【文章內(nèi)容簡介】 論證，合理納稅。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，爭取明年財(cái)務(wù)部全員取得職稱。加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系與交流，促進(jìn)公司內(nèi)部健康，平穩(wěn)發(fā)展，加大與同行業(yè)，同領(lǐng)域間的交流與協(xié)作，配合，促進(jìn)公司發(fā)展。公司創(chuàng)辦初期，在財(cái)務(wù)方面會有很多不足之處，因而我部應(yīng)當(dāng)充分聽取其他部門意見，從而逐步完善自身的財(cái)務(wù)工作，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對我們工作的支持與幫助，未來我部一定繼往開來，切實(shí)做好后勤保障工作，為及時雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司在日后騰飛中付出微薄之力。公司財(cái)務(wù)部月度工作總結(jié) 財(cái)務(wù)處年度工作總結(jié)篇六時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。作為xx集團(tuán)子公司的xx公司，財(cái)務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：一、費(fèi)用成本方面的管理規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。二、會計(jì)基礎(chǔ)工作認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。國家財(cái)政部門對公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但財(cái)政局還是對公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。三、財(cái)務(wù)核算與管理工作按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。正確計(jì)算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。公司財(cái)務(wù)部月度工作總結(jié) 財(cái)務(wù)處年度工作總結(jié)篇七在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圓滿地完成了20xx年的工作?；仡欉@年的工作，在取得成績的同時，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個新臺階?，F(xiàn)將來個人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、業(yè)務(wù)建立健全公司財(cái)務(wù)制度。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，根據(jù)崗位的工作量設(shè)置人員數(shù)量，同時優(yōu)化工作流程減少不合理的賬務(wù)處理。在減輕工作負(fù)擔(dān)的情況下把財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步細(xì)化，同時逐漸由會計(jì)核算職能向管理職能轉(zhuǎn)變。正確核算，按時結(jié)算，及時報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)集團(tuán)，并按時向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。及時將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。在公司統(tǒng)一部署下，整理并撰寫了商城財(cái)務(wù)制度，明確了各項(xiàng)資金支付的流程，同時對差旅費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)做了詳細(xì)的說明。隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度編寫完成，為商城管理向規(guī)范化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。財(cái)務(wù)部通過與各部門溝通，并經(jīng)商城總經(jīng)理初步審核，已完成了20xx年預(yù)算。在新的一年財(cái)務(wù)部本著以實(shí)際需求為宗旨，將嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用管理，杜絕預(yù)算外開支。在預(yù)算逐項(xiàng)分析過程中發(fā)現(xiàn)能源消耗在預(yù)算費(fèi)用中占了60%，其中僅電費(fèi)一項(xiàng)預(yù)算就達(dá)到了4000萬元。針對此情況財(cái)務(wù)部約談了物業(yè)管理部，要求其出具了各項(xiàng)耗電明細(xì)，并逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析開關(guān)時間和開啟數(shù)量，做到了對預(yù)算的總體把控，以求達(dá)到合理預(yù)算，為準(zhǔn)確把脈20xx年度經(jīng)營奠定了理論基礎(chǔ)。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對公司的人員，不管經(jīng)理還是員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。因本部門都是新入職的員工，我在部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)中付出了大量心血，與每名員工都進(jìn)行了長時間溝通，了解她們的思想和訴求，盡力去幫助每名員工實(shí)現(xiàn)自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潛力，激發(fā)員工向上的動力和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，使員工思想由“要我干“轉(zhuǎn)變成“我要干“，同時在部門內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和爭優(yōu)創(chuàng)先的環(huán)境。