【文章內容簡介】 缺少工作目標。三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：一、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經驗。三、及時總結，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。記得自己剛來面試的那天，對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易?！币恢闭J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。最后，想感謝客服中心每一位領導和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!銷售人員工作匯報 銷售員工個人工作報告篇八作為固話銷售人員，你知道怎么寫工作報告嗎？以下是固話銷售人員的工作報告，希望能對你有所幫助。固話業(yè)務員工作報告1時間飛逝，日月如梭，xx年年稍縱即逝。轉眼間，我們迎來了新的一年。在xx，我的工作是前臺操作，工作職責是接待客戶，為客戶辦理業(yè)務，解決問題。做店員容易，做一個合格的店員不容易。我以前在機器行工作，但是和業(yè)務崗位的繁重工作量相比，真的是太不一樣了。我知道熟練的業(yè)務知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎。為了盡快熟悉業(yè)務，虛心向老銷售請教，認真參加區(qū)公司的業(yè)務崗培訓，在網(wǎng)上掛課復習琢磨，理論聯(lián)系實際，努力幫助自助者。在很短的時間內，我熟悉了業(yè)務，當我成功創(chuàng)業(yè)的時候，我感到驕傲和自豪。當我看到顧客臉上滿意的微笑時，我感到由衷的高興。有人說營業(yè)員的工作很枯燥，但我說營業(yè)員的工作是神圣的，業(yè)務窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。親切的問候和會心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離，架起了心靈和心靈之間的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)精神工作。顧客至上，用心服務。服務理念，熱情真誠的接待每一位客戶，讓客戶開心滿意，讓他們真正享受到我們優(yōu)質高效的服務。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈。有的客戶關注眼前利益，頻繁拆解取消業(yè)務。我看著我的眼睛，心里擔心。失去一個客戶，我就失去了一筆收入和一份信任。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢和口碑優(yōu)勢，積極推廣新業(yè)務。在我耐心細致的講解下，部分客戶保留了原來的號碼，滿意的離開了。但是，有些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，破口大罵。我覺得一點都不委屈。只要不損害我們公司的利益，用戶發(fā)泄憤怒是沒有好處的。每天都在工作，這樣的事情經常發(fā)生，但我永遠記得我們企業(yè)的服務宗旨:“顧客至上，用心服務。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁。在中國邁向信息社會的今天，電話已經成為人們越來越重要的交流工具，它不僅可以滿足人們語言交流的真正需求，還可以滿足人們娛樂、休閑、商務和學習等更多層次的需求。這要求我們的銷售人員不僅要有堅實的業(yè)務基礎，還需要了解客戶的需求，及時向公司反饋，根據(jù)客戶的需求滿足客戶更高層次的需求。為此，我經常閱讀關于新業(yè)務的信息，了解新情況，把握新趨勢，在業(yè)務不忙的時候與客戶溝通，征求他們的意見和建議，并及時反饋給公司，從而真正了解客戶的需求，提供客戶想要的東西。營業(yè)廳是我國電信業(yè)重要的對外窗口，服務質量直接影響企業(yè)形象。在這一年里，作為一名店員，我充滿了工作熱情和扎實的業(yè)務基礎，努力實現(xiàn)“眼快，腦快，口快”，維持優(yōu)質服務。牢記營業(yè)廳管理制度，工作中自覺遵守公司制定的規(guī)章制度，一切符合公司和客戶的利益。營業(yè)廳是為了展示我們中國電信的企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌和綜合素質“window ”我總是關注著這個儀器，成為展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......業(yè)務員是企業(yè)中最常見、最普通的崗位。業(yè)務窗口每天面對很多客戶，盡量對每一位客戶熱情、親切、耐心，更快捷、準確的處理業(yè)務。作為企業(yè)的前沿，它代表著企業(yè)的形象，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。我們的每一位員工都是企業(yè)形象的傳播者，是企業(yè)希望和活力的象征。我的工作目標是工作、熱愛、鍛煉和做好自己的工作。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。固定線路銷售人員工作報告2。世界上所有的關系都是相關的。兩年前，當我從學校畢業(yè)的時候，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工。于是，在朋友的鼓勵下，我應聘了當時的工作，有幸成為郴州電信商務艙的一員。在普通工作中，建立“顧客至上，用心服務。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求，也是我這輩子以極大的熱情去實現(xiàn)自己熱愛的事業(yè)的鄭重承諾。