【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 困難時(shí)只要自己能幫上忙，就一定要幫，并且要幫到底。（二）培訓(xùn)篇七月十一號(hào)到十二號(hào)是我們的培訓(xùn)，此間，聯(lián)通公司相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)給我們找來(lái)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教練，就聯(lián)通公司業(yè)務(wù)，禮儀，銷(xiāo)售技巧等三方面給我們作了簡(jiǎn)要培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)上，這當(dāng)然如曇花一現(xiàn)般撒過(guò)，但很重要的一點(diǎn)是，我們接觸到了三位富有智慧和修養(yǎng)的成功人士，他們還很年輕，可是卻懂得做人的39。技巧，是他們指引著萬(wàn)千員工在自己的崗位上做出應(yīng)有的業(yè)績(jī)，也正是他們，傳達(dá)了智慧，塑造了企業(yè)精神。由此，我得出，貢獻(xiàn)有很多種，而最具有奉獻(xiàn)性的當(dāng)屬老師或者是培訓(xùn)師這一行樣，因?yàn)樗麄円砸环N前瞻性的眼光指引學(xué)員前進(jìn)的方向，讓更多的人為整個(gè)社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)的力量是無(wú)窮大的。（三）職場(chǎng)實(shí)踐篇七月十三號(hào)起，我們就由分屬營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人員接領(lǐng)，各自奔向了各自的工作崗位。我干的是電話營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)，在一開(kāi)始，班長(zhǎng)分配我們倆先聽(tīng)，也就是我們的師傅（指導(dǎo)我們工作的老員工）坐席打電話進(jìn)行推薦介紹，我們坐在旁邊學(xué)習(xí)，開(kāi)始的一個(gè)星期里，帶著一種新鮮感，我覺(jué)得，恩，挺好嘛，工作環(huán)境又好，活又不累，真是一個(gè)好工作，就這樣第一個(gè)星期就過(guò)去了。到了第二個(gè)星期，我們想班長(zhǎng)也該安排我們上崗實(shí)習(xí)了吧，就等啊等啊，心想班長(zhǎng)你快過(guò)來(lái)吧，跟我們說(shuō)一聲：你們倆今天開(kāi)始打電話吧！可是，事與愿違，一切都令我們?nèi)绱耸?，班長(zhǎng)一直沒(méi)有過(guò)來(lái)。因此，聽(tīng)了一個(gè)星期的別人打電話，覺(jué)得那也沒(méi)什么門(mén)道嘛，就不能讓我們實(shí)踐一下嗎！也太小瞧我們了吧！就這樣，在這樣一種狀態(tài)中熬過(guò)了第二個(gè)星期。接著第三個(gè)星期緊鑼密鼓的踏至，不管讓誰(shuí)想一想，都會(huì)覺(jué)得，這一個(gè)月即將過(guò)去一半，班長(zhǎng)您就真的不讓我們實(shí)踐一下下？可是，我發(fā)現(xiàn)，班長(zhǎng)的動(dòng)向還是很平穩(wěn)啊。這時(shí)的我就開(kāi)始思考，為什么班長(zhǎng)不讓我們打呢，既然人家是領(lǐng)導(dǎo)，也是領(lǐng)導(dǎo)了這么一大屋子人的高層了，人家肯定有這么做的道理啊，恩，出門(mén)在外，無(wú)論哪種經(jīng)歷都是一種經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，一定要謙虛，就這樣，我開(kāi)始從眾多師傅當(dāng)中找到特點(diǎn)，然后進(jìn)行思考，我發(fā)現(xiàn)，在話務(wù)員當(dāng)中，最基本的表情便是微笑，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)永遠(yuǎn)四平八穩(wěn)。但是，并非每個(gè)人都如此，有的人在面對(duì)比較蠻橫的用戶(hù)的時(shí)候，往往不能控制好自己的情緒，而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當(dāng)中，這給無(wú)論是客戶(hù)還是我們這些新成員都造成了許多負(fù)面影響，我得出，既然是一個(gè)集體，就要有一種集體責(zé)任感，在聯(lián)通公司工作，代表的不僅僅是你自己的形象，更是整個(gè)公司的形象和利益，所以說(shuō)，無(wú)論在哪個(gè)崗位及單位都要有集體榮譽(yù)感。除此之外，我比較了我?guī)煾岛屯聨煾祪扇说墓ぷ鞣椒ǎ粋€(gè)人呢，方法精明靈巧，業(yè)績(jī)突出，而另一個(gè)人呢死守自己的方法，穩(wěn)得出奇，可是業(yè)績(jī)平平。這使我想到了我們的學(xué)習(xí)，其實(shí)是一樣的，方法合適，事半功倍。