外貿(mào)員的崗位職責(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-02 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系： 本部門及相關各部門外部協(xié)調(diào)關系： 各政府機關、海關、運輸?shù)炔块T任 職 資 格教育水平：中專及以上學歷專業(yè)：國際貿(mào)易、管理和其他相關專業(yè)經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷培訓經(jīng)歷：單證員培訓、公共關系培訓知識：精通海關事務處理流程，通曉國際貿(mào)易、公共關系、法律等知識。技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件和單證員資格證，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備熟練的英語應用及對話能力個人素質：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力考 核 指 標kpi指標：合同申報及資料的準確及時性、合同用料核銷的平衡、商檢合格率及貨運協(xié)調(diào)性。邊際指標：預算控制情況、部門合作滿意度能力指標：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備 注崗位名稱 外貿(mào)內(nèi)勤 崗位編號所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務代理人 無直接下級 無 代理權限 無 : o3 d)(y職 位 描 述負責日常辦公室事務處理，協(xié)助業(yè)務人員完成銷售任務,負責統(tǒng)計業(yè)務人員銷售情況。職責與任務一、職責表述：負責日常辦公室事務處理工作任務：安排工作會談、負責本部門來訪人員的接待及安排工作。負責本部門電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息。負責本部門日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理。負責本部門相關文件的打印、復印等。二、職責表述：協(xié)助業(yè)務人員完成銷售任務工作任務：協(xié)助業(yè)務人員完成客戶的各項咨詢事宜。負責客戶檔案的建立及更新，并協(xié)助業(yè)務人員完成客戶信用調(diào)研及市場調(diào)查工作。協(xié)助業(yè)務人員完成客戶詢價、報價工作。協(xié)助業(yè)務人員完成招標、投標工作的各項事務性工作處理。收集到客戶信息，及時通知業(yè)務人員，確保信息的及時有效性。三、職責表述：負責統(tǒng)計業(yè)務人員銷售情況工作任務：及時對業(yè)務人員的銷售情況進行統(tǒng)計。每月定時向財務及國貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務人員銷售統(tǒng)計表。四、職責表述： 其它工作任務：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項工 作 權 限外貿(mào)工作規(guī)劃建議權市場推廣方案、調(diào)研方案建議權其它經(jīng)部門經(jīng)理批準賦予的權限協(xié) 作 關 系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系： 本部門及公司各相關部門外部協(xié)調(diào)關系： 客戶任 職 資 格教育水平：中專及以上學歷專業(yè)：國際貿(mào)易或相關專業(yè)經(jīng)驗：2年以上相關工作經(jīng)驗培訓經(jīng)歷：行政管理培訓、辦公禮儀培訓知識：具有相應的企業(yè)管理知識技能技巧：熟練使用自動化辦公軟件，具備較強的網(wǎng)絡知識，能熟練應運英語寫作及對話。個人素質：具有較強的溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、判斷與決策能力、人際能力考 核 指 標kpi指標：表單處理工作的有效性、銷售額、銷售利潤率、重大任務完成情況邊際指標：預算控制情況、部門合作滿意度能力指標：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備 注崗位名稱 客戶服務 崗位編號所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務代理人 無直接下級 無 代理權限 無職 位 描 述負責為本部門提供專業(yè)的技術支持，負責與公司生產(chǎn)技術及研發(fā)部門的溝通工作，負責出口產(chǎn)品的售后服務與跟蹤。職責與任務一、職責表述：負責為本部門提供專業(yè)的技術支持工作任務：負責為業(yè)務人員提供專業(yè)的技術咨詢服務。負責為所有客戶提供專業(yè)的技術咨詢服務。協(xié)助業(yè)務人員完成相關產(chǎn)品的海外市場調(diào)研活動，并及時提供相關數(shù)據(jù)及建議。二、職責表述：負責出口產(chǎn)品的售后服務與跟蹤工作任務：負責及時的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務，及技術支持。負責建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時對客戶的投訴做出記錄。及時的對客戶投訴進行處理，并進行登記，直至客戶滿意。進一步完善客戶售前、售中、售后的服務質
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