【文章內容簡介】 工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。 執(zhí)行力不佳，反饋不及時。在工作過程中，對各項事務都能積極發(fā)揮主觀能動性，熱情熱心的去做好每一項事務，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使的39。事情不能完美落幕。在進行過程中，亦常常忘記及時向部門主管及事務負責人匯報工作進展，造成信息斷層。工作缺乏整體思路，系統性、規(guī)劃性。以培訓為例，在接到培訓團隊建設的任務時，沒有整體的思路和規(guī)劃，只是單純“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，機械的完成階段性任務，沒有從全局去思考。原則性不強，不能堅持自我。在工作過程中，服務意識太過，造成其他部門的心理依賴，并易于妥協，使得公司規(guī)章、流程或某些事務不能堅決的執(zhí)行。xxx年年工作包括以下具體目標：招聘1) 滿足各部門人力資源規(guī)劃，引進高層次人才，在淘汰低績效員工的同時，做好招聘工作，及儲備人才的統計工作。2) 協助建立關鍵崗位人才內部晉升機制，健全員工職業(yè)生涯管理。3) 實施“蓄水池”計劃，做好人才儲備。培訓1) 完善引導人制度或引入導師制，健全內部人才培養(yǎng)方式。 員工在職培訓1) 綜合開發(fā)多項素質培訓及培訓，提高員工個人素質。2) 掀起學習熱潮，鼓勵員工進行崗位資質認證。 部門主管培訓提高管理干部的執(zhí)行力和領導力素質。 培訓講師團隊培訓 提高內訓講師素質及技巧企業(yè)文化建設 規(guī)范、完善公司規(guī)章，加大監(jiān)督力度，做到有“法”可依、違“法”必究。 營造良好的組織氛圍 ，降低員工流動率?？冃Э己送晟聘鞑块T績效考核體系，堅決貫徹執(zhí)行。年檢及申報完成營業(yè)執(zhí)照等證書年檢，及時完成其他各項申報工作。 做好人力資源規(guī)劃，扭轉招聘工作的被動局面。(1)思路分析長期以來有些部門將引進人才作為管理改進和問題解決的主要方式之一，造成員工流失率較高，人員招聘需求量大，使得人力資源部招聘工作量大，并且總是不能滿足用人部門要求，處于被動服務的局面招聘工作的被動局面的背后反映了我公司人力資源管理的深層次問題：我們在招人和用人方面存在短視行為，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，各崗位的不同層級缺乏為未來儲備和培養(yǎng)人才的思想意識和行為習慣。二是公司企業(yè)文化建設薄弱，沒有沒有形成良好的組織氛圍，對員工心理有消極影響。(2)工作安排① 組織各部門抓好xxx年年人力資源規(guī)劃工作。直接指向各部門人力資源的數量、質量和結構建設目標，每季度盤點各部門人力資源結構和素質現狀，根據崗位任職人員具體情況確定人員補充方式，選擇內部轉崗、晉升，或者外部招聘，從而引導各部門做好內部人才的梯隊建設。② 實施高端人才招聘策劃和基礎人才“蓄水池”行動。招聘工作的總體方針是，重點招聘本公司缺乏的高端人才和具有培養(yǎng)潛質的基礎崗位，對于工作中所需的中低端人才盡可能大規(guī)模的校園招聘。③ 滿足用人部門人員需求。做好招聘基礎工作。 ④ 協助各部門主管建立相關崗位的招聘面試指導手冊。 明確培訓目的，健全培訓體系(1)思路分析明白學習進步之意義的多，真正堅持學習進步的少。對于公司培訓的開展，情況亦類似。不管是部門主管還是員工，大多數都有學習意識。我公司培訓現狀可以概括為有行動，缺目的。有計劃，缺規(guī)劃。有行動，缺檢測。其中最大的問題當屬培訓的規(guī)劃和最終效果檢測之缺失。xx年年的培訓工作應當達成以下目的： 一是致力于部門主管管理素質的提高。二是致力于新員工盡快熟悉并適應公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng)造業(yè)績。 三是致力于在職員工的素質建設，提高凝聚力。 四是致力于儲備干部的培養(yǎng)。培訓團隊在以上幾類培訓中扮演的角色和組織方式是不同的。前三類由培訓團隊直接主持開展，部門主管傾力協助。第四類主要依賴部門的努力培養(yǎng)，培訓團隊從旁協助指導和監(jiān)控。2)工作安排① 對于部門主管管理素質的培訓，擬以三種方式開展，一是實施“執(zhí)行力和領導力訓練營”行動，針對公司管理現狀和存在問題，以提高部門主管執(zhí)行力和領導力為專題，規(guī)劃系列課程，安排在一個季度內完成第一次課程，形成管理習慣，并持續(xù)檢驗其效果。二是組織規(guī)劃部門主管基礎管理素質的培訓課程，主要針對現任部門主管及后備干部，以本公司師資為主。也可采取讀書會的形式。三是關注外部培訓課程資源，選擇適合公司現任管理主管現實水平和實際需求的課程，實施外派培訓，主要是針對管理現狀中存在的問題和現任主管的實際需求。② 對于新員工入職培訓，建立“上崗引導人”制度。