【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 歷，還有張10的合照。這學(xué)期即將過(guò)去了，在活動(dòng)部的日子也剩下越來(lái)越少。真的習(xí)慣了每天到天黑才回家；習(xí)慣了一直看你們排練一直弄道具，一直笑；習(xí)慣了每天聽(tīng)到你們的聲音。當(dāng)一種東西成為了一種習(xí)慣，那么也代表那樣?xùn)|西已經(jīng)深深印烙在我的心里了。很開(kāi)心我沒(méi)有一絲離開(kāi)活動(dòng)部的意念，我也希望無(wú)論多苦多累都好，請(qǐng)相信我們對(duì)方，會(huì)給你一個(gè)溫暖的港灣供你休息，給你陽(yáng)光，給你依賴。活動(dòng)部是一個(gè)家。無(wú)論如何，都要撐起，讓它發(fā)光發(fā)亮。感謝有你——活動(dòng)部，感謝有你們——活動(dòng)部每個(gè)成員。謝謝你們讓我的職中生涯過(guò)的那么充實(shí)快樂(lè)，有那么多歡聲笑語(yǔ)?；顒?dòng)部，就是愛(ài)你愛(ài)著你。活動(dòng)策劃工作總結(jié)展望和建議篇六售前策劃是個(gè)比較大的概念，今天的內(nèi)容會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)做分享(這里的框架借用了合罕的部分ppt框架)內(nèi)容部分：第一部分基礎(chǔ)鏈條要點(diǎn)第二部分主要基礎(chǔ)因素第三部分活動(dòng)資源正文：第一部分，基礎(chǔ)鏈條要點(diǎn)一供應(yīng)鏈部分——(活動(dòng)支撐的部分，如果這塊不到位的同學(xué)，建議還是去做好基礎(chǔ)建設(shè)，以免挖坑自跳)1產(chǎn)品應(yīng)季性產(chǎn)品有一些產(chǎn)品是有季節(jié)性的比方說(shuō)衣服鞋子部分化妝品等等，夏天賣(mài)涼鞋冬天賣(mài)靴子，這是一種常態(tài)銷售產(chǎn)品應(yīng)急性好自然就比較受關(guān)注，也會(huì)被大眾所接受，當(dāng)然也有同學(xué)會(huì)說(shuō)我夏天做反季促銷賣(mài)靴子也賣(mài)的不錯(cuò)，是這樣的偶爾的一次反季促銷會(huì)給客戶眼前一亮的感覺(jué)，但是反季促銷也有一些弊端，比如折扣很低，關(guān)注度很低，周期也會(huì)很長(zhǎng)，如果你一個(gè)月做好幾次反季促銷，效果會(huì)逐步降低。需求性產(chǎn)品例一：例二：例三：新奇特的產(chǎn)品去年我在做新疆特產(chǎn)，在做哈密王葡萄干的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)大家都在闡述自己的葡萄干有多大、有多好吃，我發(fā)現(xiàn)哈密王葡萄干本身含糖量很低就用了低聚糖這個(gè)詞來(lái)做，尤其是車(chē)跟展位的效果是非常不錯(cuò)的，點(diǎn)擊率明顯提高了很多，所以我認(rèn)為新奇特并不一定是新的產(chǎn)品也可以是老產(chǎn)品的新噱頭，只要能引起買(mǎi)家的好奇心，那么你的目的就達(dá)到了。2價(jià)格定價(jià)策略新品牌店鋪往高處定價(jià)要考慮的問(wèn)題就比較多了給大家看一個(gè)圖如果你是做連衣裙的，那么你的數(shù)據(jù)就有了，客戶比較能接受28250元的價(jià)位段，而我們是從高往低定義，那么最好的高價(jià)位段就在230元左右，為什么不選擇250元呢，介于峰值的價(jià)位的接受能力會(huì)明顯的少一些。