【文章內容簡介】 為平臺，建立了稅務登記、納稅申報、稅款征收、為納稅人服務為一體，管理與服務并重，用規(guī)范、統(tǒng)一、熱情、高效的服務改善關系，爭創(chuàng)一流的管理體系、一流的服務、一流的形象為目標。（一）改變服務理念，創(chuàng)新工作思路。納稅服務是稅務機關一個公平、公開、公正、高效的稅收環(huán)境，維護其合法權益。在西部大發(fā)和下崗職工國家給予了一些優(yōu)惠政策，各征收單位為及開設稅收政策咨詢窗口，開辟了綠色通道，保護了他們合法利益。（二）嚴格執(zhí)法，依法治稅。在貫徹新《征管法》及其實施細則同時，我們抓好稅收執(zhí)法責任制和稅收執(zhí)法過錯追究制的落實，在進一步分解、明確執(zhí)法責任的基礎上，通過定期考核及日常執(zhí)法檢查、稅務稽查行為、專項檢查、群眾舉報等途徑，及時發(fā)現(xiàn)稅務人員的執(zhí)法過錯行為。嚴格追究過錯責任，最大限度地弱化了行政權力的影響，克服了執(zhí)法隨意性，大力推進了依法治稅進程。（二）強服務意識，提高服務質量。以基層單位為重點，以推行政務公開、文明辦稅、預約服務、信息服務在內的服務項目，改進工作作風，方便納稅人。及時解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，徹底杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的不良形象。一年來，我們在全系統(tǒng)制作了政務公開櫥窗，將稅務人員廉潔自律有關規(guī)定、納稅人的權利和義務、辦稅程序、辦稅時限、征管范圍、稅種、計稅依據(jù)及稅率、國家優(yōu)惠政策、投訴部門和舉報電話等公示于納稅人，接受群眾監(jiān)督。同時，要求工作人員著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語，禁說服務忌語，為納稅提供全方位服務，周到的服務，樸實的話語和熱情的服務，溫暖著納稅人的心，也贏得了納稅人的理解和支持。我局不但以全體納稅人為關注焦點，而且把服務意識的視野擴大到全社會。在落實內部各項文明征稅措施的同時，鼓勵引導全體干部職工把稅務職業(yè)道德統(tǒng)一到為人民服務這個社會主義職業(yè)道德的基本出發(fā)點和最終落腳點上。在大力提倡社會主義新風尚，積極響應黨和政府的號召，扎扎實實開展扶貧工作。一年來，我局興安鎮(zhèn)福在村委作為扶貧對象。局領導多次下鄉(xiāng)為群眾解決實際困難，班子成向扶貧對象捐款1200元。為貧困戶送去了科技書和一些致富雜志。我局向福在村委捐款10000元，為全縣抗旱保苗捐款5000元，同時響應區(qū)市號召，開展向貧困母親獻愛心活動，干部職工捐款440元。此外，還有稽查局xx分局、直屬分局、分局、分局、所、所、所等8個單位開展了捐資助學活動。2003年月1日由 副局長帶領辦公室、人教股、監(jiān)察室一行四人代表 地稅系統(tǒng)全體干部職工的心愿前往鄉(xiāng)白竹村慰問特困戶三戶。每到一戶進行問寒問暖，了解他們的生產(chǎn)及生活情況，并送去慰問金二百元。并祝他們春節(jié)愉快，身體健康，近快脫貧致富。他們非常感激地說：感謝黨、感謝xx縣地方稅務局全體干部職工的關心，你們不愧是實踐“三個代表”的楷模。（四）采取切實措施抓好下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實工作征點減少征管戶數(shù)156戶，共181人受益，每月因此減收營業(yè)稅及其附加稅費12000元。其主要做法：一是及時轉發(fā)下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策文件，并召開專題會議對落實工作進行部署；二是與縣勞動人事局、縣體改辦、各企業(yè)主管部門和工商局互通信息、加強協(xié)調配合，及時掌握全縣下崗失業(yè)人員情況；三是加強宣傳，在《xxx報》登載下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策文件；印發(fā)宣傳材料800份下發(fā)，在各辦稅廳設立咨詢窗口，將稅收優(yōu)惠政策宣傳到位；四是加強督察工作，要求各單位按文件規(guī)定不折不扣執(zhí)行；五是做好全方位的服務工作，及時受理納稅人的減免稅申請，及時給予調查核實和審批，對來不及審批的，授權各征收單位核實后先執(zhí)行然后上報縣局審批；六是加強對稅收政策執(zhí)行情況的檢查和考核，并列入崗位責任制和執(zhí)法責任制與獎罰掛鉤，及時糾正應免不免、應征不征現(xiàn)象發(fā)生，切實保護下崗失業(yè)人員的合法權益。加大稅法宣傳力度，今年4月，我局以“依法誠信納稅，共建小康社會”為主題，開展了既轟轟烈烈、又扎扎實實的“稅收宣傳月”活動。今年的稅收宣傳月活動做到了內容豐富、形式多樣、注重實效，較往年有大的創(chuàng)新，樹立了xx地稅的良好形象。充分利用有線電視、廣播、報紙廣泛進行宣傳，在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了豐富多彩的宣傳活動。