【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)他的意義，使“潛在案主”也成為“現(xiàn)有案主”。對(duì)案主的需要和問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。包括收集相應(yīng)的案主個(gè)人和家庭資料，然后對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，以決定幫助的介入點(diǎn)。需要了解的案主個(gè)人性的資料包括個(gè)人資料、身體狀況、心理情況、價(jià)值觀以及處理問(wèn)題的能力，等等。案主所處環(huán)境方面的資料包括家庭環(huán)境和延伸的環(huán)境系統(tǒng)，如案主的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、工作環(huán)境等，以及案主與環(huán)境的交互作用。制訂計(jì)劃、介入干預(yù)與總結(jié)檢討。在制定幫助案主的目標(biāo)和工作計(jì)劃時(shí)要遵循一定的原則，包括：工作目標(biāo)要與社會(huì)工作者的專長(zhǎng)以及案主解決問(wèn)題的能力一致，防止目標(biāo)不切實(shí)際，動(dòng)搖案主解決問(wèn)題的信心。目標(biāo)應(yīng)與機(jī)構(gòu)的功能一致，以便取得機(jī)構(gòu)資源對(duì)社會(huì)工作者的配合，更好的服務(wù)案主。目標(biāo)應(yīng)是案主和社會(huì)工作者共同協(xié)商的結(jié)果，限度的調(diào)動(dòng)案主的積極性。目標(biāo)制定后，社會(huì)工作者要與案主訂立工作契約，確認(rèn)雙方所認(rèn)可的目標(biāo)和計(jì)劃，促使雙方承擔(dān)各自的責(zé)任，以便達(dá)到最終目標(biāo)。個(gè)案工作的過(guò)程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，每一個(gè)步驟中都包含對(duì)案主和工作過(guò)程的不斷評(píng)估與總結(jié)。社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)對(duì)案主動(dòng)態(tài)的發(fā)現(xiàn)、案主的進(jìn)步和社會(huì)資源的實(shí)際狀況而不斷調(diào)整工作和幫助的策略，以維護(hù)案主的利益。工作技巧溝通技巧。在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者無(wú)時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語(yǔ)言符號(hào)的運(yùn)用：社會(huì)工作者在與案主進(jìn)行交流的過(guò)程中，要力求把話說(shuō)得悅耳、清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、巧妙。身體符號(hào)的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等與語(yǔ)言搭配使用。環(huán)境符號(hào)的運(yùn)用：包括時(shí)間觀念、交流中的說(shuō)話時(shí)機(jī)、溝通場(chǎng)所、交流時(shí)身體距離的把握等。關(guān)系技巧。這是社會(huì)個(gè)案工作助人的核心要義。如果社會(huì)工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠(chéng)和有同理心地回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。過(guò)程技巧。包括接案和約定技巧、評(píng)估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。問(wèn)題二：個(gè)案工作理論模式關(guān)鍵詞：五種模式危機(jī)介入模式。危機(jī)介入時(shí)，引起危機(jī)的事件或原因具體化、清晰化。在危機(jī)介入時(shí)，工作者的角色是提供信息和建議，需要時(shí)可以積極、主動(dòng)、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時(shí)間，要鼓勵(lì)案主面對(duì)未來(lái)。而且社會(huì)工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問(wèn)題的方法。任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問(wèn)題，即人際沖突、不滿意的社會(huì)關(guān)系、正式組織中的問(wèn)題、角色困難、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題、情緒問(wèn)題、資源不足問(wèn)題和行為問(wèn)題。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在問(wèn)題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對(duì)案主的，也是對(duì)案主有關(guān)系統(tǒng)的。問(wèn)題不僅來(lái)自案主自身，也要注意外部因素對(duì)案主問(wèn)題的影響。社會(huì)工作者的角色是一個(gè)資源顧問(wèn)。該模式的對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會(huì)工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會(huì)工作者傾訴。社會(huì)心理模式。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過(guò)程，同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)考慮并進(jìn)行工作的方法。它幫助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又針對(duì)案主所處的社會(huì)環(huán)境開(kāi)展工作。該模式將有關(guān)意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類行為、情緒的知識(shí)結(jié)合在一起，幫助社會(huì)工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。它的主要措施是通過(guò)認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過(guò)程，來(lái)認(rèn)識(shí)案主問(wèn)題的根源，以對(duì)癥下藥，幫助案主解決問(wèn)題和個(gè)人成長(zhǎng)。行為治療模式。該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運(yùn)用獎(jiǎng)罰分明的工作方式，在社會(huì)工作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問(wèn)題行為，同時(shí)樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達(dá)到案主問(wèn)題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問(wèn)題行為等。敘事治療模式。也稱為敘說(shuō)治療。它以日常對(duì)話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì)工作輔導(dǎo)過(guò)程以及由此帶來(lái)的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過(guò)“故事敘說(shuō)”“外化“解構(gòu)”使人變得更自主、更有動(dòng)力。與傳統(tǒng)個(gè)人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”，更重要的是能令社會(huì)工作者和案主反思、調(diào)整對(duì)生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫(xiě)生命故事。社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇四在即將過(guò)去的201x年，社區(qū)成果累累、榮譽(yù)多多，給201x年工作帶來(lái)高起點(diǎn)、再發(fā)展的難度，很多同志感覺(jué)累，認(rèn)為社區(qū)面臨村諸多棘手問(wèn)題再也難以百尺竿頭更進(jìn)一步。這觀點(diǎn)看似有理，然而，街道領(lǐng)導(dǎo)不可能認(rèn)可，社區(qū)老百姓也不可能認(rèn)可，當(dāng)今社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的時(shí)代要求更不能認(rèn)可!這就逼得我們必須在村諸多棘手問(wèn)題中找“突圍”。村諸多棘手問(wèn)題主要?dú)w納有二：一是車庫(kù)出租住人所引發(fā)的眾多保潔、治安、計(jì)生、健康問(wèn)題，二是物業(yè)與業(yè)主的不良關(guān)系所引發(fā)的一系列管理問(wèn)題。目前為止，居委會(huì)除了呼吁村改造的實(shí)事工程以外，還暫時(shí)找不到解決這兩類問(wèn)題的有效辦法。怎么辦?社區(qū)二屆六次議事會(huì)強(qiáng)調(diào)，“幸?！辈皇恰案辉！钡拇~，現(xiàn)代化社區(qū)更不是高檔住宅區(qū)的專利!我們社區(qū)擁有人際關(guān)系祥和，生活態(tài)度快樂(lè)、認(rèn)知思維健康、互動(dòng)氛圍濃烈的獨(dú)特軟環(huán)境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強(qiáng)、做大、做實(shí)中國(guó)現(xiàn)代化的一流社區(qū)!根據(jù)二屆六次議事會(huì)精神，特制定社區(qū)201x年工作計(jì)劃：一、腳踏實(shí)地、但求成效。繼續(xù)強(qiáng)化班子學(xué)習(xí)氛圍，提增社區(qū)工作者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)強(qiáng)化班子快樂(lè)氛圍。讓每個(gè)社區(qū)工作者在工作成效中體驗(yàn)自身價(jià)值的愉悅。繼續(xù)倡導(dǎo)彈性工作機(jī)制，使社區(qū)工作者的每天8小時(shí)發(fā)揮的能量，從而有效維系社區(qū)每天開(kāi)門13個(gè)小時(shí)。嚴(yán)格按