【文章內(nèi)容簡介】 是神圣而偉大的。是的，無論是他還是他的家庭，都付出了很多很多，我們衷心地祝福他。員工先進事跡材料個人主要事跡篇七從基層一步一步趕出來的干部，我們信任。周敏1965年4月生，中共黨員，本科學歷，金陵石化煉油運行三部副主任，2003年南京市勞模、2004年中石化勞模、2004年中央企業(yè)勞模、2006年全國五一勞動獎章獲得者、2010年全國勞模。熟悉周敏的人都知道，周敏今天的成績，是實實在在從基層“干”出來的。1985年參加工作的周敏，在1994年剛當班長那會兒，就是靠的一股干勁，很快就“冒了尖”：具體工作帶頭干，苦活累活搶著干，不管份內(nèi)份外之事全都干。他在干的過程中總結(jié)出許多實用的工作方法，他提出的“四看”工作法，即“進班時看臉色、工作時看情緒、吃飯時看胃口、說話時看神態(tài)”，可以及時掌握職工思想動態(tài)，很快在全公司班組中推廣。在他的倡導下，班組修改了民管會章程，做到職工過生日必訪，家庭有糾紛必訪，職工有傷病必訪，真心誠意地關(guān)心、愛護班組的每個成員。一個以前與先進無緣的班組走進了“優(yōu)勝杯”單位的行列，連續(xù)6年被評為公司先進班組，4次被評為公司標桿班組。他本人也因為成績顯著，于2002年出任公司管理體制調(diào)整后的班組長聯(lián)誼會的首任會長。他所管理的班組，2003年和2004年又分別被省總工會授予“江蘇省文明班組”和“創(chuàng)新示范崗”榮譽稱號。2005年，周敏走上原加氫裂化車間黨支部副書記兼工會主席的崗位，在此期間，黨的先進性教育在公司開展，裝置檢修任務照樣繁重，他繼續(xù)發(fā)揚當班長期間的優(yōu)良作風，不怕苦不怕累，白天忙于先進性教育的日常開展工作以及車間的日常生產(chǎn)管理，晚上同車間職工一起裝填催化劑。在旁人看來，他們的“周書記”一點都不像領(lǐng)導，仍然是他們的老大哥，老班長。他結(jié)合自己數(shù)年來在基層積累的工作經(jīng)驗、管理心得，協(xié)助行政，出謀劃策，較好地完成了各項工作。在他的關(guān)心和支持下，該車間團支部先后被評為“全國青年文明號”和“南京市優(yōu)秀團支部”，車間工會也被評為2005年度“全國模范職工小家”。而他本人，也因為工作特別突出，于2006年，成為全國“五一”勞動獎章獲得者。2007年，周敏被調(diào)至公司原綜合利用車間擔任主任。當時的綜合利用車間是剛從非上市部分劃入上市的分公司管理，情況比較復雜。在很多人看來是個是非之地，甚至有人勸他換個單位任職。然而，周敏覺得，把一個相對落后的隊伍帶成先進，這不僅是對企業(yè)負責，對自己也是一種鍛煉，而且，只有這樣挑戰(zhàn)性的工作，才有工作的快樂。于是，他很快投入了角色。一上任，他就先給職工鼓勁打氣，同時，從抓職工培訓開始，從細化管理制度入手，強化考核，加大對職工思想工作的教育，使車間職工的思想觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，工作干勁越來越足。不到兩年，車間的各項工作發(fā)生明顯變化，在分公司組織的季度崗檢中多次受到肯定和表揚。在生產(chǎn)、現(xiàn)場管理水平等方面，也因成績突出，多次得到了公司相關(guān)部門的認可和好評。車間堿渣庫存總量從當初的3000多噸，到僅生產(chǎn)7個月就將上游裝置全年產(chǎn)生的堿渣處理完畢，為確保上游裝置滿負荷生產(chǎn)，最大限度的創(chuàng)造效益，做出了較大的貢獻。2009年4月，公司成立煉油三部，周敏擔任該部副主任，主管三工區(qū)(原綜合利用車間和新建乳化瀝青裝置)全面工作。當年年底，三工區(qū)乳化瀝青裝置肩負著為滬寧城際高速鐵路生產(chǎn)乳化瀝青的重任。乳化瀝青的生產(chǎn)在中石化系統(tǒng)也是頭一遭，總公司和分公司都對它的生產(chǎn)極為重視。為此，周敏在該裝置建設的過程中，提前介入，帶領(lǐng)各工程技術(shù)人員，跑工地、跟施工，提前掌握工藝流程和設備性能，為日后的生產(chǎn)提前做好各項準備。同時會同研發(fā)單位加強生產(chǎn)人員的培訓，要求每個人都能熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)。大家刻苦學習，不僅熟練掌握了生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，而且發(fā)現(xiàn)并整改多項設計缺陷和設備故障，為乳化瀝青生產(chǎn)的保質(zhì)、保量、保安全、保效益打下良好基礎(chǔ)。新的工作崗位總是能給周敏帶來新的激情和新的收獲。對于他來說，從事乳化瀝青生產(chǎn)管理，他又“賺”了，他又掌握了一門新的技藝。這對于一名復合技能型的干部那可是寶貴的財富。嘗到甜頭的周敏，總是樂于在現(xiàn)場的每一個角落，觀測比較，及時總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗?！竸谀８醒浴挂粋€人一生能奮斗的時間并不長，一直奮斗，且在每一個領(lǐng)域都有出色成績的人也不多，而我就愿意做一個這樣的人。以干為基礎(chǔ)，從小處干起，努力做到“干好人生平凡事，奉獻青春在基層”。員工先進事跡材料個人主要事跡篇八2013年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎(chǔ)，希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的認識，也請領(lǐng)導，同事對我的工作進行監(jiān)督。光陰似箭，我在**銀行工作已有八年多了，在備崗柜臺經(jīng)理這個崗位已是第五個年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點。