【文章內容簡介】 戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。各職員工應按時出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處。正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討。工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點。 認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。以上是我針對20x年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，x年取得更好的成績，全面提高自己。員工個人工作計劃 員工個人工作計劃篇十一、班級情況分析這學期本班幼兒共有31名，男生15名，女生16名。通過大班的半年學習，大部分幼兒在學習和生活上都有很大的進步。在學習上，學習能力以及學習的自主性都有一定的提高。在生活上，他們積極樂觀，熱心助人，總是樂于幫老師做一些力所能及的事情。但是也有許多不足的地方，大班的孩子大部分都快6歲，有自己一定的主見，對于新奇的事物比較感興趣，但是對于不斷重復的課堂練習興致不高。課上能夠極地回答老師的問題，但是有些孩子在上課時注意力不集中，思想經(jīng)常開小差，注意力的持久性不夠，這些方面還需要不斷地加強。在生活方面，大部分幼兒可以自己的事情自己做，但是有少許幼兒的動手能力不強，有些事情要在老師的幫助下才能完成，希望通過大班下學期的學習，能夠自己的事情自己做，做一個“小大人”?，F(xiàn)在的寶貝好勝心都比較強，每次排隊都喜歡爭搶站第一，毫不謙讓。吃東西的時候，都希望自己是吃的最多的一個，不考慮別人有沒有吃。這是大部分幼兒慣有的思想，可能是因為現(xiàn)在大部分幼兒都是獨生子女，做事情的時候只考慮到自己，不用考慮別人，所以也就養(yǎng)成了這樣的一個不好的習慣。希望通過大班這學期的學習，孩子們不僅能夠在學習上面學到豐富的知識，而且在生活習慣各方面也有一個質的飛越，為寶貝們進入小學做好充分的準備。本學期班上配有三個老師，希望在我們老師的共同努力下，一起完成我們新學期的目標，采用保育與教育相結合的原則，對幼兒實施體、智、德、美等方面全面發(fā)展的教育，促進其身心和諧發(fā)展。二、本學期主要目標根據(jù)《園務計劃》以及要求來完成園長所安排的內容。班級三個老師積極配合，做好保育以及教育方面的工作，既要分工明確，又要團結合作，努力做好保教結合。教師積極做好家長工作，及時溝通，更好地達到家園共育的目的。根據(jù)學期教育計劃以及月計劃、周計劃來按時完成本學期的所有教學內容。(一)班級日常工作保育老師每天按時對教室進行清掃以及消毒，保證教室明朗，干凈衛(wèi)生，避免傳染性疾病的傳播。班級教師進行每周例會，了解每周所需要完成的任務，三位老師積極配合地完成。注意幼兒的室內外安全，同時多開展一些關于安全方面得主題活動，培養(yǎng)幼兒的安全意識，并懂得該怎樣保護自己。班級教師每天要對幼兒進行晨間檢查，觀察幼兒的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常積極上報并處理。三位老師做好班級交接班的銜接工作，更好地做到保教結合。(二)教學工作本學期開設的內容有拼音、蒙數(shù)、托福幼兒英語、豚豚活動包，另開設美術半日活動，通過對這些課程的備課以及授課來完成教育目標。按時完成所有設置的教學課程內容，及時反思課程中不足的地方，并加以改正。在教育教學方面，教師要充分做好課前準備，每周及時備課并準備教具，使教學達到預期的效果。針對大班的幼兒年齡特點開展不同形式的主題活動，把所學內容貫穿到不同的主題活動中來達到教育的目的。通過這些好的教育方法來培養(yǎng)幼兒在情感、認知、技能這些方面的發(fā)展。加強對幼兒的德育教育,培養(yǎng)幼兒誠實有禮、敢作敢為、謙讓合作、關心他人的優(yōu)良品德，養(yǎng)成良好的文明習慣，陶冶幼兒情操，培養(yǎng)幼兒集體意識。三、具體工作安排以及措施三月份工作：保教：加強安全管理意識，班內多開展安全教育活動。穩(wěn)定幼兒情緒，進行活動常規(guī)和行為習慣培養(yǎng)。班級月主題墻面的創(chuàng)設。(10號之前)每周一開展列會。新學期家長會的召開()。各班創(chuàng)編一首課間操舞蹈。()發(fā)放家園成長檔案。(每月月底發(fā)放)每月最后一天進行全園衛(wèi)生大檢查。()每周一升旗，提前提醒幼兒穿園服。開展美工展示區(qū)，展示幼兒的美工作品。(每周三)四月份工作:保教：環(huán)境創(chuàng)設，完成本月主題墻的創(chuàng)設。(10號之前)開展美工展示區(qū)，展示幼兒的美工作品。(每周三)全園幼兒參加東湖高新區(qū)婦幼保健所在園兒童體檢。()教師對外公開課觀摩活動。(—)發(fā)放家園成長檔案。(每月月底發(fā)放)加強常規(guī)安全管理。開展關于“五一”節(jié)假日前的安全教育工作，并設計到課程中。()每周一升旗，提前提醒幼兒穿園服。每月最后一天進行全園衛(wèi)生大檢查。()五月份工作：保教：班級月主題墻的創(chuàng)設。(10號之前)籌備排練“六一兒童節(jié)”舞蹈。()組織“母親節(jié)”教育教學課程。()發(fā)放家園成長檔案。(每月月底發(fā)放)加強常規(guī)安全管理與六一節(jié)目排練工作。每月最后一天進行全園衛(wèi)生大檢查。()開展慶“六一兒童節(jié)”大型活動。