【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 __年，合計(jì)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)為_(kāi)________元。四、違約責(zé)任：，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金。，乙方對(duì)投訴的問(wèn)題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果通知甲方。，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)xx系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不承擔(dān)由此造成的損失：(1)因無(wú)系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書(shū)的人員操作導(dǎo)致時(shí)。(2)操作人員誤操作時(shí)。(3)擅自拆裝專用設(shè)備造成的專用設(shè)備損壞時(shí)。(4)應(yīng)乙方的要求防偽稅控xx系統(tǒng)移機(jī)時(shí)，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞。(5)計(jì)算機(jī)感染病毒。(6)其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的。(7)不可抗力(如突然停電)等原因。甲方如需更換xx系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費(fèi)用。甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費(fèi)時(shí)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費(fèi)的千分之五向乙方支付違約金。甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價(jià)款的30%向乙方支付違約金。五、甲方自備設(shè)備故障及排除：甲方自備計(jì)算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時(shí)，雙方另外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費(fèi)用。六、合同糾紛的解決：因本合同發(fā)生的全部爭(zhēng)議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，交_______仲裁委員會(huì)仲裁。七、合同期限：本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。八、補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補(bǔ)充協(xié)議。九、其他：本合同之標(biāo)題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準(zhǔn)。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方(章)： 乙方(章)：甲方：乙方：一、服務(wù)期限： 年 月 日 年 月 日。二、雙方的責(zé)任和義務(wù)：a、甲方的責(zé)任和義務(wù)必須配備系統(tǒng)管理人員12名，負(fù)責(zé)和乙方進(jìn)行溝通。建立健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和操作的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)禁非工作人員上崗操作，防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的丟失和破壞。嚴(yán)禁操作人員使用工作站軟驅(qū)進(jìn)行任何拷貝，防止病毒感染。要求各部門操作人員嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作，出現(xiàn)誤操作和其他非法操作，影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)管理人員匯報(bào)，有系統(tǒng)管理人員與乙方聯(lián)系，通知乙方進(jìn)行技術(shù)處理。按照本合同規(guī)定，及時(shí)支付各項(xiàng)費(fèi)用。b、乙方的責(zé)任和義務(wù)乙方承擔(dān)下列范圍的技術(shù)服務(wù)：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件維護(hù)、清除數(shù)據(jù)垃圾。his系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的正確性和可靠性。、檢測(cè)、分析和處理。，負(fù)責(zé)檢測(cè)和分析，并盡快排除故障。(不包括新增功能)。：。，每年2次現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)器工作日志是否正常工作,并記錄。如有問(wèn)題，按照故障大小，進(jìn)行時(shí)間不等的各項(xiàng)服務(wù)。,提供數(shù)據(jù)庫(kù)安全備份建議。，對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)定期轉(zhuǎn)移。，并提出合理化建議。：，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)，一個(gè)工作日內(nèi)解決。，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，兩個(gè)工作日內(nèi)解決。，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)，4個(gè)工作日內(nèi)解決。三、技術(shù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用及付款方式1. 技術(shù)服務(wù)費(fèi) 元。2. 付款方式：分兩次支付，每年 月 日以前付 元，次 年 月 日前付 元。四、合同爭(zhēng)議及其處理：甲乙雙方在合同執(zhí)行的過(guò)程中，如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)效時(shí)，按法定程序處理。五、其它未盡事宜，雙方協(xié)商解決。六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。七、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。八、合同到期后，雙方如無(wú)異議，合同內(nèi)容繼續(xù)順延。甲 方： 乙 方：年 月 日甲 方： (以下簡(jiǎn)稱“甲方”)乙 方： (以下簡(jiǎn)稱“乙方”)甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項(xiàng)目及范圍見(jiàn)甲方所購(gòu)“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。第一條 定義： “維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。 “現(xiàn)場(chǎng)”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場(chǎng)所。 “現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的技術(shù)問(wèn)題包括：(1)由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。(2)由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問(wèn)題。 “遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問(wèn)題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過(guò)程。(2)文檔資料的澄清。(3)許可軟件的操作指導(dǎo)。(4)通過(guò)電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯(cuò)誤。 “熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話向甲方提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。 “響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。第二條 提供維護(hù)與技術(shù)支持“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30。 在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)(具體內(nèi)容見(jiàn)本合同附件一)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。 本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪問(wèn)的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變(如有)將在當(dāng)時(shí)的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時(shí)有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。第三條 合同期限 本合同有效期限為 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。第四條 服務(wù)費(fèi)及支付方式：人民幣(大寫) 壹萬(wàn)捌仟陸佰壹拾元整 元(小寫： 元整)。支付方式全合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款。第五條 服務(wù)范圍 乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括： 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。 許可軟件發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決(暫時(shí)性地)的問(wèn)題。 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。 所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求。 本合同不包括許可軟件的升級(jí)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。 用友產(chǎn)品清單：第六條 響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。第七條 甲方責(zé)任：為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)： 確保有專人負(fù)責(zé)許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。 定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。 在許可軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。 在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。第八條 保密條款雙方同意嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定使用對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方的事先書(shū)面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。第九條 責(zé)任限制與違約責(zé)任 責(zé)任限制 除本合同的明確約定以外，乙方不對(duì)維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。 甲方違反本合同第七條的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第十條 適用法律及爭(zhēng)議解決 本合同適用法律為：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)。 凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第 2 種方式解決： 向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會(huì)當(dāng)時(shí)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力。仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有裁定。 向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十一條 本合同生效后，無(wú)論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、投資者等發(fā)生任何變更，甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)或要求其權(quán)利義務(wù)的繼承人恪 其他守并履行其在本合同項(xiàng)下之相關(guān)義務(wù)。 因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、罷工及其他不可抗力因素導(dǎo)致效力。附件一：《標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容》本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效。一式執(zhí) 壹 份，具有同等法律效力。(簽章頁(yè))甲方： 乙方：代表人:____________ 代表人:__________________年_____月______日計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同篇八合同簽訂地：___________________甲方：__________(___計(jì)算機(jī)系統(tǒng)客戶)住所地____________，聯(lián)系電話：_____________________。乙方：________系統(tǒng)有限公司(___計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位)住所地：___________，聯(lián)系電話：______________。為確保甲方正確和安全使用___計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱__系統(tǒng))，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)規(guī)定以及________系統(tǒng)有限公司《___計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供___系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容:乙方受甲方委托對(duì)甲方使用的__系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。__系統(tǒng)是指__系統(tǒng)專用設(shè)備和相應(yīng)的__