（四）勞動(dòng)篇八月十號(hào)起我們離開(kāi)了單位，又進(jìn)行了一項(xiàng)活動(dòng)，去協(xié)助經(jīng)理往高考錄取通知書(shū)里放卡，這真是一個(gè)細(xì)活，認(rèn)真活，一著不慎將滿盤(pán)皆輸。在接到指示之后，我們便迅速趕往其他單位，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還挺高興，恩，“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。服從，完全服從，絕對(duì)服從。”干的火熱啊，這時(shí)候的我們真的體會(huì)到，“散買(mǎi)賣(mài)不散交情”，在此之中，我們結(jié)交了幽默風(fēng)趣實(shí)在的肖經(jīng)理肖大哥，真是一大樂(lè)事，同時(shí)，兩校的同學(xué)能夠認(rèn)識(shí)，這是很令人高興的相遇，朋友就是再碰中結(jié)交的友?。。ㄎ澹w會(huì)篇聯(lián)通公司此次“放飛夢(mèng)想沃在行動(dòng)”的活動(dòng)在我們?nèi)缁鹑巛钡倪M(jìn)行當(dāng)中結(jié)束了，她留給了我們很多美好的回憶。它給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，這使我們能夠真正的歷練；他給我們?cè)O(shè)置了一個(gè)小小的社會(huì)，讓我們二十八位成員成為其中的一分子，也感受了一下所謂的金錢(qián)社會(huì)；他讓我們認(rèn)識(shí)了更多的朋友，給我們的未來(lái)增多了一條路。一言以概之，受益匪淺，終生受用，謝謝省團(tuán)委給的機(jī)會(huì)，謝謝聯(lián)通公司給的平臺(tái)。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告高中生篇七：飯店是我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分。飯店服務(wù)的質(zhì)量是飯店的生命線，要提高飯店的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高員工文明禮貌這個(gè)最基本素質(zhì)。講究文明禮貌，既體現(xiàn)飯店員工對(duì)賓客的基本態(tài)度，更反應(yīng)力一個(gè)國(guó)家精神文明和民族文化修養(yǎng)，就個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)修養(yǎng)的尺度。因此，飯店員工必須十分重視飯店禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，而所有有名的飯店都是和至高無(wú)善的服務(wù)是分不開(kāi)的。出門(mén)在外總要找一個(gè)地方落腳，這個(gè)假期通過(guò)在飯店的實(shí)踐，是我對(duì)飯店有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，也了解了許多知識(shí)，飯店的經(jīng)營(yíng)需要多方面的合作，多方面的努力，只有大家都相互配合，才能贏得更好的利益。第一次參加社會(huì)實(shí)踐，使我了解了很多，感受了很多，懂得了很多。我明白學(xué)生社會(huì)實(shí)踐對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要不可缺少的部分，也是他們貼近社會(huì)，了解社會(huì)的基矗在爸爸朋友的介紹下我來(lái)到一家飯店打工，而我也就是從最基層做起，做了一名餐廳的服務(wù)員。雖然只是干了短短的二十天，但對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很大，因?yàn)槲沂切氯?，所以先進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的階段教導(dǎo)員給我們講授了作為一名服務(wù)員該有的基本準(zhǔn)則。像面對(duì)客人要經(jīng)常面帶微笑，在餐廳里面再急也要一步一步地走過(guò)去，你可以走得快一點(diǎn)，但是絕對(duì)不能跑，而且在倒酒時(shí)，白酒只倒小杯子的四分之一，紅酒只倒玻璃杯的三分之一，啤酒要挨著杯口只倒四分之三，而且端菜時(shí)要從客人的左面上菜，還要先提醒客人一下，上菜時(shí)也有順序，有涼菜，有熱菜時(shí)要先上涼菜，再上熱菜，當(dāng)客人點(diǎn)的菜比較多時(shí)可以提醒一下客人，您需不需要一點(diǎn)什么湯等等好多好多的規(guī)矩。剛開(kāi)始時(shí)，也會(huì)有不習(xí)慣，一天下來(lái)，覺(jué)得臉都笑僵了，而且腳疼，但是做事情要堅(jiān)持不懈。“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，做著做著，我一邊改正自己的不足，一邊像哥哥姐姐們請(qǐng)教，在一周之后，他們都說(shuō)我做得很好。