【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的基礎(chǔ)和前提。處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮后勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室后勤工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。二、干好辦公室后勤工作要扮演好“三種角色”要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。后勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì)，研究問(wèn)題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí)。要深入基層、深入社會(huì)、深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢(shì)，形成有分析、有建議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問(wèn)題，提出的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見(jiàn)。要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)提出具體的實(shí)施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。后勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意。主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì)議，籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配好每一次用車。要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示。要積極搞好各部門之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性。要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí)。個(gè)人考核工作總結(jié)范文篇七我校后勤工作在鄉(xiāng)中心學(xué)校的大力支持下，以及我校校委會(huì)積極配合下，不斷提高管理效益，研究新情況，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平。改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障能力，促進(jìn)學(xué)校后勤工作健康良好的發(fā)展?，F(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下：一、端正服務(wù)思想，提高服務(wù)意識(shí)。后勤工作的目標(biāo)是“服務(wù)育人，管理育人”，主要職責(zé)是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)，為師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)，生活環(huán)境，熱情主動(dòng)幫助師生解決困難，及時(shí)提供必需的教育教學(xué)方面的物質(zhì)資料。為此，本學(xué)期我們后勤員工從學(xué)校利益出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以主人翁精神，對(duì)待工作，以“勤快，務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，開(kāi)源節(jié)流，加強(qiáng)管理。全體后勤人員堅(jiān)持做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，深入實(shí)際勤檢查，勤補(bǔ)缺，多督促。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聽(tīng)到合理化建議，及時(shí)記下，堅(jiān)持認(rèn)真記好總務(wù)工作日志和總務(wù)處大事記。遇事辦事堅(jiān)持請(qǐng)示，事后匯報(bào)制度。我們堅(jiān)持每天檢查學(xué)生生活區(qū)域各處，檢查衛(wèi)生保潔，水電設(shè)施使用效果，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，重在自己動(dòng)手，平時(shí)注重服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，對(duì)待各方故障，公物損壞，維修以及辦公用品的提供，力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修，能提供上門服務(wù)的爭(zhēng)取做到。同時(shí)配合學(xué)校各項(xiàng)中心工作和各項(xiàng)活動(dòng)，不斷培養(yǎng)后勤人員的服務(wù)意識(shí)，超前意識(shí)，盡可能把各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)方式考慮的周全些。堅(jiān)持學(xué)生飲用水衛(wèi)生，確保學(xué)生及時(shí)、安全、健康地飲用。二、規(guī)范后勤常規(guī)管理，努力抓好各項(xiàng)工作學(xué)校后勤工作是為教育教學(xué)服務(wù)的，是學(xué)校工作的重要組成部分，后勤工作的好壞，直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。在我們這樣規(guī)模的學(xué)校，后勤管理工作是沒(méi)有專門的管理人員，又加上學(xué)校的后勤管理工作任務(wù)重，因此，我校的后勤管理人員是兼職的，困難多、任務(wù)重。小學(xué)學(xué)生年齡小，離開(kāi)父母，一時(shí)難以適應(yīng)從住家到住校、生活包辦到自理、個(gè)體自由到集體約束的變化，導(dǎo)致他們思想和生活都難以和學(xué)校的管理順利接軌。針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，我校樹(shù)立“以人為本”的教育思想，實(shí)施人文管理，賦予人文關(guān)懷，讓他們?cè)诩w生活中得到樂(lè)趣。如我校校委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭每周每天有一人在校培餐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，班主任每噸親自給學(xué)生端飯打菜，值周教師與學(xué)生同吃同睡，包括學(xué)生的開(kāi)水老師都要親自打好。在后勤管理上，學(xué)習(xí)中學(xué)管理模式，首先強(qiáng)化教師的服務(wù)意識(shí)，提高思想認(rèn)識(shí)，本著以服務(wù)學(xué)生為宗旨，制定出了完善的后勤管理制度，以聞校長(zhǎng)為首的校委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，率先垂范，以身作則，嚴(yán)格按制度辦事，這樣以來(lái)學(xué)校后勤工作走上了制度化、規(guī)范化。例如在食堂管理方面，不僅重視提高服務(wù)質(zhì)量，而且更加重視衛(wèi)生防疫工作，由于吃飯的學(xué)生來(lái)自全鄉(xiāng)各地，口味各一。盡量使每位學(xué)生都能有可口的飯菜，對(duì)在校吃飯學(xué)生的習(xí)慣、口味、偏好等進(jìn)行了全面仔細(xì)的調(diào)查，我經(jīng)常到班上走走，和孩子們聊聊，了解哪些食品是他們愛(ài)吃的，哪些口味是他們喜歡的，特別是在我們學(xué)校既有漢族又有回族的學(xué)校，在生活上想辦法調(diào)整，例如每周給學(xué)生加餐時(shí)，給回民學(xué)生想辦法購(gòu)買牛肉、雞蛋等，力爭(zhēng)滿足學(xué)生的需要。經(jīng)常親自體驗(yàn)學(xué)生生活，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，為了進(jìn)一步改善學(xué)生生活，在學(xué)校資金缺乏的情況下，想辦法購(gòu)買了刷卡機(jī)，烤餅箱等，變著花樣給孩子們做好吃的，例如每周給學(xué)生吃兩頓饃，時(shí)間長(zhǎng)了學(xué)生不愛(ài)吃了，我們就想辦法給學(xué)生做畫(huà)卷、包子等改善學(xué)生口味，為了滿足條件好的學(xué)生，我們還開(kāi)設(shè)了第二食堂，聘請(qǐng)專人做早點(diǎn)，從衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)上滿足學(xué)生，使學(xué)生吃的舒服，學(xué)的踏實(shí)，不僅贏得了家長(zhǎng)好評(píng)、而且獲得了社會(huì)的贊許。三、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障完善健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任，各項(xiàng)工作安排專門管理人員，加強(qiáng)學(xué)校食品安全監(jiān)管，建章立制，措施到位。根據(jù)不同時(shí)段食品安全工作的重點(diǎn)，開(kāi)展經(jīng)常性的檢查活動(dòng)，對(duì)校園內(nèi)外商店出售食品和學(xué)生食堂要嚴(yán)格檢查。對(duì)食品采購(gòu)、留樣、消毒、質(zhì)檢、試餐、簽字等過(guò)程監(jiān)管逐項(xiàng)落實(shí)到位。食堂所有食品在食用前必須由后勤大師傅和教師共同試嘗后方可讓給學(xué)生食用，如所品嘗的食品有感官異?；蚩梢勺冑|(zhì)的應(yīng)當(dāng)立即撤換處理。管理人員必須嚴(yán)格填寫(xiě)相關(guān)記錄，并健全食品留樣試嘗檔案，實(shí)事求是地反映情況。凡未經(jīng)試嘗的食品，一律堅(jiān)決禁止出售。試餐人員必須開(kāi)飯前半小時(shí)試嘗，不得延誤。學(xué)校教師實(shí)行陪餐制，陪餐人員由學(xué)校安排值周教師輪流擔(dān)任。陪餐教師必須早中晚按時(shí)在學(xué)校食堂就餐，維持食堂學(xué)生就餐秩序，食堂學(xué)生一切安全由陪餐教師負(fù)責(zé)陪餐教師在就餐時(shí)間內(nèi)不能遠(yuǎn)離食堂，要主動(dòng)了解學(xué)生情況及時(shí)反饋學(xué)生意見(jiàn)。給