【文章內(nèi)容簡介】 下面請看服務(wù)情景劇第一場：一日之計(jì)在于晨。表演者：。女：謝謝精彩表演。都說服務(wù)是銀行的生命線，而在這條生命線的最重要的位置上，站立的是大堂經(jīng)理。關(guān)注識別、引導(dǎo)分流、咨詢接待、投訴處理哪一樣都離不開大堂經(jīng)理。男：行在服務(wù)提升項(xiàng)目中，提出了一系列加強(qiáng)大堂管理的措施，建立了領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，支行行長、機(jī)關(guān)部門經(jīng)理深入網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)大堂管理。女：下面我們就一起到支行去看看那兒的變化，請看服務(wù)情景劇。第二場：大堂服務(wù)可喜的變化。表演者：男：謝謝表演。有人說微笑是一個(gè)人的名片，然而工行人始終認(rèn)為微笑卻包含著深刻的哲理。微笑其實(shí)就是一種情緒，是一種積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。只有自信的人才會(huì)微笑，只有樂觀向上的人才會(huì)微笑，自由充滿愛心的人才會(huì)微笑!正是因?yàn)橛辛藛T工的微笑，才使每一位走進(jìn)工行的客戶和我們一樣快樂和自信。下面請看服務(wù)情景劇第三場：柜面服務(wù)《真情服務(wù)在工行》。表演者：女：有人說理財(cái)師是比總統(tǒng)還要好的職業(yè)，在工行越來越多的擁有中國金融理財(cái)師、國際金融理財(cái)師資格的客戶經(jīng)理為廣大客戶開啟了通往夢想之門的鑰匙。在為客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)中，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)、亮點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將客戶需求和金融產(chǎn)品緊密連接，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)客戶的財(cái)富夢想，為一個(gè)又一個(gè)客戶排憂解難。下面請看服務(wù)情景劇第四場：理財(cái)服務(wù)架起通往大洋彼岸的橋梁。表演者：男：在我們的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中，有時(shí)會(huì)碰到一些特殊的客戶，如外賓客戶、殘疾人客戶等。銀行員工學(xué)習(xí)英語不僅是一種時(shí)尚、更是一種職業(yè)需求，能用英語進(jìn)行產(chǎn)品營銷為國際友人提供更到位的服務(wù)。同時(shí)，作為服務(wù)行業(yè)，員工進(jìn)行手語的訓(xùn)練更是體現(xiàn)出了一種文化、一種精神和一種愛的體現(xiàn)。下面請欣賞由支行帶來的服務(wù)情景劇第五場：特殊服務(wù)。表演者：。女：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有時(shí)會(huì)遇到客戶抱怨和客戶投訴。投訴原因五花八門，而營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)又該如何快速有效地化解客戶抱怨和客戶投訴呢?鷹潭分行在實(shí)施服務(wù)提升項(xiàng)目中，提出了加強(qiáng)防范和處理客戶抱怨、投訴處理的措施，本著先處理心情后處理事情的理念，提出具體的“三換”原則，即：換人、換地點(diǎn)、換時(shí)間。那么，如何運(yùn)用“三換”原則做好客戶抱怨和投訴處理呢?下面請看服務(wù)情景劇第六場：客戶投訴抱怨處理柳暗花明。表演者：男：謝謝精彩表演。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日日常工作結(jié)束之后召開晚例會(huì)，總結(jié)當(dāng)天的工作情況。用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，通過晚例會(huì)的交流講評，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，引導(dǎo)員工關(guān)注客戶服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和接觸點(diǎn)，不斷追求、不斷超越，提高客戶滿意度和忠誠度。晚例會(huì)有些什么內(nèi)容?應(yīng)如何開好這個(gè)晚例會(huì)?下面請看服務(wù)情景劇第七場：晚例會(huì)這里，燈光仍在閃爍。表演者：女：謝謝精彩展示。在評委打分和現(xiàn)場工作人員統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)的間歇，我們支行的同事們?yōu)榇蠹規(guī)砹艘粋€(gè)特殊的節(jié)目：。有請!男：謝謝支行的精彩表演。接下是為大家?guī)淼囊粋€(gè)節(jié)目：配樂詩朗誦。男：下面宣布晚會(huì)節(jié)目評選結(jié)果：根據(jù)晚會(huì)節(jié)目評選標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)評委現(xiàn)場打分，本次參加展演比賽節(jié)目評選結(jié)果是：(男)優(yōu)秀獎(jiǎng)支行(掌聲)。請為獲獎(jiǎng)代表隊(duì)頒獎(jiǎng)。(女)三等獎(jiǎng)支行、(掌聲)。請為獲獲得三等獎(jiǎng)代表隊(duì)頒獎(jiǎng)。(男)二等獎(jiǎng)支行、(掌聲)。請為獲獲得二等獎(jiǎng)代表隊(duì)頒獎(jiǎng)。