雖然很累很累，但是我很高興，暫不說(shuō)可以賺一些錢(qián)，更重要的是我可以學(xué)到很多知識(shí)，比如餐廳管理的知識(shí)，一個(gè)好飯店所要具備的因素，還可以學(xué)到與人交流溝通的技巧。剛開(kāi)始，要經(jīng)常笑，覺(jué)得有點(diǎn)別扭，但當(dāng)后來(lái)，我真正的明白自己的一個(gè)微笑不僅可以給客人帶來(lái)好心情，而且可以增加客人的食欲，有助于飯店的生意哦。下面就我所掌握的知識(shí)向大家介紹一下。每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位，各個(gè)崗位的要求不一樣，經(jīng)過(guò)調(diào)查，飯店各個(gè)崗位主要有大廳，總臺(tái)，客房，餐廳，商場(chǎng)等。而各崗位中又由小小的崗位組成。如，大廳所在崗位服務(wù)員就有大門(mén)應(yīng)接員，大門(mén)保安員，行李員，梯口應(yīng)接員，大廳清潔員，洗手間服務(wù)員等。在這些服務(wù)員中，有不少禮貌禮節(jié)是大家都應(yīng)該遵守的。像大門(mén)應(yīng)接員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)來(lái)店客人的大門(mén)迎接工作，在服務(wù)中要做到精神飽滿，并且熱親和藹地招呼每一位進(jìn)出飯店的顧客們，大門(mén)保安員對(duì)飯店來(lái)說(shuō)起著非常大的作用，飯店的安全和寧?kù)o的生活是和保安員分不開(kāi)的。還有其它崗位的服務(wù)員應(yīng)做到的各個(gè)職責(zé)都不同，但他們都給整個(gè)飯店帶來(lái)了蓬勃發(fā)展。飯店的總服務(wù)臺(tái)是飯店的“窗口”，又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地。因此，能否給客人來(lái)時(shí)有“賓至如歸”之感和離時(shí)有“賓去思?xì)w”之念，在很大程度取決于總服務(wù)臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，所以說(shuō)，總臺(tái)服務(wù)是整個(gè)飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心。總臺(tái)服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員，問(wèn)訊員，定房員，結(jié)賬員，外幣兌換員，商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺(tái)服務(wù)中起著巨大的作用，當(dāng)你接待客人的時(shí)候，不僅要做到辦理一個(gè)，接待另一個(gè)，招呼后一個(gè)，這個(gè)原則，還要做到熱情的為每一位客人服務(wù)。當(dāng)本飯店客已滿時(shí)，要主動(dòng)幫客人推薦到另外其它飯店，并且當(dāng)接待完一位客人時(shí)要用心保存好本客人的存檔，已在下次接待時(shí)，有針對(duì)性地接待服務(wù)，只有這樣，客人才會(huì)對(duì)本飯店獨(dú)家青睞，當(dāng)然，能夠做到“賓至如歸”賓去思?xì)w“這種情感是和飯店內(nèi)的各個(gè)崗位上的服務(wù)人員分不開(kāi)的。既是飯店，就會(huì)有客房，而客房主要是客人的休息場(chǎng)所，房間的好壞，關(guān)系到客人住店的心情，為客人提供溫馨，舒適，幽靜，安全的居住氛圍是十分重要的，并且，還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗。例如韓國(guó)人喜單厭的習(xí)俗，因此，再為韓國(guó)客人準(zhǔn)備房間時(shí)要避免出現(xiàn)雙號(hào)的房間，此外，為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒(méi)住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施，以免對(duì)客人造成不必要的損失和誤會(huì)。餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門(mén)，是客人吃飯的主要場(chǎng)所，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，彈性最大的部門(mén)之一，它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對(duì)客人提供對(duì)面的服務(wù)，個(gè)量大，時(shí)間長(zhǎng)，需求多，為滿足賓客的不同要求，必須做到美味佳肴，令客人吃得滿意。此外，飯店能夠做得好，還離不開(kāi)一個(gè)主要元素：微笑。古人云：“沒(méi)有笑顏不開(kāi)店”。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，可以說(shuō)笑是一個(gè)飯店的治店法寶，企業(yè)的成功之道。一個(gè)好的飯店不僅要擁有好的壞境也需要好的管理。