【文章內(nèi)容簡介】 成風(fēng)，為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。四、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再顯成效一年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收受紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。第一，改善就醫(yī)環(huán)境，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院加快了病房大樓建設(shè)進度，現(xiàn)已竣工，即將啟用，新建成的病房樓寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅。并投入一千多萬元，購置和更新醫(yī)療設(shè)備，為患者診療提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和舒適環(huán)境。第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購，與所有藥品銷售商簽定協(xié)議書，并與所有醫(yī)生簽定責(zé)任狀，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。杜絕藥品促銷中的不正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科主任不能評先進。行風(fēng)督查部門每月都對各科進行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到實處，杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。一年來，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包25次，金額約為10000多元。第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。進一步端正廣大職工的服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。2011年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為減輕患者負擔(dān)，確實做好扶貧、擁軍等形象工程，我們制定了扶貧、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定。對離休干部、現(xiàn)役軍人及軍烈屬就診治療實行優(yōu)先，對三無患者、貧困戶就診治療實行免費或部分診療費減免。一年來，我院共救治貧困及“三無”患者20多人次，減免醫(yī)療費2萬多元。2011年我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級主管部門關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使泉港醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃一、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高干部職工整體素質(zhì)。2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是以黨的“十七大”精神、“三個代表”重要思想、《衛(wèi)生法律法規(guī)》、《醫(yī)德規(guī)范》及醫(yī)院規(guī)章制度為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，進一步完善雙周四政治學(xué)習(xí)日制度，努力提高全體職工的政治素質(zhì)和法律意識。加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。二、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。在增加門診收費員12名，為縮短患者排隊繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。社會服務(wù)科對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應(yīng)的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。針對窗口科室的部分職工開展禮儀實戰(zhàn)培訓(xùn)，在緊密聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，模擬工作中可能遇到或經(jīng)常遇到的狀況和不同的服務(wù)對象，開展靈活具體的禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高她們的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。進一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。加強醫(yī)院文化建設(shè)，推行以人為本的管理理念，培育“團結(jié)進取，人道博愛”的醫(yī)院文化，建立“健康和諧，積極向上”的行為規(guī)范。通過舉辦“醫(yī)師論壇”、“人文關(guān)懷服務(wù)月”、“職工書法攝影作品展”、“醫(yī)患溝通技能情景演示競賽”、“我為醫(yī)院出計獻策”等活動，豐富職工文化生活，陶冶職工情操，增強醫(yī)院這個大家庭的凝聚力和向心力。三、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。進一步完善工休座談會、患者出院評價各科工作質(zhì)量、季度服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、征求社會對醫(yī)院工作的意見、定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員座談會議等一系列規(guī)章制度，力爭本醫(yī)療服務(wù)社會滿意度達98%以上。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾，件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的督查，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。認真執(zhí)行“三會、三一”制度，即一年一次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員座談會，一季一次的科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)聯(lián)系會，一月一次的病人工休座談會。堅持一書一卡一表制，住院患者醫(yī)患道德責(zé)任書，出院病人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征求意見卡，門診病人及社會各界調(diào)查表。四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作?？剖覉猿置吭聦€人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進行考核、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。醫(yī)德考評個人工作總結(jié)報告 醫(yī)德考評個人總結(jié)最新篇四關(guān)于醫(yī)德考評工作總結(jié)為全面貫徹落實醫(yī)德考評制度，進一步加強我市醫(yī)療單位醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，努力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行〉》和《福建省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法（修訂）》（閩衛(wèi)監(jiān)?2009?141號）的文件精神，我局把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作，把它列為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項重要內(nèi)容。堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰主管誰負責(zé)的原則”，由一名黨組成員負責(zé)組織協(xié)調(diào)。各醫(yī)療單位建立了行風(fēng)(醫(yī)德醫(yī)風(fēng))建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護士長為責(zé)任人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)兩級管理、院領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)的責(zé)任制，并納入目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：一、醫(yī)德考評工作制度逐步建立和完善（一）實施定期考評制度。