知名品牌店鋪其實(shí)每一個(gè)價(jià)位基本都是有它的群體的，一個(gè)產(chǎn)品大家都在賣(mài)50塊錢(qián)，如果你要賣(mài)到100塊錢(qián)不是說(shuō)不可以，那么你就要換個(gè)角度來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題了，你的產(chǎn)品定位的年齡段是不是具有這種價(jià)位的消費(fèi)能力，消費(fèi)周期長(zhǎng)短，你高價(jià)位的相對(duì)應(yīng)服務(wù)是不是可以跟得上，萬(wàn)變不離其宗的一點(diǎn)就是客戶覺(jué)得值得就會(huì)購(gòu)買(mǎi)反之就會(huì)放棄。渠道統(tǒng)一比方說(shuō)你現(xiàn)在要做一個(gè)大庫(kù)存產(chǎn)品的活動(dòng)，本身100元的產(chǎn)品要賣(mài)到50元來(lái)做，那么你推廣上的起來(lái)就要考慮到，折扣打下來(lái)了淘客那邊的高傭金是不是還可以支持，如果不支持那么降低傭金，這個(gè)是要提前定義好的畢竟傭金要第二天才能生效，你的分銷平臺(tái)上面的價(jià)位能不能保持略低(當(dāng)然處理庫(kù)存除外)要么就設(shè)置成秒殺商品，否則你的分銷商都從你活動(dòng)里去拿貨，人少了還好的要是人多的話你的財(cái)務(wù)就有得忙了，還有就是多平臺(tái)操作的情況下，你也要考慮在淘寶上這種折扣，在別的平臺(tái)一旦高于這個(gè)折扣去做，你應(yīng)該怎么去解釋這個(gè)現(xiàn)象畢竟有的時(shí)候一點(diǎn)小的問(wèn)題也會(huì)造成與平臺(tái)對(duì)話的障礙。二運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)部分——(活動(dòng)的操作部分)1店鋪配合店內(nèi)廣告活動(dòng)是需要有流量支持的，一般我們做的活動(dòng)不論大小都會(huì)在自己店內(nèi)或者兄弟店內(nèi)做一些活動(dòng)，小的活動(dòng)做一個(gè)通欄或者小圖寶貝描述里一般插入不是很搶眼的位置，大的活動(dòng)一般都做到首頁(yè)的焦點(diǎn)圖寶貝描述里給到置頂?shù)奈恢茫髁Φ姆诸愴?yè)這些都是比較常見(jiàn)的方式，我一直有一個(gè)比較好的位置點(diǎn)擊率比較高，不過(guò)看到使用的同學(xué)不多，就是店招位置如圖(這里借用朋友店鋪——味道工坊食品專營(yíng)店的店招)把你最簡(jiǎn)潔的促銷語(yǔ)句寫(xiě)進(jìn)去，這里的點(diǎn)擊率其實(shí)比焦點(diǎn)圖差不了多少(抱歉，沒(méi)數(shù)據(jù))沒(méi)活動(dòng)的時(shí)候可以把收藏店鋪?zhàn)鲞M(jìn)去?？炊说呐笥巡环寥ピ囋嚕Ч诲e(cuò)的~店鋪資源優(yōu)惠券粉絲建議多做一下當(dāng)季比較流行的內(nèi)容，可以穿插到產(chǎn)品內(nèi)也可以在一些常規(guī)的事件上面植入自己的產(chǎn)品這樣來(lái)做，尤其是活動(dòng)最好是有粉絲的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)暴增粉絲量，粉絲也是一個(gè)越多就會(huì)更多的東西就跟爆款一樣。收藏這是比較老牌的辦法了，但是一直都是比較有效果的辦法，收藏的客戶給我們帶來(lái)的基礎(chǔ)流量以及復(fù)購(gòu)率，就有千萬(wàn)級(jí)銷售額的店鋪基本都會(huì)有比較深的感觸吧，在這里收藏的客戶大多數(shù)的訪問(wèn)頻率都是比較高的，來(lái)配合活動(dòng)的預(yù)告效果是比較理想的，如果你有建立一些群的情況下也去通知一下，效果也是不錯(cuò)的。微博微博這塊其實(shí)跟掌柜說(shuō)沒(méi)有什么區(qū)別，不過(guò)微博的玩法會(huì)比較多一些罷了，新浪的一些活動(dòng)也是比較多的，我的玩法就比較單一了，與掌柜說(shuō)同步來(lái)做的，后期也發(fā)現(xiàn)了一些不錯(cuò)的玩法，比方說(shuō)找一些有大粉的人去建立渠道來(lái)做，再做做一些常規(guī)的蓋樓啊，抽獎(jiǎng)啊這樣子配合上大粉，策劃到位的話流量是幾何倍的。