(女)一等獎(jiǎng)支行(掌聲)。請為獲獲得一等獎(jiǎng)代表隊(duì)頒獎(jiǎng)。男：讓我們以熱烈掌聲再次向他們表示祝賀!(頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)及順序見安排表，放頒獎(jiǎng)音樂)。女：請所有演員上臺與領(lǐng)導(dǎo)合影留念。男：今夜，我們共同傾聽，共同分享。女：今夜，我們一起歡笑，一起感動(dòng)。男：今夜，我們相互理解，相互鼓勵(lì)。男：因?yàn)檫x擇了一種職業(yè)，就要全身心地?fù)?dān)當(dāng)這個(gè)職業(yè)必須承接的種種責(zé)任和義務(wù)。女：因?yàn)檫x擇了工行的職業(yè)，就應(yīng)該賦予服務(wù)工作最生動(dòng)、最真切的內(nèi)容和意義。男：今晚沒有華美的服飾，有的是職業(yè)與自信。女：今晚沒有優(yōu)美的旋律，有的是平凡與感悟。男：今晚沒有繽紛的歌舞，有的是真誠與微笑。女：讓我們永遠(yuǎn)記住工行的微笑。男：讓我們永遠(yuǎn)懂得微笑工行的魅力。女：讓我們一如繼往的將“服務(wù)第一”進(jìn)行到底。男：讓我們一起感動(dòng)自己、感動(dòng)工行、感動(dòng)鷹潭。女：讓我們不斷解放思想，深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型，加快全行“二次創(chuàng)業(yè)”與崛起，在鳳凰涅磐中，浴火重生。男：服務(wù)禮儀展示晚會(huì)到此結(jié)束，讓我們共同祝福工行明天會(huì)更好!合：祝愿我們偉大的祖國繁榮富強(qiáng)，人民幸福安康!女：朋友們，再見!展示活動(dòng)主持詞篇七班級作為學(xué)校的基本構(gòu)成單位，不僅是教學(xué)的基本組織形式，而且是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場所，對學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展具有極其重要的作用。下面就是本站小編給大家整理的班級展示活動(dòng)。主持詞。僅供參考。男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師。女：親愛的學(xué)長學(xué)姐以及在座的各位同學(xué)，大家。和：晚上好!男：春花皓月渲染了求知的渴望，夏季暖陽輝映了博學(xué)的深邃。女：秋實(shí)繁星點(diǎn)綴了追求的執(zhí)著，冬凌紅辰增添了拼搏的魅力。男：今夜，讓我們共同敞開心靈的窗扉，彰顯不凡的青春。女：今夜，讓我們共同挽起友愛的肩膀，共度真摯的歲月。男：現(xiàn)在，我宣布吉林大學(xué)生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院“我show我班級”班級風(fēng)采大賽現(xiàn)在開始!女：還有我們親愛的學(xué)長學(xué)姐團(tuán)委副書記王乃茹學(xué)姐。學(xué)生會(huì)主席李博學(xué)長。社聯(lián)主席臧津民學(xué)長。學(xué)生會(huì)秘書長郝宏運(yùn)學(xué)長。學(xué)生會(huì)副主席劉玨學(xué)長。學(xué)生會(huì)副主席余海波學(xué)姐。學(xué)生會(huì)副主席盧仙迪學(xué)姐。社聯(lián)副主席陸全煥學(xué)長。社聯(lián)副主席王曉明學(xué)姐。以及各部部長。男：讓我們再次以熱烈的掌聲歡迎他們的到來!男：感謝帶來的精彩表演,下面有請班同學(xué)。女：夢想不已、青春不止感謝的精彩表演,下面有請班同學(xué)。男：各個(gè)班級的班服都別具特色，下面進(jìn)行第二個(gè)游戲——“吹球爭霸賽”女：游戲規(guī)則：每個(gè)班級出一個(gè)人，隨機(jī)分為兩組，各組人員在活動(dòng)范圍內(nèi)需要用嘴吹氣球使氣球從分界線上方越過落在對方的場地內(nèi)，氣球落下的一方為輸家。男：有請班級的班服閃亮登場。女：現(xiàn)在我們的活動(dòng)已接近尾聲，我們工作人員也在緊張的統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)當(dāng)中，讓我們放松一下吧，有請班的同學(xué)“吹球爭霸賽”男：接下來將進(jìn)入本次比賽最激動(dòng)人心的環(huán)節(jié)：頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。女：有請八個(gè)班級的代表上場掌聲有請。首先為大家頒發(fā)的是四個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)獲得別具一格獎(jiǎng)的班級是：獲得給力創(chuàng)意獎(jiǎng)的班級是：獲得獨(dú)一無二獎(jiǎng)的班級是。獲得無與倫比獎(jiǎng)的班級是：獲得與眾不同獎(jiǎng)的班級是。男：請獲獎(jiǎng)班級上前一步，有請為獲獎(jiǎng)班級頒獎(jiǎng)。女：請頒獎(jiǎng)嘉賓和獲獎(jiǎng)班級代表合影留念。男：接下來為我們即將揭曉我們本次比賽的三等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。我宣布：獲得本次比賽三等獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)班級是：獲得本次比賽二等獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)班級是：獲得本次比賽一等獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)班級是：男：最后讓我們以最熱烈的掌聲祝賀我們所有的獲獎(jiǎng)班級。女：有