【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為平臺(tái)，建立了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、為納稅人服務(wù)為一體，管理與服務(wù)并重，用規(guī)范、統(tǒng)一、熱情、高效的服務(wù)改善關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)一流的管理體系、一流的服務(wù)、一流的形象為目標(biāo)。（一）改變服務(wù)理念，創(chuàng)新工作思路。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)一個(gè)公平、公開、公正、高效的稅收環(huán)境，維護(hù)其合法權(quán)益。在西部大發(fā)和下崗職工國(guó)家給予了一些優(yōu)惠政策，各征收單位為及開設(shè)稅收政策咨詢窗口，開辟了綠色通道，保護(hù)了他們合法利益。（二）嚴(yán)格執(zhí)法，依法治稅。在貫徹新《征管法》及其實(shí)施細(xì)則同時(shí)，我們抓好稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制的落實(shí)，在進(jìn)一步分解、明確執(zhí)法責(zé)任的基礎(chǔ)上，通過(guò)定期考核及日常執(zhí)法檢查、稅務(wù)稽查行為、專項(xiàng)檢查、群眾舉報(bào)等途徑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)稅務(wù)人員的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為。嚴(yán)格追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任，最大限度地弱化了行政權(quán)力的影響，克服了執(zhí)法隨意性，大力推進(jìn)了依法治稅進(jìn)程。（二）強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。以基層單位為重點(diǎn)，以推行政務(wù)公開、文明辦稅、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目，改進(jìn)工作作風(fēng)，方便納稅人。及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良形象。一年來(lái)，我們?cè)谌到y(tǒng)制作了政務(wù)公開櫥窗，將稅務(wù)人員廉潔自律有關(guān)規(guī)定、納稅人的權(quán)利和義務(wù)、辦稅程序、辦稅時(shí)限、征管范圍、稅種、計(jì)稅依據(jù)及稅率、國(guó)家優(yōu)惠政策、投訴部門和舉報(bào)電話等公示于納稅人，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，要求工作人員著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)，禁說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，為納稅提供全方位服務(wù)，周到的服務(wù)，樸實(shí)的話語(yǔ)和熱情的服務(wù)，溫暖著納稅人的心，也贏得了納稅人的理解和支持。我局不但以全體納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)，而且把服務(wù)意識(shí)的視野擴(kuò)大到全社會(huì)。在落實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)文明征稅措施的同時(shí)，鼓勵(lì)引導(dǎo)全體干部職工把稅務(wù)職業(yè)道德統(tǒng)一到為人民服務(wù)這個(gè)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)上。在大力提倡社會(huì)主義新風(fēng)尚，積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，扎扎實(shí)實(shí)開展扶貧工作。一年來(lái)，我局興安鎮(zhèn)福在村委作為扶貧對(duì)象。局領(lǐng)導(dǎo)多次下鄉(xiāng)為群眾解決實(shí)際困難，班子成向扶貧對(duì)象捐款1200元。為貧困戶送去了科技書和一些致富雜志。我局向福在村委捐款10000元，為全縣抗旱保苗捐款5000元，同時(shí)響應(yīng)區(qū)市號(hào)召，開展向貧困母親獻(xiàn)愛心活動(dòng)，干部職工捐款440元。此外，還有稽查局xx分局、直屬分局、分局、分局、所、所、所等8個(gè)單位開展了捐資助學(xué)活動(dòng)。2003年月1日由 副局長(zhǎng)帶領(lǐng)辦公室、人教股、監(jiān)察室一行四人代表 地稅系統(tǒng)全體干部職工的心愿前往鄉(xiāng)白竹村慰問(wèn)特困戶三戶。每到一戶進(jìn)行問(wèn)寒問(wèn)暖，了解他們的生產(chǎn)及生活情況，并送去慰問(wèn)金二百元。并祝他們春節(jié)愉快，身體健康，近快脫貧致富。他們非常感激地說(shuō)：感謝黨、感謝xx縣地方稅務(wù)局全體干部職工的關(guān)心，你們不愧是實(shí)踐“三個(gè)代表”的楷模。