作為一名備崗柜臺經(jīng)理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢系統(tǒng)的補錄，每日的票據(jù)交換。按照自助設備的管理要求，每周對我支行三臺自助設備進行二至三次的清機，如有客戶填寫自助設備查詢查復書時，我會及時為客戶進行自助設備的清機，發(fā)現(xiàn)長短款及時上報分行運營管理部進行查詢，并盡快為客戶處理好長短款賬務。每月按時上報月報表及裝訂報表等。因我支行與深圳市野生動物園有限公司簽定了清點營業(yè)款的協(xié)議，所以我支行的現(xiàn)金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國慶假期之間，現(xiàn)金量高達到900萬左右，在人手不夠的情況下，我會主動幫助清點營業(yè)款的柜員，減少清點時間，并及時將超出我支行的現(xiàn)金款項上介分行金庫，合理安排支行現(xiàn)金庫存。在前臺業(yè)務量較大的時候，為柜臺同事提供最好的后援支持，科學的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務的時間。在柜臺經(jīng)理外出公干或參加會議時，履行好營業(yè)部的所有事情，并嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開拓來的。每一位客戶都值得我們留住他，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同個性和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在服務過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣。而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。在日常工作中，從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。在反洗錢形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風險。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，將經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。為了能使他們盡快上崗，我對新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、鎖屏、鎖箱等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。通過一段時間的雙向努力，新同事已能熟練進行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的**行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽光在心，服務在行”的服務理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處，在將要到來的一年里，我不會有任何松懈，只會更加努力的工作。員工先進事跡材料個人主要事跡篇九小馬，現(xiàn)任龍鋼公司煉鐵廠原二作業(yè)區(qū)維修班長。參加工作14年來，、務實的工作態(tài)度，精心維護著五座高爐原料設備安全運行，保障高爐高效生產(chǎn)。結(jié)合生產(chǎn)要求，他細化修訂設備潤滑標準、點檢標準，并要求對設備明細及備件更換進行實時更新，做到設備潤滑有人跟蹤、設備點檢異常信息及時掌控、故障及時處理。他因材施教，定期組織開展維修人員業(yè)務知識培訓，不斷提升全員維修技能，帶領(lǐng)人員高質(zhì)量完成了各項檢修項目，實現(xiàn)了全年設備安全“零事故”、設備運行“零缺陷”、高爐生產(chǎn)“零影響”的管理目標。20xx年，他帶領(lǐng)維修人員精打細算，節(jié)資降耗，用實際行動助力企業(yè)提質(zhì)增效。3月份，針對原料系統(tǒng)10可逆皮帶機架變形，導致皮帶跑偏及磨損嚴重等問題，他和技術(shù)人員商討方案，提出可行性改造方案并順利實施完成。改造后，每年可節(jié)約皮帶更換費用10萬余元。同年他又組織實施了5高爐2受料槽除塵富余風量利用改造項目，不僅預防了區(qū)域除塵問題，而且j2點式除塵器可完全實現(xiàn)停機，每年可降低費用28萬余元。員工先進事跡材料個人主要事跡篇十為提升建行員工的服務水平，加強建行員工的服務理念，樹立建設銀行良好的社會形象，展示建設銀行優(yōu)質(zhì)文明服務制度化、規(guī)范化，20xx年7月，我有參加了中國建設銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務培訓，通過3天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員工的服務水平明顯得到了提升，服務質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學習的規(guī)范化服務談一點體會。作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。員工先進事跡材料個人主要事跡篇十一作為一名所長，他深知領(lǐng)導藝術(shù)和工作能力的重要性。為此，在工作之余，他注重提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務技能。對局內(nèi)所發(fā)的企業(yè)管理書籍進行認真研讀，積極參與各種學習培訓活動，并將工作做為學習的一部分，使工作中體味學習的樂趣。員工先進事跡材料個人主要事跡篇十二我