由上崗引導人真正負起培訓和引導新員工的責任，認真做好新員工轉正評審。行政部培訓結束后，部門主管安排專人作為其“上崗引導人”。培訓課程涉及公司有關制度的強化和文化建設，也涉及部門業(yè)務知識和技能的培訓，重點是銷售類崗位。③ 對于儲備干部培養(yǎng)，要加強引導，督促各部門做好相關的后備人才培養(yǎng)。 ④ 對于部門內訓及部門間的交叉培訓，加大監(jiān)督力度，督促其完成。⑤對于在職員工培訓，一方面，部門內部要積極開展內訓，以配合崗位任職資格體系的建立，培訓團隊針對各部門規(guī)劃，做好監(jiān)督。另一方面，培訓團隊積極開展綜合培訓，提高其整體素質和集體凝聚力。 完善績效管理體系，堅定不移執(zhí)行績效考核(1)思路分析績效考核體現了公司對部門主管和普通員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持?？冃Э己梭w系應完成的任務非常明確，概括為三大任務：一是健全績效指標及其監(jiān)督體系。二是堅持不懈抓好績效過程監(jiān)控。三是嚴格施行考核結果應用。行政部的責任是確?？冃Ч芾眢w系的完整性和對實施過程的監(jiān)控。針對xx年年績效考核指標太過簡單和形式的部門，監(jiān)督其完善和不斷改進、量化，以形成適合我公司實際情況和實際操作的績效考核體系并針對考核結果按季度進行部門內予以公布，讓員工清楚了解自己和其他同事的工作情況，意識到差距，形成良好的競爭氣氛，促進自身工作能力的提高。(2)工作安排① 一是在各部門現有績效考核的基礎上，健全崗位指標。對于影響公司和各部門績效的相關指標的完成情況的統計和監(jiān)控，應該建立指標數據統計、分析和改進監(jiān)控的相對穩(wěn)定的渠道。② 二是嚴格實施考核結果。堅持做好全體員工績效等級檔案記錄。根據部門績效和崗位績效表現，實施績效工資浮動發(fā)放。對于績效等級特別差的員工，啟動相應的降級降薪和淘汰機制。③ 三是對于各部門主管的績效考核，加入部門員工培訓、規(guī)章制度等完成情況，而非單純的以業(yè)績考核。④ 對于績效考核結果積極予以公布，并嚴格獎懲。設立浮動工資基金，獎勵給一個季度內培訓情況良好、無一例違章等部門。如該季度所有部門均不達標，則計入下一季度。如當季幾個部門均達標，予以平分。(1)思路分析企業(yè)文化的建立需要長期的積累，關鍵在于層層的傳遞。而我司，尚未形成明確的企業(yè)的理念和價值觀，自然在企業(yè)文化建設和管理過程中，無法進行有意識地將企業(yè)的理念、價值觀向員工灌輸，造成現在企業(yè)文化的建立雖迫在眉睫，卻不知從何入手，企業(yè)文化的建立，也成了一句空洞的口號。 (2)工作安排① 規(guī)范、完善公司規(guī)章，做到有“法”可依。加大宣傳、懲罰、監(jiān)督力度，做到違“法”必究。② 積極組織活動，加強員工與員工間、部門與部門間的溝通與聯系，樹立健康的企業(yè)文化，營造良好的組織氛圍 ，活躍氣氛，降低員工流動率。 學習《勞動合同》管理、社保辦理，規(guī)范人事手續(xù)辦理流程。1)思路分析學習《勞動合同》管理和社保福利的辦理，規(guī)范各項人事手續(xù)如入職、離職、轉正、轉崗手續(xù)的辦理流程，尤其是駐辦事處人員的手續(xù)辦理流程進行規(guī)范。提高工作效率，最大限度規(guī)避勞動用工糾紛給企業(yè)帶來的經濟利益損失。 (2)工作安排① 關于《勞動合同》管理，在實現全員《勞動合同》簽訂的基礎上，續(xù)簽工作更加規(guī)范化，對于人員的留用和解聘，做到前置管理。② 對于人員信息的管理和人事手續(xù)的辦理，借助erp工具，使管理更加規(guī)范，流程更加順暢，減少工作銜接的漏洞。③ 完善各種手續(xù)辦理的流程，并對具體經辦人進行必要的培訓，以提升工作效率。 申報工作(1)思路分析對于申報工作，xx年年我司開展較為被動，均由上級主管單位發(fā)放申報文件后被動展開，造成準備倉促、申報工作不充分等。xxx年年將化被動為主動，積極開展申報工作，為公司爭取榮譽，以及必要的資金扶持。 (2)工作安排① 營業(yè)執(zhí)照、icp等年檢工作。② 積極與政府部門聯系，搜集最新申報信息，積極準備申報工作。行政助理工作計劃簡潔 行政助理工作計劃和目標篇七后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文公司行政后勤個人年度總結。堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行。對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生。實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求。強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保