老客戶這個(gè)部分的核心點(diǎn)在于crm，做好客戶的分類而后制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷辦法，那一開(kāi)始的時(shí)候比較少就要通過(guò)一些較大的活動(dòng)來(lái)抓取，比方說(shuō)聚劃算、淘金幣等，也可以自我策劃一些較大的活動(dòng)，慢慢把基數(shù)做起來(lái)在根據(jù)你的具體需求來(lái)劃分歸類，這樣在你不斷的重復(fù)進(jìn)行下去之后活動(dòng)的老客戶消費(fèi)占比會(huì)逐漸增多。2團(tuán)隊(duì)配合營(yíng)銷培訓(xùn)售前客服售前客服在活動(dòng)當(dāng)中充當(dāng)著引導(dǎo)、補(bǔ)充的角色，我們的寶貝描述寫(xiě)的再好，活動(dòng)內(nèi)容再全面還是有客戶不會(huì)仔細(xì)看的而來(lái)直接詢問(wèn)客服，那我們每次活動(dòng)之前都要對(duì)客服進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)工作，包括活動(dòng)的細(xì)節(jié)、時(shí)間、產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)等營(yíng)銷必備的話術(shù)，還要編輯出來(lái)一部分比較精辟的營(yíng)銷短語(yǔ)，因?yàn)榭蛻舻娜氲昵啦煌绻麖闹蓖ㄜ?chē)進(jìn)來(lái)的客戶就有可能不知道店內(nèi)在做什么活動(dòng)，這部分的引導(dǎo)工作就需要交給售前客服來(lái)完成，所以在活動(dòng)進(jìn)行的前夕要有預(yù)告性的營(yíng)銷短語(yǔ)來(lái)提供給客戶知曉，活動(dòng)當(dāng)中也需要有正在進(jìn)行時(shí)的營(yíng)銷短語(yǔ)來(lái)進(jìn)行客戶引導(dǎo)，這樣可以拉升不少的營(yíng)業(yè)額，畢竟客戶都進(jìn)入店內(nèi)并詢問(wèn)客服了就盡量不要去放過(guò)他，并想盡辦法讓他們盡量的了解到店內(nèi)在做的事情，在配合上收藏、粉絲之類的獎(jiǎng)勵(lì)措施的引導(dǎo)讓客戶以后多關(guān)注店里。售后客服乍看之下售后客服好像跟這些都是沒(méi)有太大交集的，不過(guò)我以前一直在堅(jiān)持做一個(gè)工作，就是讓售后的客服去給他們的服務(wù)成功的客戶做營(yíng)銷，當(dāng)時(shí)的方案是這樣的，給每個(gè)服務(wù)成功的售后客戶一個(gè)權(quán)限，每個(gè)售后成功的客戶自己包括他的朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)東西，不光享有一般客戶的服務(wù)，還可以多加一些小禮品、試吃包之類的優(yōu)惠效果是比較顯著的，曾經(jīng)我統(tǒng)計(jì)過(guò)大多數(shù)有售后問(wèn)題的客戶都是有一定購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的客戶，畢竟他們?cè)?jīng)的不滿意都得到了妥善的處理后，對(duì)店鋪的信任會(huì)高于一般的會(huì)員也比較樂(lè)于給你宣傳，當(dāng)然這種方法也適用一些比較活躍的會(huì)員。推廣支持活動(dòng)支持廣告支持記得我在寫(xiě)流量雜談的時(shí)候基本把廣告這塊的基礎(chǔ)情況都寫(xiě)進(jìn)來(lái)了，這里我們從中截取一部分就好，很多情況都是同理可證的，這里就不在做新的闡述?？蛻魹槭裁匆I(mǎi)的一個(gè)終極理由就是性價(jià)比，有沒(méi)有人買(mǎi)過(guò)，買(mǎi)過(guò)的人都怎么看待這款產(chǎn)品的，價(jià)位怎么樣，這個(gè)產(chǎn)品給我的感覺(jué)是不是值得這個(gè)價(jià)位等等因素來(lái)決定。