20xx年酒店人力資源部年度工作計劃人力資源部年度工作計劃表詳細(四篇)(編輯修改稿)
2025-08-01 21:13 本頁面
【文章內容簡介】 員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。確定培訓循環(huán)過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即：決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進行評估→評估培訓總體計劃并提出改進措施。確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓。建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務實操考評一次，并拿出罰獎辦法。每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法。②每日菜譜標準。③原材料驗收制度及成本預算方案。④就餐管理辦法。⑤食堂衛(wèi)生標準。⑥宿舍管理辦法。⑦宿舍分配管理辦法。⑧更衣柜管理辦法。⑨勞保用品發(fā)放辦法。定期召開民主生活會，聽取員工意見。組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。協(xié)調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分認識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。充分發(fā)揮部門職能建立完好的`人際關系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。在維持現(xiàn)有關系單位基礎上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊、城關、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學校等建立良好關系。榜樣的力量是無窮的，在新
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