【文章內(nèi)容簡介】 個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。4. 24小時服務電話。(四)協(xié)調處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。四、機構建設(一)成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。(二)人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。五、經(jīng)費預算往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月 ?？头行氖前凑宅F(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部 門而不是管理部門。今后xx區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工 作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。體委的工作計劃篇十二作為xx社區(qū)主任助理已有將近半年之久，在這半年里，在各方面都學習到了很多知識，能力也有了較高的提升，非常感謝社區(qū)領導給予了我這么一個難能可貴的機會。在這半年里主要工作就是進入社區(qū)幫助社區(qū)里的孤寡老人和社區(qū)居民做一些力所能及的事，在做這些工作的過程中，使我們懂得了該如何去感恩，如何去回饋社會，一句善待老人就是善待明天的自己讓我們明白：其實人人都會老，今天善待別人，才有可能在晚年得到別人的善待。在開展這些活動的過程中，雖然明白了許多，學到了許多，能力也得到了一定的鍛煉，但是也有美中不足的地方，在新的學期里，我們將會繼續(xù)努力做好工作，一如既往地帶領著志愿者進入社區(qū)為老人和居民們服務，積累和發(fā)揚好的經(jīng)驗，反思改正不足之處，力爭達到一個新的高度，我們將會這項工作繼續(xù)下去。為了彌補以往存在的一些不足和提高為社區(qū)服務的質量，作為一名社區(qū)主任助理，特制定工作計劃如下：一、讓為社區(qū)服務的理念深入化。通過一些會議和宣傳，讓同學們了解到大學生進社區(qū)的意義何在，目的何在，對我們將來的實習就業(yè)以及將來更好地與社會接軌有什么樣的幫助，真正做到讓每個學生知道為什么進社區(qū)，進社區(qū)做些什么，都想去，搶著去!二、提高服務質量。通過對我們同學專業(yè)知識的學習和培訓，熟練地掌握各種體格檢查的操作要點，不僅要會，而且要標準化，高水平!鼓勵同學們在課余時間多看一些生活保健類的書籍，并掌握其中的精華，進入社區(qū)后，可以為社區(qū)居民宣講，讓他們了解到更多的醫(yī)療健康知識，從而提高居民對健康的高度認識，提高居民的生活水平。三、服務多樣化。激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，策劃出更多的服務項目，并具有可行性，比如對社區(qū)老人進行一對一幫扶，對社區(qū)里的兒童義務家教等等，讓社區(qū)里的孤寡老人和居民切實感受到我們大學生的一片愛心，也讓我們的同學知道在奉獻別人的同時也是在造就一個善良的自己。四、服務做到登記造冊。對每次的服務做到有據(jù)可查，對學生實施每進一次社區(qū)就登記一次，并由社區(qū)相關領導對其做以鑒定，然后再由學校予以鑒定，最終裝進學生檔案袋，對學生所做的工作也是一種最基本的肯定和鼓勵!以上是我的個人工作計劃，在新的學期里，我將會努力按照計劃上的幾點來實施，保持最初的熱情，滿懷激情地繼續(xù)工作下去，為同學們服好務，為社區(qū)服好務。20xx社區(qū)個人工作計劃4在20xx年1月的居委會換屆選舉中，我繼續(xù)當選為xx社區(qū)居委會副主任，具體分管的工作為城市管理和綜合治理工作。在今年的工作中，我將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務和指示精神，結合社區(qū)實際，有序地開展工作，不斷推動社區(qū)城市管理、綜合治理等各項工作的開展。根據(jù)上級要求以及結合自己的實際，制定20xx年度的個人工作計劃：一、除做好分管的工作外，協(xié)助書記、主任督促、協(xié)調其他成員的工作，當好參謀和助手，完成書記、主任交辦的其他工作。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到辦事公正公平，居務公開，群眾滿意。二、堅持以人為本，推進和諧社區(qū)建設，加強自身學習，貫徹落實“三項制度”， 主動聯(lián)系群眾，帶頭向居民宣傳黨和政府的路線、方針、政策，及時反映群眾的意見、建議和要求。不斷提高做居民工作、為居民謀利的本領，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善服務，努力為群眾辦實事，辦好事。三、搞好社區(qū)綜合治理，做好轄區(qū)內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作，扎實解決事關群眾利益的各種難點、熱點問題，做好穩(wěn)控、帶訪工作，力爭把矛盾隱患化解在基層，維護社會穩(wěn)定。抓好重大安全隱患的治理和消防安全的監(jiān)管力度，讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂業(yè)、秩序良好。四、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，緊緊抓住文明創(chuàng)建的契機，加強社區(qū)居民的思想道德建設，努力配合市政和環(huán)衛(wèi)管理部門改善社區(qū)居民的居住環(huán)境，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。五、主動與公共單位聯(lián)系，爭取公共單位對社區(qū)工作的理解和支持，針對社區(qū)內(nèi)道路、路燈、地下網(wǎng)管破損嚴重的現(xiàn)狀，突出重點，量力而行，著重幫助解決居民呼聲強烈，嚴重影響居民生活的公共設施先行維修。在社區(qū)工作中，將會遇到各種各樣的困難，但我會努力地去克服，把我們xx社區(qū)的工作做得更好。體委的工作計劃篇十三展望未來，我還是覺得自己有著充足的信心，再去回顧一下這半年我覺得很真實，充滿堅信，因為我們是護士的工作就是如此，一直在工作中對自己要求嚴格，上半年的工作已經(jīng)在這種緊張的氣氛下結束，不管是對自己，還是對今后都應該有一個長遠的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來，似乎在向我詢問前進的方向，這就向我自己的工作一樣我覺得下半年需要我有一個清晰的思路：一、進一步完善工作，提高服務質量下半年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個服務意識，服務好每一個患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿意，完善一下工作內(nèi)容，上半年工作中沒有一個長遠的打算，而且上級下達的指令，給我我傳達下去的時候動作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對不允許的，下半年的工作堅決不會允許這樣的情況再出現(xiàn)，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現(xiàn)在我們科室，下半年需要繼續(xù)完善工作。