宣傳形式比往年更加新穎，并有新的突破。舉辦全縣企業(yè)所得稅納稅人培訓班，共有90多位企業(yè)財務人員和近20名主管企業(yè)稅收的稅務干部參加了培訓。，編排了一臺精彩的稅收文藝節(jié)目下鄉(xiāng)進村巡回演出。節(jié)目豐富多采，有小品、彩調、表演唱、舞蹈等，其中小品《自作自受》更是深受群眾歡迎?！办`渠情韻”活動為契機，開展了形式多樣、內容新穎、規(guī)模龐大、高質量、高檔次的全縣范圍的宣傳月文體活動。由稅務部門牽頭，聯(lián)合財政、金融、交通、人事、監(jiān)察、文化旅游、政府辦等18個單位，舉辦了全縣范圍的籃球、乒乓球、羽毛球、拔河、長跑等大型體育比賽；板報展出；財稅法規(guī)和黨風廉政建設知識競賽；以我局牽頭，在全縣范圍開展的大型稅收文藝演出、體育比賽等活動的開展，宣傳項目之新穎，時間跨度之大（體育比賽從4月19號到4月29號），參與人員之多，觀看人數(shù)之眾，影響之深遠，前所未有，它將我縣稅收宣傳月活動的開展推向了高潮。今年，我局榮獲全區(qū)地稅系統(tǒng)稅收宣傳月優(yōu)秀項目獎；榮獲市局開展稅收宣傳月活動先進集體。（六）大力整頓和規(guī)范稅收秩序，建立納稅人回訪制度，切實做好與納稅人的溝通工作。為大力整頓和規(guī)范稅收秩序，今年上半年，我局組織局機關、稽查局、興安分局、涉稅中隊、湘漓所等單位采取聯(lián)合行動，對湘漓鎮(zhèn)白塘市場進行了一次納稅秩序專項治理，取得了顯著成效：在這次行動中，共對7戶長期拖欠稅款、態(tài)度惡劣的個體釘子戶依法采取了強制執(zhí)行措施，追補稅款16744元，滯納金1075元，罰款4450元。同時，我局建立納稅人回訪制度，要求每個中層領導每月回訪一戶納稅人，特別注意做好上訪納稅人的思想政治工作，加強與上訪納稅人的溝通，做好深入細致的稅法宣傳工作。贏得了廣大納稅人的好評。我局將稅管理與服務工作置于廣大納稅人及社會各界和監(jiān)督之下，對于促進依法征稅、規(guī)范服務具有重要作用。各基層稅務機關在切實轉變工作觀念，認真、虛心、真誠地向納稅人征求意見，通過定期調查、問卷調查、座談會、懇談會、開展形式多樣的稅法宣傳活動等方式征詢納稅人和社會各界對地稅機關納稅服務滿意度。同時我們又制定了《xx縣地方稅務回訪制度》要求中層領導者每月對一戶納稅人進行交流，了解他們經(jīng)營情況，為他們出謀劃策，解決經(jīng)營中存在的問題。通過回訪縮短了稅務人員和納稅人距離，緩和了征納關系。受到了納稅人好評。全力以赴抓好組織收入工作，確保稅收任務的完成在全縣企業(yè)生產(chǎn)滑坡，旅游蕭條，稅源不足的情況下，采取有力措施，確保稅收任務完成。一是組織專管員從5月初開始利用晚上休息時間對縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各行業(yè)進行全面調查，掌握第一手資料，正確分析各行業(yè)受“非典”的影響程度，抓好雙定業(yè)戶的稅收調整工作；二是加強企業(yè)稅收征管力度，專管員經(jīng)常深入企業(yè)輔導納稅人依法及時足額申報納稅；三是采取新的征管辦法狠抓牲畜屠宰、加油站所得稅，房地產(chǎn)和租賃房產(chǎn)稅稅收；四是大力清理漏征漏管戶，努力形成新的稅收增長點；五是組成檢查組，對票證遺留問題進行清查和處理，既增加了稅收收入，又解決了許多歷史遺留問題，同時也有效地制止了引稅、空轉等違法行為的發(fā)生；特別是進入9月以來，我局兩次召開旺征工作會議，提出了“迎難而上，奮戰(zhàn)100天，確保稅收任務的完成”的戰(zhàn)斗口號，放棄雙休日和節(jié)假日休息時間。經(jīng)過全局干部職工不懈的努力，完強拼搏。12月23日止，我局共組織收入5420萬元，同比增加701萬元，%，其中完成縣級收入5100萬元，%，%。下一步打算：深入學習貫徹執(zhí)行國家稅務總局、區(qū)和市地稅系統(tǒng)黨風廉政建設要求，開展“艱苦奮斗、廉潔從政”和思想解放思想再討論活動，樹立服務意識，實行政務公開、稅務公開、微笑服務。在全局推出“五項承諾制”，端正工作態(tài)度，注重工作方法，廣泛使用文明用語，做好對納稅人的宣傳、說服、解釋、回訪工作。認真落實市局《關于效能建設工作方案》；堅持首問制，提高行政效能，提高辦事效率，抓好各項制度的落實，切實加強干部隊伍建設，杜絕耍威風、耍特權、擺架子，態(tài)度粗暴的行為。深入貫徹“加強征管，堵塞漏洞。懲治腐敗、清繳欠稅”的治稅方針，進一步抓好行風建設，加強和改進思想政治工作，鞏固已取得成果，促進各項工作的順利開展。稅務人員個人工作總結篇四回顧過去的幾個月，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結。一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是按照市局(公司)“______”教育活動安排，認真學習、深入領會___局長、___局長的工作報告、___局長在全市__政治工作會議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流