在20xx年計(jì)劃購置一些專業(yè)書籍和資料以提升員工整體素質(zhì)，并同時開展技術(shù)練兵的工作。三、合理化建議信息化管理商城硬件已居國內(nèi)情況下，商城信息管理上如果還局限于excel統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過幾年之后信息就會存在統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)或者趨于崩潰的邊緣，租金和物業(yè)費(fèi)的收取就會變得非?；靵y。由于數(shù)據(jù)不具有共性的特點(diǎn)，只有統(tǒng)計(jì)人員自己才能看懂，隨著員工的流失，公司數(shù)據(jù)方面的風(fēng)險就會加大。根據(jù)公司發(fā)展趨勢，結(jié)合商戶統(tǒng)計(jì)信息，在信息化建設(shè)方面我提出了自己的建議并撰寫了可行性論證和信息需求計(jì)劃書。（見相關(guān)所附文章）戰(zhàn)略定位箱包交易中心目前是以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，如何更加準(zhǔn)確的定位這是關(guān)鍵。我認(rèn)為首先定位為購物者的天堂，使其成為消費(fèi)者向往的地方。義烏批發(fā)市場名聲在外其實(shí)憑借的就是低廉的價格和品種豐富的商品。現(xiàn)在公司每年拿出大量的資金做宣傳推廣和旅游購物，這個思路是正確，關(guān)鍵是如何能準(zhǔn)確地找到客戶并在宣傳推廣中塑造白溝箱包交易市場的品牌理念。良好的品牌定位是品牌經(jīng)營成功的前提，為企業(yè)進(jìn)占市場，拓展市場起到導(dǎo)航作用。如若不能有效地對品牌進(jìn)行定位，以樹立獨(dú)特的消費(fèi)者認(rèn)同的品牌個性與形象，必然會淹沒在眾多產(chǎn)品質(zhì)量，性能及服務(wù)雷同的批發(fā)市場中。市場細(xì)分在20xx年的旅游購物宣傳中，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)與旅行社或媒體溝通，面向北京、天津等城市寫字樓中的白領(lǐng)展開精準(zhǔn)廣告宣傳，尋找高價值的消費(fèi)群體，使有限資金發(fā)揮效果。同時對箱包交易中心商戶進(jìn)行細(xì)致劃分，劃分出批發(fā)專營、批零兼營商戶，并針對不同類型商戶統(tǒng)一標(biāo)示，方便旅游購物消費(fèi)者進(jìn)行購物。在批零兼營商戶中要倡導(dǎo)零售價格制定合理，讓消費(fèi)者感受到購物天堂的感覺，以達(dá)到口碑相傳。在自營區(qū)通過招投標(biāo)確定一批供貨商，讓其為自營賣場提供代銷貨品，保證低價足量的貨源。同時對旅游購物人群進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，在消費(fèi)者來到箱包交易中心后先參觀箱包歷史博物館，講解箱包發(fā)展歷史，同時安排好座位為消費(fèi)者講解挑選箱包的相關(guān)知識并進(jìn)行有針對性的推薦。經(jīng)過培訓(xùn)導(dǎo)師洗腦后，先讓這些消費(fèi)者到自營區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，然后再讓消費(fèi)者自行活動，這樣旅游購物就能再上一個臺階。四、20xx年工作計(jì)劃信息化改造在20xx年1月份與軟件供應(yīng)商進(jìn)行溝通，2月份邀請軟件供應(yīng)商前來洽談，計(jì)劃用一天時間與商城總經(jīng)理和運(yùn)營部相關(guān)人員商討技術(shù)細(xì)節(jié)與軟件需求。力爭3月份軟件流程改造基本定型，并在3月底完成信息化改造。做好統(tǒng)一收銀的準(zhǔn)備工作對收銀員進(jìn)行整體提升培訓(xùn)——課堂式培訓(xùn)，內(nèi)容包括：收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)及流程、真假幣的辨別、點(diǎn)鈔作業(yè)培訓(xùn)。使每一位收銀員都明確自身工作責(zé)職，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)，達(dá)到收銀崗位應(yīng)具備的素質(zhì)要求；總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！公司財(cái)務(wù)部月度工作總結(jié) 財(cái)務(wù)處年度工作總結(jié)篇八在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，財(cái)務(wù)部以公司制定的年度方針目標(biāo)，以成本費(fèi)用和資金管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年賬務(wù)處理操作規(guī)范化，財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標(biāo)比去年大幅增加的情況下，財(cái)務(wù)部除在完成日常核算工作的同時，加大了對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，先后對公司全年任務(wù)計(jì)劃、裝車、工資計(jì)劃、管理費(fèi)用及五項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行了全面測算和分劈，對公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)，推動了公司財(cái)務(wù)管理水平，發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，現(xiàn)將財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下：一、抓預(yù)算管理一是做好全面預(yù)算工作，按時上報(bào)預(yù)算編制說明和報(bào)表，使預(yù)算工作從編制、反饋、考核、修正，形成良好的閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，使公司的目標(biāo)激勵、過程控制、有效獎罰在日常管理中發(fā)揮更重要作用性，進(jìn)一步調(diào)動全員積極性。