（四）采取切實(shí)措施抓好下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)工作征點(diǎn)減少征管戶數(shù)156戶，共181人受益，每月因此減收營(yíng)業(yè)稅及其附加稅費(fèi)12000元。其主要做法：一是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策文件，并召開專題會(huì)議對(duì)落實(shí)工作進(jìn)行部署；二是與縣勞動(dòng)人事局、縣體改辦、各企業(yè)主管部門和工商局互通信息、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)掌握全縣下崗失業(yè)人員情況；三是加強(qiáng)宣傳，在《xxx報(bào)》登載下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策文件；印發(fā)宣傳材料800份下發(fā)，在各辦稅廳設(shè)立咨詢窗口，將稅收優(yōu)惠政策宣傳到位；四是加強(qiáng)督察工作，要求各單位按文件規(guī)定不折不扣執(zhí)行；五是做好全方位的服務(wù)工作，及時(shí)受理納稅人的減免稅申請(qǐng)，及時(shí)給予調(diào)查核實(shí)和審批，對(duì)來(lái)不及審批的，授權(quán)各征收單位核實(shí)后先執(zhí)行然后上報(bào)縣局審批；六是加強(qiáng)對(duì)稅收政策執(zhí)行情況的檢查和考核，并列入崗位責(zé)任制和執(zhí)法責(zé)任制與獎(jiǎng)罰掛鉤，及時(shí)糾正應(yīng)免不免、應(yīng)征不征現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)保護(hù)下崗失業(yè)人員的合法權(quán)益。加大稅法宣傳力度，今年4月，我局以“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”為主題，開展了既轟轟烈烈、又扎扎實(shí)實(shí)的“稅收宣傳月”活動(dòng)。今年的稅收宣傳月活動(dòng)做到了內(nèi)容豐富、形式多樣、注重實(shí)效，較往年有大的創(chuàng)新，樹立了xx地稅的良好形象。充分利用有線電視、廣播、報(bào)紙廣泛進(jìn)行宣傳，在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)。宣傳形式比往年更加新穎，并有新的突破。舉辦全縣企業(yè)所得稅納稅人培訓(xùn)班，共有90多位企業(yè)財(cái)務(wù)人員和近20名主管企業(yè)稅收的稅務(wù)干部參加了培訓(xùn)。，編排了一臺(tái)精彩的稅收文藝節(jié)目下鄉(xiāng)進(jìn)村巡回演出。節(jié)目豐富多采，有小品、彩調(diào)、表演唱、舞蹈等，其中小品《自作自受》更是深受群眾歡迎?！办`渠情韻”活動(dòng)為契機(jī)，開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、規(guī)模龐大、高質(zhì)量、高檔次的全縣范圍的宣傳月文體活動(dòng)。由稅務(wù)部門牽頭，聯(lián)合財(cái)政、金融、交通、人事、監(jiān)察、文化旅游、政府辦等18個(gè)單位，舉辦了全縣范圍的籃球、乒乓球、羽毛球、拔河、長(zhǎng)跑等大型體育比賽；板報(bào)展出；財(cái)稅法規(guī)和黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽；以我局牽頭，在全縣范圍開展的大型稅收文藝演出、體育比賽等活動(dòng)的開展，宣傳項(xiàng)目之新穎，時(shí)間跨度之大（體育比賽從4月19號(hào)到4月29號(hào)），參與人員之多，觀看人數(shù)之眾，影響之深遠(yuǎn)，前所未有，它將我縣稅收宣傳月活動(dòng)的開展推向了高潮。今年，我局榮獲全區(qū)地稅系統(tǒng)稅收宣傳月優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)；榮獲市局開展稅收宣傳月活動(dòng)先進(jìn)集體。（六）大力整頓和規(guī)范稅收秩序，建立納稅人回訪制度，切實(shí)做好與納稅人的溝通工作。為大力整頓和規(guī)范稅收秩序，今年上半年，我局組織局機(jī)關(guān)、稽查局、興安分局、涉稅中隊(duì)、湘漓所等單位采取聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)湘漓鎮(zhèn)白塘市場(chǎng)進(jìn)行了一次納稅秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，取得了顯著成效：在這次行動(dòng)中，共對(duì)7戶長(zhǎng)期拖欠稅款、態(tài)度惡劣的個(gè)體釘子戶依法采取了強(qiáng)制執(zhí)行措施，追補(bǔ)稅款16744元，滯納金1075元，罰款4450元。同時(shí)，我局建立納稅人回訪制度，要求每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)每月回訪一戶納稅人，特別注意做好上訪納稅人的思想政治工作，加強(qiáng)與上訪納稅人的溝通，做好深入細(xì)致的稅法宣傳工作。贏得了廣大納稅人的好評(píng)。