()每周一升旗，提前提醒幼兒穿園服。開展美工展示區(qū)，展示幼兒的美工作品。(每周三)六月份工作：保教：班級月主題墻的創(chuàng)設。(10號之前)組織“端午節(jié)”教育教學課程。()組織“父親節(jié)”教育教學課程。()全園教職工“七一建黨節(jié)“詩歌朗誦活動。(:00)發(fā)放家園成長檔案。(每月月底)組織“七一建黨節(jié)”教育教學活動。()對外招生工作，協(xié)調好教育教學和招生工作。每周一升旗，提前提醒幼兒穿園服。開展美工展示區(qū)，展示幼兒的美工作品。(每周三)每月最后一天進行全園衛(wèi)生大檢查。()七月份工作：保教：班級月主題墻的創(chuàng)設。(10號之前)填寫并完成班級幼兒體格發(fā)育評估表。()班級開展關于“假期安全教育”教學課程。()班級教師做好幼兒報名相關事宜。(—)班長上交下學期學期班務、教育工作總結。下學期教師工作總結。()上交 班級學期總結及各項資料的歸檔并歸還所借物品。(—)迎接教學工作檢查：(1)幼兒完成班級所有需要完成的教材內容()。(2)檢查幼兒五大領域、英語、數(shù)學、拼音的學習情況。()每周一升旗，提前提醒幼兒穿園服。開展美工展示區(qū)，展示幼兒的美工作品。(每周三)四、家園共育定時發(fā)放家園成長檔案，家長與老師一起更好地完成幼兒的教育工作。家長積極配合老師的工作，督促并指導幼兒回家的學習。幼兒不來園時，家長及時與老師聯(lián)系并告知。每周及時更換家園聯(lián)系欄，做到家園互通信息。及時更新班級博客，并加強班級博客的推廣。及時與家長溝通以及交流，讓家長了解幼兒在園的各種活動以及情況。老師與家長多溝通，多交流，更好地完成幼兒的教育工作。每周一升旗，提前提醒幼兒穿園服來園。員工個人工作計劃 員工個人工作計劃篇十一由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道?，F(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。二、建立客服平臺。(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.(三)搞好客服前臺服務。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。(四)。協(xié)調處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。四、機構建設。(一)成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。(二)人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。五、經(jīng)費預算。往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月。客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。員工個人工作計劃 員工個人工作計劃篇十二新的一年，新的開始，新的計劃，對于工作，我的計劃是做三件事：首先是公司服務體系建設。一個公司也好，一個產(chǎn)品也罷，其存在的核心是要給客戶創(chuàng)造價值。對于我們來說，幫助他們在微商的道路上少走彎路、提升成功的概率，這就是我們需要給予客戶的價值。這也是我們自身安身立命的根本。接下來，我們會投入足夠的人力、物力和精力去做好客戶服務的事情。關于人才，一方面要建立內部的人才培養(yǎng)機制和激勵機制，另一方面，要招募到足夠專業(yè)的人才。目標只有一個——把服務做得更性感一點!進而去創(chuàng)造更大的客戶價值。各行各業(yè)，用一顆敬畏之心去對待客戶，最后的結果一定不會太差。其次是關于傳播。過去，我們做了很多的事情，也取得了一些成績，但都沒有“秀”出去。甚至有些同行都在拿著我們的案例到處吹牛逼說是他們的案子。這顯然是不科學滴。在傳播方面，我們存在兩個問題，一是套路不夠，想到哪里就做到哪里，而且，完全沒有節(jié)奏感。二是傳播的內容太散了，有一點東一榔頭西一棒槌的感覺。還有，很多人對微商存在這樣那樣的誤解，我想通過傳播優(yōu)秀的案例，讓大家能夠看到微商的“另一面”。同時，也期待通過案例的傳播，讓更多從業(yè)者看到那些優(yōu)秀的榜樣。第三，關于銷售體系的建設。在過去，我的精力一直放到了其他方面，至少沒有在銷售這個方面下足多的功夫。引進人才是一個手段，另一方面，也要改變銷售團隊的成長機制。還有，我們在20__年，會繼續(xù)展開和各種社會渠道的合作，吸引更多的合作伙伴參與到微商服務這個領域當中來，一起合作共贏。如果你有相關資源，我們可以勾搭一下。我的個人目標公事說完說私事，對于我個人，也設了三個小目標：第一，每周要讀一本書，這是一個最低目標。讀書的好處自不用贅述，與其每天把大量時間浪費在手機上，還不如讀點書好呢?？赡苁悄甓仁⒌淠莾商焯量嗟脑?，大會結束之后，我就重感冒了。于是，在元旦的假期，我就選擇了睡覺和看書。雖然是迷迷糊糊的，但收獲還是非常大的。關于讀書的目標，這是一個最容易做的事情，但又是特別不容易做到的事情。20__，讓我們一起多讀點書吧。第二，健身。我不會去健身房的，除非我有時間空出來整月的時間去健身房，否則就堅決不去辦什么健身卡。辦卡和買跑步機是一樣的事情，最后都是不了了之的。關于健身，我會盡量多運動，目標是把體重控制在75kg以內。再就是我盡量要求自己少吃一點，每次吃東西盡量控制七分飽的狀況，而且是以素食為主。第三，賣書。在未來的這一年，我會竭