我市各醫(yī)療衛(wèi)生單位在單位實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。成立由院長任組長、班子其他同志為副組長，相關(guān)職能部門的同志為成員的考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。相關(guān)職能部門定期對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況如服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行業(yè)紀(jì)律執(zhí)行情況進行檢查督促。考評具體程序是首先由醫(yī)務(wù)人員個人填寫學(xué)習(xí)教育情況及自我評價，再由科室考評小組審核后做出科室評價，最后由醫(yī)院負責(zé)考評的部門給予最終考評。同時要求負責(zé)考評的部門必須客觀公正給予評價，對不能進行公正考評的負責(zé)人，醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組將取消其資格。2011年，全市1家三級醫(yī)院、3家二級醫(yī)院、21家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、3家社區(qū)服務(wù)機構(gòu)共2004名醫(yī)務(wù)人員進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，共有492人評定為優(yōu)秀，1377人評定為良好，135人評定為一般。（二）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均為每一位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，對醫(yī)院臨床醫(yī)師、護士、藥師、醫(yī)技部門的工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況實行動態(tài)、量化管理。檔案內(nèi)容包括問卷調(diào)查中患者反映情況、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)記錄、拒收和上繳紅包回扣情況、年終獲得醫(yī)院及上級部門的獎懲記錄等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案由專人負責(zé)管理，作為醫(yī)院獎優(yōu)罰劣、評先評優(yōu)、晉升職稱和聘任時的重要依據(jù)。在建立檔案的過程中，始終把握三個原則：即全面及時原則，醫(yī)院所有在職醫(yī)務(wù)人員一個不漏，凡能夠反映本人醫(yī)德狀況的材料均及時錄入檔案；真實謹(jǐn)慎原則，在問卷調(diào)查、電話回訪、查閱病人意見本、接受信訪投訴過程中對有投訴有舉報的情況要調(diào)查核實，以免發(fā)生錯誤；長期完整原則，為防止因管理不慎出現(xiàn)檔案遺失和被破壞的情況，每年都將所有的檔案進行備份保存。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子的建立，為管理層評價每一位醫(yī)務(wù)工作者提供了客觀、詳細、可靠的信息，同時對醫(yī)務(wù)人員也起到警示、激勵和約束的作用。二、考評指標(biāo)設(shè)置趨于科學(xué)合理，考評工作逐步規(guī)范（一）考評程序不斷完善。在考評辦法的具體操作中注重將院級考評和科級考評相結(jié)合，定期考核與平時考核相結(jié)合，同行評價與患者評價相結(jié)合。堅持實行院、科兩級考核?？剖抑魅魏妥o士長對科內(nèi)的醫(yī)師和護士進行日常考評；醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)每年對職工進行一次全面考評。臨床醫(yī)技科室負責(zé)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評由主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合職能部門的中層干部給予的評價，以及平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲記錄進行評定。堅持定期考核與平時考核相結(jié)合?？己酥姓J真聽取同行評價和患者評價。（二）醫(yī)德考評與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項活動結(jié)合更加緊密，考評內(nèi)容不斷豐富。結(jié)合醫(yī)德考評工作，我局對照衛(wèi)生部出臺的“八不準(zhǔn)”規(guī)定，進行自查自糾和整改，同時樹立了一批醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛的先進集體和先進個人；創(chuàng)建活動與醫(yī)院管理年活動同步進行，取得了良好的效果；并開展了“以病人為中心”醫(yī)療安全專項檢查活動。通過深入查找醫(yī)療安全隱患，提高醫(yī)療安全意識，改進醫(yī)療安全管理，加強醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。三、以醫(yī)德考評為有力抓手，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全面加強（一）以醫(yī)德考評為契機，強化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。為加強醫(yī)德考評工作，我局及時組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳出臺的有關(guān)廉潔行醫(yī)方面的法律法規(guī)和規(guī)章制度。如《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《衛(wèi)生部關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴(yán)禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》中“八不準(zhǔn)”規(guī)定等等。以宣傳櫥窗為陣地，廣泛宣傳中央、省反腐倡廉方針政策、任務(wù)、形勢和成效，大力傳播廉潔文化，切實加強對廣大黨員干部、醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律教育，有效增強反腐倡廉、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育的輻射力和感染力；發(fā)揮內(nèi)部信息的作用，及時通報上級有關(guān)違反廉潔行醫(yī)的處理規(guī)定、省衛(wèi)生廳關(guān)于藥品回扣和亂收費案例的通報、商業(yè)賄賂典型案件通報等。（二）通過醫(yī)德考評，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)。我局相繼出臺了《整治藥品回扣工作實施方案》、《醫(yī)院關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》、《投訴舉報處理機制的通知》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》等有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的制度。還組織廣大醫(yī)務(wù)人員自覺履行廉潔行醫(yī)服務(wù)承諾的活動，要求向每一位病人發(fā)放廉潔行醫(yī)服務(wù)承諾卡。這些舉措對醫(yī)院廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)起到了有力的推動作用。四、醫(yī)德考評推動醫(yī)院各項工作發(fā)展，成效顯著通過醫(yī)德考評制度的落實和長抓不懈，醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正逐步形成，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和社會形象不斷改善，就診患者日益增多，醫(yī)院業(yè)務(wù)量穩(wěn)步持續(xù)增加，門診、住院病人投訴明顯減少，樹立了良好的社會形象。二○一二年五月十六日醫(yī)德考評個人工作總結(jié)報告 醫(yī)德考評個人總結(jié)最新篇五醫(yī)德考評個人工作總結(jié)范文（通用7篇）時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？想必我們需要寫好工作總結(jié)了。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編精心整理的醫(yī)德考評個人工作總結(jié)范文（通用7篇），僅供參考，大家一起來看看吧。