，這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題，其中的品牌因素固然存在，但不是主導(dǎo)因素，家的產(chǎn)品不便宜的，難道他不打折就賣(mài)不動(dòng)么，這是不可能的在營(yíng)銷導(dǎo)向上他們下了絕對(duì)大的功夫。根據(jù)你往常的流量以及客戶的回訪來(lái)看，什么樣的活動(dòng)是你店內(nèi)的客戶比較喜歡的，大多數(shù)人的店鋪都是折扣很低的就是客戶最喜歡的，其實(shí)不然，這只能證明你的營(yíng)銷導(dǎo)向有問(wèn)題以及內(nèi)功不到位造成的。那我們應(yīng)該怎么做呢，拉出你的數(shù)據(jù)什么產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)力度最強(qiáng)，訪問(wèn)次數(shù)最多，要么上單品做，要么上搭配做，一定要與你的活動(dòng)廣告上相匹配的店內(nèi)活動(dòng)區(qū)域給予明顯的標(biāo)注，比方說(shuō)我打三折起就一兩個(gè)產(chǎn)品三折，大多數(shù)都是8折9折的，這樣的手段客戶是很反感的，也有很多人在玩，所以慎行之，以主導(dǎo)產(chǎn)品引導(dǎo)眼球，就會(huì)有一個(gè)提升層次上的結(jié)果。我對(duì)硬廣的看法就是突破什么樣的活動(dòng)硬廣，當(dāng)然是你的客戶群體很大的情況下，也是在有利潤(rùn)的情況下，折扣不需要太低，只要適中即可，選擇應(yīng)季的、主銷的產(chǎn)品來(lái)做，淘寶上有很多的成功案例的，阿卡家的店慶，pba的bb霜等等等等都是很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。為什么要打硬廣，當(dāng)你有大面積更新以及遇到銷售瓶頸的時(shí)候，硬廣就是一個(gè)比較好的突破點(diǎn)，為什么食品打硬廣很少，很簡(jiǎn)單賺不回來(lái)，這就是為什么首焦之類的a類廣告多數(shù)都是服裝，鞋子，化妝品之類的行業(yè)在不斷循環(huán)。(借用我的另一篇文章——淘寶流量雜談)三物流訂單處理部分訂單歸類每一次活動(dòng)都會(huì)有一些訂單，會(huì)多會(huì)少，少了還是比較好做但是訂單多了我們就要好好的規(guī)劃了了，我們每次有訂單的時(shí)候總會(huì)有一部分客戶有一定的要求，比方說(shuō)我們默認(rèn)的發(fā)申通快遞客戶要求發(fā)圓通快遞，比方說(shuō)客戶要求改地址之類等等的情況都需要我們?nèi)为?dú)備注訂單，否則訂單發(fā)出去了或者會(huì)造成客戶沒(méi)收到貨或者非常的不滿意，這就給我們的售后客服帶來(lái)一些很大的麻煩，客戶懷著比較不理解的心態(tài)過(guò)來(lái)了，售后客服如何處理?簡(jiǎn)單點(diǎn)的處理辦法就是把有問(wèn)題的訂單單獨(dú)列出來(lái)，配合打印軟件來(lái)處理這樣你的每次活動(dòng)的售后比率就會(huì)降低。打單訂單比較雜的行業(yè)，比方女裝、食品這些還需要打配貨單。打包發(fā)貨部分分類打包當(dāng)然，單量比較大的時(shí)候還要分離一件貨的、兩件貨的、多件貨的訂單，這也是為了發(fā)貨會(huì)更加的方便，訂單出錯(cuò)率也會(huì)降低。統(tǒng)一發(fā)貨一般沒(méi)有用訂單打印軟件的同學(xué)都是手動(dòng)發(fā)貨的，一單一單的發(fā)非常非常辛苦，但是用軟件的話一般都是有聯(lián)想單號(hào)功能的(起碼討打有)，這樣的話我們只需要核對(duì)第一個(gè)單號(hào)是號(hào)碼在核對(duì)最后一個(gè)訂單的單號(hào)就可以了，當(dāng)然也要注意一疊訂單打完的時(shí)候核對(duì)一次以免錯(cuò)單。第二部分活動(dòng)售前策劃的主要基礎(chǔ)因素