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的管理要做到實(shí)：就是對(duì)企業(yè)的制度規(guī)范和完善，當(dāng)然也要認(rèn)識(shí)當(dāng)前的形式是怎樣的，這樣才能對(duì)癥下藥。如果只是看到的是表面問(wèn)題，只對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題做出決定，那會(huì)免不了死灰復(fù)燃的，現(xiàn)在不少的企業(yè)只看到了頭疼治頭，腳疼治腳的方法，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題的所在，久而久之就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)。當(dāng)然不是讓制度放到嘴邊的，要從內(nèi)心里表現(xiàn)出來(lái)、做出來(lái)，時(shí)刻記意在心里。制度是規(guī)范企業(yè)的不是讓企業(yè)拿來(lái)作利劍的，是讓企業(yè)的員工時(shí)時(shí)刻刻來(lái)遵守的，把它作為一種企業(yè)的文化，人人都要學(xué)習(xí)這種文化，當(dāng)然這要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，是要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用去帶動(dòng)企業(yè)員工的積極性、自覺(jué)性，不能象一顆螺絲一樣只要把它擰緊就可以高枕無(wú)憂。領(lǐng)導(dǎo)的決策是企業(yè)的發(fā)展的根本，如果企業(yè)沒(méi)有了領(lǐng)導(dǎo)的決策就象是魚(yú)兒沒(méi)有了水。所以領(lǐng)導(dǎo)的決策是關(guān)乎企業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身的素質(zhì)和文化水平與市場(chǎng)發(fā)展的需求要跟隨現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展的步伐。有道是畫(huà)龍點(diǎn)睛，這點(diǎn)睛就可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)企業(yè)的精髓，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一切水準(zhǔn)也就會(huì)反應(yīng)出企業(yè)水準(zhǔn)。重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身水平是什么樣的，要從哪方面著手？著手的力度應(yīng)在哪？往往領(lǐng)導(dǎo)人是從全面著手的，但又看不到問(wèn)題的所在原因也就不能從哪著手了，所以也只能任由其發(fā)展到最后反而做的一團(tuán)糟，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)員工不好好做事、不聽(tīng)從管理，員工說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能、不好甚至罵領(lǐng)導(dǎo)。這些方面洽洽是企業(yè)最難解決的，要從根本上解決問(wèn)題的所在，就是作為領(lǐng)導(dǎo)人要看清事、物出現(xiàn)的原因找到根源，為什么會(huì)出現(xiàn)？是從哪出現(xiàn)？以后怎樣做才能讓類(lèi)似的事、物不會(huì)再出現(xiàn)。而不是出現(xiàn)了！我用制度處理你，讓你不敢再犯，這樣的話在員工心里也不會(huì)服氣領(lǐng)導(dǎo)的所作所為，會(huì)更加增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾化。還要從工作上分工、分崗、分職、分位。員工有了自己的崗位后就會(huì)增強(qiáng)自身的責(zé)任感，人是有私心，做好了自己的才能有時(shí)間和精力幫助他人也就是說(shuō)要分工明確，要從根本上打破原有的大集以上都為我在飯店所學(xué)的知識(shí)，雖然很少，而且與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有聯(lián)系，但是是知識(shí)總要學(xué)，多學(xué)一點(diǎn)更好。在以后的生活中，我要多參加一些各種各樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不斷地鍛煉自己，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界，更重的是學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗社會(huì)實(shí)踐報(bào)告高中生篇八為了能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)也為了以后能夠順利的融入工作中，在畢業(yè)之前先進(jìn)行了實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的企業(yè)是江蘇億通高科技股份有限公司，所屬部門(mén)是工程部。