【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是神圣而偉大的。是的，無論是他還是他的家庭，都付出了很多很多，我們衷心地祝福他。員工先進(jìn)事跡材料個(gè)人主要事跡篇七從基層一步一步趕出來的干部，我們信任。周敏1965年4月生，中共黨員，本科學(xué)歷，金陵石化煉油運(yùn)行三部副主任，2003年南京市勞模、2004年中石化勞模、2004年中央企業(yè)勞模、2006年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、2010年全國(guó)勞模。熟悉周敏的人都知道，周敏今天的成績(jī)，是實(shí)實(shí)在在從基層“干”出來的。1985年參加工作的周敏，在1994年剛當(dāng)班長(zhǎng)那會(huì)兒，就是靠的一股干勁，很快就“冒了尖”：具體工作帶頭干，苦活累活搶著干，不管份內(nèi)份外之事全都干。他在干的過程中總結(jié)出許多實(shí)用的工作方法，他提出的“四看”工作法，即“進(jìn)班時(shí)看臉色、工作時(shí)看情緒、吃飯時(shí)看胃口、說話時(shí)看神態(tài)”，可以及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，很快在全公司班組中推廣。在他的倡導(dǎo)下，班組修改了民管會(huì)章程，做到職工過生日必訪，家庭有糾紛必訪，職工有傷病必訪，真心誠(chéng)意地關(guān)心、愛護(hù)班組的每個(gè)成員。一個(gè)以前與先進(jìn)無緣的班組走進(jìn)了“優(yōu)勝杯”單位的行列，連續(xù)6年被評(píng)為公司先進(jìn)班組，4次被評(píng)為公司標(biāo)桿班組。他本人也因?yàn)槌煽?jī)顯著，于2002年出任公司管理體制調(diào)整后的班組長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)的首任會(huì)長(zhǎng)。他所管理的班組，2003年和2004年又分別被省總工會(huì)授予“江蘇省文明班組”和“創(chuàng)新示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。2005年，周敏走上原加氫裂化車間黨支部副書記兼工會(huì)主席的崗位，在此期間，黨的先進(jìn)性教育在公司開展，裝置檢修任務(wù)照樣繁重，他繼續(xù)發(fā)揚(yáng)當(dāng)班長(zhǎng)期間的優(yōu)良作風(fēng)，不怕苦不怕累，白天忙于先進(jìn)性教育的日常開展工作以及車間的日常生產(chǎn)管理，晚上同車間職工一起裝填催化劑。在旁人看來，他們的“周書記”一點(diǎn)都不像領(lǐng)導(dǎo)，仍然是他們的老大哥，老班長(zhǎng)。他結(jié)合自己數(shù)年來在基層積累的工作經(jīng)驗(yàn)、管理心得，協(xié)助行政，出謀劃策，較好地完成了各項(xiàng)工作。在他的關(guān)心和支持下，該車間團(tuán)支部先后被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”和“南京市優(yōu)秀團(tuán)支部”，車間工會(huì)也被評(píng)為2005年度“全國(guó)模范職工小家”。而他本人，也因?yàn)楣ぷ魈貏e突出，于2006年，成為全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。2007年，周敏被調(diào)至公司原綜合利用車間擔(dān)任主任。當(dāng)時(shí)的綜合利用車間是剛從非上市部分劃入上市的分公司管理，情況比較復(fù)雜。在很多人看來是個(gè)是非之地，甚至有人勸他換個(gè)單位任職。然而，周敏覺得，把一個(gè)相對(duì)落后的隊(duì)伍帶成先進(jìn)，這不僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己也是一種鍛煉，而且，只有這樣挑戰(zhàn)性的工作，才有工作的快樂。于是，他很快投入了角色。一上任，他就先給職工鼓勁打氣，同時(shí)，從抓職工培訓(xùn)開始，從細(xì)化管理制度入手，強(qiáng)化考核，加大對(duì)職工思想工作的教育，使車間職工的思想觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，工作干勁越來越足。不到兩年，車間的各項(xiàng)工作發(fā)生明顯變化，在分公司組織的季度崗檢中多次受到肯定和表揚(yáng)。在生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平等方面，也因成績(jī)突出，多次得到了公司相關(guān)部門的認(rèn)可和好評(píng)。車間堿渣庫存總量從當(dāng)初的3000多噸，到僅生產(chǎn)7個(gè)月就將上游裝置全年產(chǎn)生的堿渣處理完畢，為確保上游裝置滿負(fù)荷生產(chǎn)，最大限度的創(chuàng)造效益，做出了較大的貢獻(xiàn)。2009年4月，公司成立煉油三部，周敏擔(dān)任該部副主任，主管三工區(qū)(原綜合利用車間和新建乳化瀝青裝置)全面工作。當(dāng)年年底，三工區(qū)乳化瀝青裝置肩負(fù)著為滬寧城際高速鐵路生產(chǎn)乳化瀝青的重任。乳化瀝青的生產(chǎn)在中石化系統(tǒng)也是頭一遭，總公司和分公司都對(duì)它的生產(chǎn)極為重視。為此，周敏在該裝置建設(shè)的過程中，提前介入，帶領(lǐng)各工程技術(shù)人員，跑工地、跟施工，提前掌握工藝流程和設(shè)備性能，為日后的生產(chǎn)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。同時(shí)會(huì)同研發(fā)單位加強(qiáng)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，要求每個(gè)人都能熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)。大家刻苦學(xué)習(xí)，不僅熟練掌握了生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，而且發(fā)現(xiàn)并整改多項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷和設(shè)備故障，為乳化瀝青生產(chǎn)的保質(zhì)、保量、保安全、保效益打下良好基礎(chǔ)。新的工作崗位總是能給周敏帶來新的激情和新的收獲。對(duì)于他來說，從事乳化瀝青生產(chǎn)管理，他又“賺”了，他又掌握了一門新的技藝。這對(duì)于一名復(fù)合技能型的干部那可是寶貴的財(cái)富。嘗到甜頭的周敏，總是樂于在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落，觀測(cè)比較，及時(shí)總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)?！竸谀８醒浴挂粋€(gè)人一生能奮斗的時(shí)間并不長(zhǎng)，一直奮斗，且在每一個(gè)領(lǐng)域都有出色成績(jī)的人也不多，而我就愿意做一個(gè)這樣的人。以干為基礎(chǔ)，從小處干起，努力做到“干好人生平凡事，奉獻(xiàn)青春在基層”。