【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就因?yàn)榉?wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!(1)、溝通技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。(2)、展示產(chǎn)品的技巧。了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。比如e家業(yè)務(wù)：送手機(jī)，低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)。e9免費(fèi)送itv一年都是我們的推薦重點(diǎn)。(3)、把握成交的控制。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說。一問一答。不急不忙。保持態(tài)度?，F(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間辦理電信的業(yè)務(wù)，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)橘M(fèi)用太高等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機(jī)月話費(fèi)多少來選擇適合的檔次，并強(qiáng)調(diào)固話免月租等有利于顧客的政策標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，在暑期實(shí)踐的過程中，也遇到了很多其他的問題。前半段時(shí)間，可能自己覺得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的`是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺得很累，但更多的是感覺自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過這次在電信營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。首先，真誠(chéng)待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。其次，勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。通過這一個(gè)月不到的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的電信營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們移動(dòng)企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。暑期實(shí)踐總結(jié)報(bào)告暑期實(shí)踐報(bào)告如何寫篇五昨天的事仿佛仍歷歷在目，最后我們也終于在南通南大街圓滿完成了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的全部任務(wù)。在短暫的實(shí)踐中，我們播撒汗水，收獲了友情，添加了一份難得的認(rèn)識(shí)閱歷。隨著暑期的臨近，我們7個(gè)來自南通的人懷揣著同樣的夢(mèng)想聚集了一起。南通，一個(gè)神奇的城市，在這座城市里，有著許多讓人無法忽視的光芒：南通教育無與匹敵的神話、如皋人的長(zhǎng)壽的秘訣……種種優(yōu)勢(shì)，讓我們有了豐富的題材，在與輔導(dǎo)員的交流后，我們也確定了這次實(shí)踐的主題——追尋南通民間藝術(shù)藍(lán)印花布。第一天我們系11級(jí)來自信息工程專業(yè)和強(qiáng)化班的7位同學(xué)聚集在了南通藍(lán)印花布博物館的門口，這宣告著我們暑期社會(huì)實(shí)踐的正式開始。在博物館與吳元新館長(zhǎng)的交流中，我們了解到藍(lán)印花布源于秦漢，興盛于唐宋時(shí)期，舊時(shí)，浙江、江蘇一帶農(nóng)村家家戶戶都會(huì)織布、染布。老輩人身上穿的衣服、日常用的包袱皮，甚至自家閨女的嫁妝，都是自家紡織印染的藍(lán)印花布。窗簾、頭巾、圍裙、包袱、帳子等都可用它來做。藍(lán)印花布仿佛就是勞動(dòng)人民的專用布料。它的圖案充滿濃郁的鄉(xiāng)土氣息，自然，清新。江浙一帶藍(lán)印花布的主要產(chǎn)地就在江蘇的南通地區(qū)。在參觀博物館的過程中，我們還看到了許多用藍(lán)印花布制作的工藝品，雖然成品的顏色并不華麗，但在樸素中透露著一點(diǎn)優(yōu)雅。接下來的幾天我們來到了海安華藝公司。南通民間藍(lán)印花布，全憑人工手紡、手織、手染而成。其圖案全憑手工鏤刻，每幅刻好的紙版都似剪紙藝術(shù)。我們還自己做了一些，雖然不太好看，但是體驗(yàn)了其中的樂趣。緊接著我們來到了南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院。在這里，我們采訪了染化系、藝術(shù)系、紡織系的老師和主任，染化系的主任向我們介紹了學(xué)生所學(xué)習(xí)的課程，由于學(xué)校沒有專門學(xué)習(xí)藍(lán)印花布的設(shè)備，所以教學(xué)中涉及的部分比較少，只有在扎染的教學(xué)中會(huì)有，系主任還向我們展示了一些藍(lán)印花布的成品，這些作品樣式不一，各具獨(dú)韻。倒數(shù)第二天來到了八仙城的藍(lán)印花布的銷售店，店面雖并不大，但里面藍(lán)印花布的制作品應(yīng)有盡有：服飾、帽子、包包、鞋子、圍巾……畢竟都是純手工制作，而且已經(jīng)被列為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，價(jià)格也因此會(huì)高一點(diǎn)的，可以理解。最后一天，我們?cè)谀洗蠼址职l(fā)調(diào)查問卷。天氣很熱，來來往往的人很多的，我們?cè)谌巳褐须S機(jī)尋找路人，填寫調(diào)查問卷，盡管這是一項(xiàng)很枯燥的工作，但隨著人們的配合，這項(xiàng)工作也顯得容易很多。在這次社會(huì)實(shí)踐中，各種考驗(yàn)與磨礪間雜而來，短短的幾天經(jīng)歷了許多，體驗(yàn)了許多，我們意識(shí)到實(shí)踐的重要，在實(shí)踐中，也體會(huì)到了文化的生命力，生命在于實(shí)踐，實(shí)踐煥發(fā)青春。暑期實(shí)踐總結(jié)報(bào)告