，每個活動之后都會有一個分享的環(huán)節(jié)，每個隊伍會一兩個名額可以舉手發(fā)表從這個活動中所獲得的感想。整個訓練過程中，讓我感受最深的有三個活動，一個是第一天的下午，進行了一個很簡單的報數(shù)pk，每支隊伍圍成一個圈，從1報到25，時間最短的獲勝，報數(shù)過程中和報完之后，不準發(fā)出任何響聲，否則成績無效，當然錯報或漏報也無效，比賽共五個回合，每個回合落敗隊伍的正副隊長要替全隊接受懲罰，懲罰的力度一次比一次高，第五回合落敗的，正隊做160個俯臥撐，副隊要做80個?？此坪唵蔚囊粋€游戲，開始兩個回合之后，所有人的臉上都不再有笑容，因為從第三回合開始，我所在的2號豺狼隊開始落敗于1號隊，最后三個回合全部落敗，正副隊長從40個和20個俯臥撐做到80個和40個，再做到160個和80個?.最后一個回合一結(jié)束，悲崔的氛圍伴著哀樂彌散開來，明日廳的燈光隨著蠟燭的燃起而緩緩暗下去，而此時周輝老師低沉的聲音開始響起，訴說著一個又一個撞擊著心靈的身邊事?..我們要學會感恩，感恩身邊所有支持和幫助過我們的人，感恩所有替我們背負著懲罰的人!另一個就是第一天的晚上9點課程結(jié)束，周輝老師給我們留下的作業(yè)：團隊設計表演一個小品。對于這個作業(yè)，我想對于每個人而言，在聽到之后，都會感到有