二是與各部門緊密配合，做好各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)裝車、收入全年預(yù)算，落實(shí)公司全年經(jīng)營目標(biāo)，將每個經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)裝車數(shù)、收入、毛利分解到每個月每一天，并將每天實(shí)際裝車情況與之對比，納入考核。三是做好各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算的編制工作。及時分劈下達(dá)公司管理費(fèi)用指標(biāo)。確保成本費(fèi)用有序可控不超支，從而達(dá)到事前、事中、事后的有效監(jiān)控。四是加強(qiáng)資金預(yù)算管理，調(diào)控合理安排使用資金，確保經(jīng)營資金良性循環(huán)。二、抓成本控制一是實(shí)行成本費(fèi)用科目負(fù)責(zé)制。為了提升各分公司經(jīng)營責(zé)任意識及管理水平，達(dá)到節(jié)能降耗的目的，公司將相關(guān)管理費(fèi)用指標(biāo)下達(dá)至各分公司，總公司對分公司實(shí)行科目負(fù)責(zé)、逐級管理模式，達(dá)到了良好效果。二是費(fèi)用控制抓亮點(diǎn)在日常費(fèi)用報(bào)銷時，嚴(yán)格把關(guān)。按汽車日常管理“派車單”審核，做到一車一帳一核算，日常報(bào)銷堅(jiān)持實(shí)行單車核算，報(bào)銷時將派車單隨票據(jù)粘貼，與派車單無關(guān)的費(fèi)用不予報(bào)銷。汽車維修、保險、購油等事宜必須經(jīng)過單位車管、主管領(lǐng)導(dǎo)同意后在集團(tuán)公司指定的維修點(diǎn)、加油站、辦理，杜絕了汽車維修小病大養(yǎng)，弄虛作假現(xiàn)象。在相關(guān)部門共同努力下，%。辦公費(fèi)用認(rèn)真執(zhí)行采購入庫驗(yàn)收、領(lǐng)用登記制度，無入庫出庫單財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷，按部門設(shè)立臺帳，同時定期進(jìn)行檢查，超過預(yù)算不予報(bào)銷。在相關(guān)部門共同努力下，%。業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制使用效果明顯。本著“必須、節(jié)約、適度”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行先請示后辦理制度，無預(yù)先填制業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請表及接待事由、人數(shù)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等項(xiàng)目，財(cái)務(wù)堅(jiān)持不予報(bào)銷。月末將支出情況公示，有效地控制了支出。通過以上措施，五項(xiàng)管理費(fèi)用控制效果明顯，均未超出預(yù)算指標(biāo)。為公司完成年度任務(wù)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。三、抓標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理一是夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。，我們先后經(jīng)歷了多次審計(jì)、稅務(wù)、小金庫、路風(fēng)、工資、標(biāo)準(zhǔn)化等各種審計(jì)與檢查，同時經(jīng)營預(yù)算反復(fù)測算調(diào)整，收入、綜效指標(biāo)都達(dá)到前所未有的高度，經(jīng)營工作難度前所未有，財(cái)務(wù)管理要求嚴(yán)上加嚴(yán)。財(cái)務(wù)人員能否及時改變觀念，調(diào)整工作思路，直接關(guān)系到公司全年預(yù)算核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范性以及資金的安全性。為此，我們從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作入手，根據(jù)有關(guān)規(guī)定先后制定修定了財(cái)務(wù)管理制度、固定資產(chǎn)管理辦法、應(yīng)收賬款管理辦法、大額資金管理辦法、付款審核程序報(bào)銷制度等相關(guān)文件，相繼設(shè)置并完善各類票據(jù)、報(bào)表、交接記錄登記本、票據(jù)收付、經(jīng)營合同、工資、獎金考核等輔助臺賬，提高了核算的準(zhǔn)確性，為經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理決策提高了可靠依據(jù)。二是嚴(yán)格按財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求做好收入、成本、費(fèi)用及財(cái)務(wù)成果的核算及分析工作。按時上報(bào)每月月報(bào)、每季季報(bào)、以及月度、季度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、稅收調(diào)查表。按時上報(bào)月度、季度經(jīng)濟(jì)活動分析，財(cái)務(wù)決算分析，監(jiān)管報(bào)表分析。每月上旬、下旬按時上報(bào)非運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營工作簡報(bào)。為了將工作做得更扎實(shí)，我們將每個工作崗位進(jìn)行量化考核，并以此作為獎懲依據(jù)。同時做好決算及分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策，提供可靠數(shù)據(jù)以確保全年任務(wù)的完成。三是合理統(tǒng)籌安排使用資金。做好承兌匯票的分拆工作，盤活賬面資金，確保經(jīng)營資金良性循環(huán)。及時與業(yè)務(wù)部門溝通并處理遺留問題，確保無新債權(quán)的產(chǎn)生。四是加快財(cái)務(wù)人員從單純“記賬型”會計(jì)向“管理型”會計(jì)轉(zhuǎn)變。通過稅務(wù)檢查，更感覺到轉(zhuǎn)變的重要