我局將稅管理與服務(wù)工作置于廣大納稅人及社會(huì)各界和監(jiān)督之下，對(duì)于促進(jìn)依法征稅、規(guī)范服務(wù)具有重要作用。各基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在切實(shí)轉(zhuǎn)變工作觀念，認(rèn)真、虛心、真誠(chéng)地向納稅人征求意見，通過(guò)定期調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、懇談會(huì)、開展形式多樣的稅法宣傳活動(dòng)等方式征詢納稅人和社會(huì)各界對(duì)地稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)滿意度。同時(shí)我們又制定了《xx縣地方稅務(wù)回訪制度》要求中層領(lǐng)導(dǎo)者每月對(duì)一戶納稅人進(jìn)行交流，了解他們經(jīng)營(yíng)情況，為他們出謀劃策，解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。通過(guò)回訪縮短了稅務(wù)人員和納稅人距離，緩和了征納關(guān)系。受到了納稅人好評(píng)。全力以赴抓好組織收入工作，確保稅收任務(wù)的完成在全縣企業(yè)生產(chǎn)滑坡，旅游蕭條，稅源不足的情況下，采取有力措施，確保稅收任務(wù)完成。一是組織專管員從5月初開始利用晚上休息時(shí)間對(duì)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各行業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，掌握第一手資料，正確分析各行業(yè)受“非典”的影響程度，抓好雙定業(yè)戶的稅收調(diào)整工作；二是加強(qiáng)企業(yè)稅收征管力度，專管員經(jīng)常深入企業(yè)輔導(dǎo)納稅人依法及時(shí)足額申報(bào)納稅；三是采取新的征管辦法狠抓牲畜屠宰、加油站所得稅，房地產(chǎn)和租賃房產(chǎn)稅稅收；四是大力清理漏征漏管戶，努力形成新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)；五是組成檢查組，對(duì)票證遺留問(wèn)題進(jìn)行清查和處理，既增加了稅收收入，又解決了許多歷史遺留問(wèn)題，同時(shí)也有效地制止了引稅、空轉(zhuǎn)等違法行為的發(fā)生；特別是進(jìn)入9月以來(lái)，我局兩次召開旺征工作會(huì)議，提出了“迎難而上，奮戰(zhàn)100天，確保稅收任務(wù)的完成”的戰(zhàn)斗口號(hào)，放棄雙休日和節(jié)假日休息時(shí)間。經(jīng)過(guò)全局干部職工不懈的努力，完強(qiáng)拼搏。12月23日止，我局共組織收入5420萬(wàn)元，同比增加701萬(wàn)元，%，其中完成縣級(jí)收入5100萬(wàn)元，%，%。下一步打算：深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國(guó)家稅務(wù)總局、區(qū)和市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，開展“艱苦奮斗、廉潔從政”和思想解放思想再討論活動(dòng)，樹立服務(wù)意識(shí)，實(shí)行政務(wù)公開、稅務(wù)公開、微笑服務(wù)。在全局推出“五項(xiàng)承諾制”，端正工作態(tài)度，注重工作方法，廣泛使用文明用語(yǔ)，做好對(duì)納稅人的宣傳、說(shuō)服、解釋、回訪工作。認(rèn)真落實(shí)市局《關(guān)于效能建設(shè)工作方案》；堅(jiān)持首問(wèn)制，提高行政效能，提高辦事效率，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，杜絕耍威風(fēng)、耍特權(quán)、擺架子，態(tài)度粗暴的行為。深入貫徹“加強(qiáng)征管，堵塞漏洞。懲治腐敗、清繳欠稅”的治稅方針，進(jìn)一步抓好行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，鞏固已取得成果，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。稅務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)篇四回顧過(guò)去的幾個(gè)月，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，清正廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識(shí)要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實(shí)。二是按照市局(公司)“______”教育活動(dòng)安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)___局長(zhǎng)、___局長(zhǎng)的工作報(bào)告、___局長(zhǎng)在全市__政治工作會(huì)議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動(dòng)實(shí)施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流