服務也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個人都有這個高質量服務的意識，要進場提醒，我也會在下半年工作中個為提高服務質量更加努力，提高了服務質量也是為醫(yī)院樹立一個好的形象，提高服務質量需要下狠功夫，對于患者的態(tài)度要做到細心耐心，也需要培養(yǎng)護士的服務水平，一些專業(yè)的術語，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務質量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來的半年還需要加油。二、加強管理，提高護士的素養(yǎng)不管是做什么都需要一個好的職業(yè)素養(yǎng)，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對工作，對服務有追求的精神，下半年中也需要加強內(nèi)部的管理，護士工作是一項艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個人的工作，交代好注意事項，有問題需要及時的解決，管理好這個團隊需要很認真，很努力，不是靠說一兩句，行動是我首要的工作。護士的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)每一個護理人員的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中要有隨時接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時代在進步，醫(yī)學在進步，護理也在進步，加強自己的知識，深化自己的服務能力，養(yǎng)成一個好的職業(yè)素養(yǎng)。體委的工作計劃篇十四行政工作涉及到公司各部門各人員的各個方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預見的工作任務。我作為一名行政專員，主要工作職責是協(xié)助行政相關領導完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。協(xié)助上級制定公司行政管理制度和規(guī)定并跟蹤其執(zhí)行情況。組織與管理日常行政工作，為其他部門提供及時有效的行政服務等。行政工作對我而言雖然并不是很陌生，但是實際操作中還需要更多的學習、實踐和溝通。作為行政專員，我自己清醒地認識到，行政工作正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我必須努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。現(xiàn)在我結合自身現(xiàn)狀對20xx年的行政工作做如下幾個階段計劃安排：第一階段：熟悉崗位工作內(nèi)容、部門情況以及公司人員熟悉了解(1)了解并掌握公司整體情況，企業(yè)概況、組織機構設置，認識公司高管并了解其分管工作。(2)熟悉本崗位工作內(nèi)容，在指導下開展相關工作：熟悉企業(yè)具體的規(guī)章制度及企業(yè)文化建設。(3)了解并掌握公司辦公司主要領導總體職責和人員分工。第二階段： 學習具體的工作業(yè)務流程，加強部門間的交流溝通(1)對上級交接的具體工作業(yè)務辦理流程通過面對面交流以及自主學習、網(wǎng)上查閱等途徑進行全方面的了解，對正在著手的代辦事項一方面通過理論按部就班進行操作，另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑，不斷在實踐中提升學習能力，做到教你一次以后，下一次就要會自己獨立完成。(2)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹慎、律己的態(tài)度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進展情況，并將信息及時整理反饋給部門負責人，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調與各部門之間的關系，建立服務意識。第三階段：具體工作的開展(1)能夠掌握各項本職能崗位的業(yè)務辦理流程，例如土地購置、土地證續(xù)展、各類申報、各類公證、各類報關等業(yè)務。(2)對公司各類證照及各類商標續(xù)展、變更辦理時間做到心中有數(shù)，整理歸納出相關的登記表格，定時翻閱查看，及時辦理，注重工作的實效性。(3)對各項工程類工作要進行及時跟蹤反饋工作，并做好總結歸納，保證保質保量完成手頭工作。(4)對于公司衛(wèi)生檢查一塊內(nèi)容，在落實好衛(wèi)生定期檢查監(jiān)督工作的同時，要針對不同部門，收集不同意見，進一步完善現(xiàn)有的衛(wèi)生執(zhí)行標準。(5)認真負責完成分管領導布置的其他工作任務。體委的工作計劃篇十五為了進一步提高保安部全體的工作效率、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力，堅持20xx年全年無責任事故發(fā)生，在公司領導的指引下，圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定工作計劃具體一、消防安全做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法。“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散對公司所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置能力開展消防普法教育，提高員工消防法律意識二、治安管理貫徹和落實關于公司治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定，從自身落實做起加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生加強內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關人員進入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針三、隊伍建設及培訓與政府相關部門銜接，接受部隊退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關專業(yè)培訓，使之能達到公司要求加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化