員工先進(jìn)事跡材料個(gè)人主要事跡篇八2013年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴(yán)格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎(chǔ)，希望通過總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。光陰似箭，我在**銀行工作已有八年多了，在備崗柜臺(tái)經(jīng)理這個(gè)崗位已是第五個(gè)年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)。作為一名備崗柜臺(tái)經(jīng)理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢系統(tǒng)的補(bǔ)錄，每日的票據(jù)交換。按照自助設(shè)備的管理要求，每周對(duì)我支行三臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)行二至三次的清機(jī)，如有客戶填寫自助設(shè)備查詢查復(fù)書時(shí)，我會(huì)及時(shí)為客戶進(jìn)行自助設(shè)備的清機(jī)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款及時(shí)上報(bào)分行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行查詢，并盡快為客戶處理好長(zhǎng)短款賬務(wù)。每月按時(shí)上報(bào)月報(bào)表及裝訂報(bào)表等。因我支行與深圳市野生動(dòng)物園有限公司簽定了清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款的協(xié)議，所以我支行的現(xiàn)金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國(guó)慶假期之間，現(xiàn)金量高達(dá)到900萬左右，在人手不夠的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款的柜員，減少清點(diǎn)時(shí)間，并及時(shí)將超出我支行的現(xiàn)金款項(xiàng)上介分行金庫，合理安排支行現(xiàn)金庫存。在前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大的時(shí)候，為柜臺(tái)同事提供最好的后援支持，科學(xué)的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。在柜臺(tái)經(jīng)理外出公干或參加會(huì)議時(shí)，履行好營(yíng)業(yè)部的所有事情，并嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開拓來的。每一位客戶都值得我們留住他，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同個(gè)性和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣。而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在日常工作中，從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在反洗錢形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、鎖屏、鎖箱等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。通過一段時(shí)間的雙向努力，新同事已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的**行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽光在心，服務(wù)在行”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，在將要到來的一年里，我不會(huì)有任何松懈，只會(huì)更加努力的工作。員工先進(jìn)事跡材料個(gè)人主要事跡篇九小馬，現(xiàn)任龍鋼公司煉鐵廠原二作業(yè)區(qū)維修班長(zhǎng)。參加工作14年來，、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，精心維護(hù)著五座高爐原料設(shè)備安全運(yùn)行，保障高爐高效生產(chǎn)。結(jié)合生產(chǎn)要求，他細(xì)化修訂設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，并要求對(duì)設(shè)備明細(xì)及備件更換進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，做到設(shè)備潤(rùn)滑有人跟蹤、設(shè)備點(diǎn)檢異常信息及時(shí)掌控、故障及時(shí)處理。他因材施教，定期組織開展維修人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升全員維修技能，帶領(lǐng)人員高質(zhì)量完成了各項(xiàng)檢修項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了全年設(shè)備安全“零事故”、設(shè)備運(yùn)行“零缺陷”、高爐生產(chǎn)“零影響”的管理目標(biāo)。20xx年，他帶領(lǐng)維修人員精打細(xì)算，節(jié)資降耗，用實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)提質(zhì)增效。3月份，針對(duì)原料系統(tǒng)10可逆皮帶機(jī)架變形，導(dǎo)致皮帶跑偏及磨損嚴(yán)重等問題，他和技術(shù)人員商討方案，提出可行性改造方案并順利實(shí)施完成。改造后，每年可節(jié)約皮帶更換費(fèi)用10萬余元。同年他又組織實(shí)施了5高爐2受料槽除塵富余風(fēng)量利用改造項(xiàng)目，不僅預(yù)防了區(qū)域除塵問題，而且j2點(diǎn)式除塵器可完全實(shí)現(xiàn)停機(jī)，每年可降低費(fèi)用28萬余元。員工先進(jìn)事跡材料個(gè)人主要事跡篇十為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20xx年7月，我有參加了中國(guó)建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。員工先進(jìn)事跡材料個(gè)人主要事跡篇十一作為一名所長(zhǎng)，他深知領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作能力的重要性。為此，在工作之余，他注重提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。對(duì)局內(nèi)所發(fā)的企業(yè)管理書籍進(jìn)行認(rèn)真研讀，積極參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并將工作做為學(xué)習(xí)的一部分，使工作中體味學(xué)習(xí)的樂趣。員工先進(jìn)事跡材料個(gè)人主要事跡篇十二我