我深刻理解，做一份工作就是熱愛自己的工作，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作，這樣自己的工作業(yè)績才能一流。一流的服務要求我們強化服務理念，增強服務意識，同時也要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。富蘭克林有一句名言:“推事業(yè)，不要讓事業(yè)推你?！弊龊靡粋€店員，我有十二分的自信，因為我有三顆心，那就是熱情，責任心，進取精神。營業(yè)廳工作，整天處理業(yè)務受理、業(yè)務學習、服務禮儀培訓，枯燥乏味，沒有細心、勤奮、無私奉獻是不可能做好的。我開始在商務艙工作的那段時間，所有的新鮮感都被上班、吃飯、睡覺的枯燥生活消磨殆盡，內心充滿了煩躁和壓抑。也為工作中對用戶的指責和謾罵哭過，也為回到家里面對冰冷的墻而失望。有生以來第一次覺得人生的每一步都那么艱難。然而強烈的責任感和使命感不允許我這樣做。我不能在人生的道路上退縮，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學習來豐富自己的生活，從基礎做起，全身心地投入到日常工作中。一張試卷，分數(shù)從70到80上升到90多分，凝聚了多少汗水和心血；多少安靜的夜晚，被練習波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破；充滿商業(yè)知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子。循環(huán)的操作程序和高強度的工作不斷磨練我的意志。正是這項簡單而充實的工作讓我的內心充滿了喜悅和滿足。鞭策我腳踏實地，工作，戀愛，打井，永遠記住“誠實，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑。有一天，因為要加班，我要去吃飯。我剛起身離開柜臺。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面。她拿著一個很重的塑料袋，對我說:“小姑娘，麻煩你給我100塊錢付電話費，好嗎？”我二話沒說，立即轉身坐下。姨媽打開塑料袋，一股油乎乎的味道頓時彌漫了整個營業(yè)廳。本來阿姨是賣油條的，帶著一袋零錢來付電話費。看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑著說:“阿姨，別擔心，我會給你付電話費的。你的號碼是多少？”然后，我?guī)桶⒁陶砹耸B硬幣，把零錢捋平，半個小時就給她付了電話費。趁著餐桌前沒有生意，我?guī)桶⒁陶硎Ｏ碌牧沐X。當阿姨懷著感激和滿足的心情起身離開的時候，我感到一股強烈的抗議從胃里涌了出來。雖然那時候是我用餐時間，前臺幾乎沒有處理業(yè)務的用戶，但我可以引導用戶到其他的桌子，我可以享受我的晚餐。但是，我用實際行動回報了客戶，我把真實的感受滲透到了他們的心里，所以我很開心。集沙為塔，集腋毛為裘。郴州電信高層不是我們一線員工用實際行動蓋起來的嗎？“三人行必有我?guī)煛泵恳粋€參加營銷服務技能大賽的同事都是我最好的老師。他們都有我想學的東西。我想認真的向他們學習，讓自己每天進步，每天進步。這時，如果有人想問我:“最美的是什么？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽，不是大海，不是玫瑰，而是我們心愛的電信，是我在商務艙可愛的兄弟姐妹。”如果有人問我“什么最愛？”我會毫不猶豫地告訴他:“這不是愛，這不是醉，這是一個普通的，充實的，忙碌的，顧客滿意的微笑！”讓生命在這里飛翔，我無怨無悔！讓生命在這里飛翔，我安靜的工作！中國電信，我愿為你的明天奉獻一個美好的青春。作為一名剛剛進入電信公司的新員工，我對一切都感到新鮮和好奇。以前走進電信公司接受服務，感受到電信公司的神一般的感覺?，F(xiàn)在想以服務器的身份面對廣大的客戶群體為客戶服務，對我來說可以說是一個巨大的人生挑戰(zhàn)。我的工作是直接和電信客戶面對面交流。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務。電信客戶廣泛分布在各行各業(yè)，甚至國家機關，如國家稅務局、工商局等。因此，我結交了很多朋友，與不同行業(yè)的人分享了不同的經歷，這成為我工作中的另一種樂趣。售貨員的工作內容重復性很高。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果，但我覺得這份工作很有意思，它的快樂和痛苦來自客戶?？措娨暎措娪?，學習的時候，好像所有的對錯都很清楚，不是白就是黑。但是面對客戶的反應，我往往無法解釋清楚，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。剛開始的時候經常覺得電信公司不是我家開的，客戶也不順利。為什么亂罵我？顧客的不合理反應經常讓我沮喪。但同時，我也有說不出的喜悅。記得我當?shù)陠T的第二周，一個客戶小靈通用不好，連電話都不知道。我耐心的教他怎么操作，用了將近半個小時才終于教出來。聽到客戶的感謝，我激動得差點跳起來。之后他每次去商務臺辦理業(yè)務。聽到他的贊美，我很高興，說做這件事是我的責任。后來他甚至向旁邊的人宣傳，對我們的服務很滿意。畢竟銷售人員要解決問題。他們除了要善良，還要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被客戶的情緒牽著鼻子走。有時候，客戶可以說不知道問題是什么，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問題，才能順利解決問題。因為銷售人員的工作瑣碎，所以往往是:挫敗感大于成就感，但一旦有了成就感，就會開心好幾天。所以做店員，要有點主婦的性格。如果你是一個自我的人，就很難享受。有人問我，你這個大男人怎么了？你得去電信當營業(yè)員。公司給我什么？我認為公司給了我一個工作的舞臺和深造的機會。如果你抱怨工作辛苦，過于在意，你會讓雇傭你的公司和機會失望。我平時對個人形象要求不高。感覺自然，善良，微