下面我將本次小結(jié)的內(nèi)容分成三個(gè)部分：第一部分是對(duì)實(shí)習(xí)單位的一些介紹，第二部分是有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)操作的部分，第三部分就是理論實(shí)例的部分，最后一個(gè)部分是關(guān)于我對(duì)這次實(shí)習(xí)的一些總結(jié)。這樣能讓大家更加容易的進(jìn)入我的實(shí)習(xí)生活，了解我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，分享我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我進(jìn)入的是一家私營(yíng)企業(yè)——江蘇億通高科技股份有限公司，現(xiàn)就該公司的一些基本情況做一下介紹。江蘇億通高科技股份有限公司是按現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制組建的股份制企業(yè)。公司總資產(chǎn)4000多萬(wàn)元，員工300多名，工程技術(shù)人員占員工總數(shù)的四分之一。年收入過(guò)億元，是國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。其前身是常熟是電視設(shè)備廠，始建于一九八五年，是catv行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的骨干企業(yè)。公司現(xiàn)有兩處科研開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)基地，配備先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，能確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能。設(shè)有光傳輸設(shè)備、數(shù)字通訊產(chǎn)品、雙向放大器和無(wú)源器件四個(gè)科研開(kāi)發(fā)室，一個(gè)省級(jí)寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)中心，并與國(guó)家重點(diǎn)院校建立起了良好的校企合作關(guān)系。目前公司正積極的準(zhǔn)備上市。公司主要經(jīng)營(yíng)范圍有：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能化交通通訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)硬件及軟件產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，電子產(chǎn)品及通信設(shè)備（衛(wèi)星地面接收設(shè)備除外）、電子原器件、機(jī)械配件的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，電子系統(tǒng)工程、通信系統(tǒng)工程、安全技術(shù)防范系統(tǒng)工程及消防和建筑智能化系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，機(jī)電設(shè)備的銷(xiāo)售，經(jīng)營(yíng)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原輔材料、儀器儀表、機(jī)械設(shè)備、零配件及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)進(jìn)料加工和“三來(lái)一補(bǔ)”業(yè)務(wù)。公司能長(zhǎng)期保持持續(xù)發(fā)展，在于它的企業(yè)理念：公司追求卓越，全員倡導(dǎo)奉獻(xiàn)。公司目前的服務(wù)區(qū)域有：主導(dǎo)產(chǎn)品已覆蓋北京、天津、上海、重慶、南京、昆明、哈爾濱、呼和浩特、西安、蘭州、烏魯木齊、青島、廈門(mén)、蘇州、無(wú)錫等80％的省會(huì)和中心城市，用戶(hù)達(dá)300余家。％，高居全行業(yè)第二位。剛進(jìn)入江蘇億通，我被安排做了很多不同的事情，而大部分都是現(xiàn)場(chǎng)操作。其中現(xiàn)場(chǎng)操作的內(nèi)容主要包括現(xiàn)場(chǎng)的布線，系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)，設(shè)備的調(diào)試等。其中主要包括以下三個(gè)部分：中江三期部分、常熟招商城中心市場(chǎng)部分、常熟香格麗花園小區(qū)部分等。下面我將