【文章內(nèi)容簡介】 管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的原因：1個(gè)別地方員工屬電信部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬2客戶報(bào)裝程序繁雜3營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便結(jié)合區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對(duì)職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)，大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干。在此我感謝市團(tuán)委和電信給我這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生。暑假實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇七經(jīng)過第一天下午集合后明確分工布置任務(wù)，今天上午實(shí)踐隊(duì)員們從xxx市老市區(qū)出發(fā)，準(zhǔn)備前往郊區(qū)，參觀當(dāng)?shù)啬突鸩牧霞庸S。隊(duì)員們首先經(jīng)過流經(jīng)xxx市市區(qū)內(nèi)的xxx，看到河兩岸xxx市古城新城的對(duì)比，我們深深感覺到，xxx市早已不是先前蹣跚的老煤礦業(yè)夕陽城市的模樣。這xxx省第三大都市，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，已經(jīng)展現(xiàn)出她新的活力。從市區(qū)乘坐14路公交汽車，輾轉(zhuǎn)到郊區(qū)。出了市區(qū)，隊(duì)員們一路上對(duì)車兩旁經(jīng)過的各種礦山景致看得目不暇接，甚至連廣告牌上出現(xiàn)的不熟悉的礦業(yè)礦產(chǎn)名詞，也新奇地打開手機(jī)查閱。到達(dá)提前聯(lián)系好的耐火材料加工廠，負(fù)責(zé)人熱情地迎接了我們。所謂耐火材料，是指當(dāng)?shù)貎?chǔ)備豐富的xxx土礦，經(jīng)過開采、煅燒、粉碎等工序加工而成的，具有耐高溫的性質(zhì)的材料，被廣泛應(yīng)用于國防、精密儀器、耐火材料等領(lǐng)域。負(fù)責(zé)人向我們舉了一個(gè)簡單的例子，電視里看到的鋼廠煉鋼時(shí)用來傾倒鋼水的煉鋼爐，它的內(nèi)襯材料就是用耐火材料制作而成的。我們望著堆滿院子的大塊礦石，覺得大開眼界。負(fù)責(zé)人就地取材，撿起兩塊xxx土礦石，簡單直觀地教給我們?nèi)绾伪鎰e鋁土礦煅燒的好壞。xxx土，又稱為礬土或者鋁土礦，主要成分是氧化鋁?！斑@塊礦石的鋁含量大概90%，我們這里出產(chǎn)很多這樣優(yōu)質(zhì)的礦石”。饒有興致的隊(duì)員們紛紛拿起手機(jī)對(duì)著這塊xxx土中的“明星”拍下了照片。我們此次展開實(shí)踐的加工廠，兼有礦石的焙燒和粉碎兩個(gè)功能。近期工廠的訂單并不多，而且加之近日下雨的緣故，加工廠暫時(shí)停止加工，我們有幸近距離地參觀到燒制礦石的土窯和燃燒爐，以及配套的加工機(jī)器。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們首先參觀了焙燒xxx土的土窯和豎爐。前者采用新型高溫空氣燃燒技術(shù)，窯內(nèi)保溫好，礦石受熱均勻，燒制的礦石質(zhì)地優(yōu)良；而后者采用傳統(tǒng)的爐料與燃料直接接觸方式，燒制效果與前者相形見絀。隨著國家節(jié)能減排的號(hào)召，加工廠已在三年前將使用的燃料從環(huán)保型煤改為了天然氣。這樣做一方面保護(hù)了環(huán)境，而另一方面，負(fù)責(zé)人向我們表示，增加了約30%的加工成本。隨后我們參觀了粉碎煅燒后xxx土礦石的粉碎機(jī)與其配套的分揀機(jī)，通過篩網(wǎng)震蕩分揀粉碎后顆粒半徑不同的產(chǎn)品，以供不同的用途。負(fù)責(zé)人向我們介紹，這些粗加工的產(chǎn)品會(huì)銷售往全國各地，比方說xxx的xxx鋼鐵廠（“武鋼”）。中午，熱情的負(fù)責(zé)人招待我們?cè)诟浇晕顼?。期間，我們深入了解到，過去的好多年，xxx市都是依靠資源在發(fā)展，因而現(xiàn)在xxx乃至整個(gè)xxx省，都陷入了資源匱乏的狀態(tài)。負(fù)責(zé)人告訴我們，據(jù)估算，xxx的xxx土礦藏的儲(chǔ)備量大概只夠開采20年了。告別了加工廠，下午回到旅店，隊(duì)員們上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，在搜索引擎中輸入“xxxxxx土”這五個(gè)字，第一個(gè)默認(rèn)網(wǎng)站就是提供xxx市有關(guān)xxx土各種產(chǎn)品的制造商或供應(yīng)商的聯(lián)系方式，相關(guān)的商家足足有121條。我們?cè)隗@訝之余，想到有朝一日資源的枯竭，也暗暗難過，xxx啊，轉(zhuǎn)型發(fā)展迫在眉睫。暑假實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇八今年暑假的第三個(gè)周一，我開始了在知音琴行的打工生活，我曾在這里學(xué)習(xí)演奏吉他和鼓，我喜歡這里和這里的每一個(gè)人，所以選擇這里作為我打工的地方，正如我所希望的，在這里的三十個(gè)小時(shí)的每一分鐘我都是快樂的。我的工作是清潔吉他、搬運(yùn)電器和招呼顧客。以前我不知道樂器銷售員每一天的第一件事是清潔店里的所有樂器。早上9點(diǎn)，當(dāng)我到了店里，我被要求清潔吉他，看上去這是個(gè)很容易的工作，實(shí)際上一點(diǎn)也不簡單，稍不小心，你就會(huì)讓吉他跑調(diào)。我看到一位女店員甚至在清潔鋼琴的內(nèi)部。搬運(yùn)電鋼琴也是很不容易的，你一定要相當(dāng)有力氣才能搬動(dòng)它而又不會(huì)碰壞任何地方。招呼客人、介紹樂器是我的主要工作，任何時(shí)候有客人進(jìn)店，我都要上去問候，看我能為他做什么。通過這次打工，我學(xué)到了怎樣向客人介紹推銷一件樂器。有時(shí)那些流行的樂器反而利潤低而且不容易銷售，因?yàn)榧壹叶假u。你必須找到一些特殊的方面去介紹。對(duì)于一個(gè)樂器銷售人員，以下是重要的幾個(gè)方面：l、 微笑 微笑 微笑了解怎樣保養(yǎng)樂器知道很多新歌 懂得吉他 暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告我對(duì)店里的每一個(gè)工作人員都是印象深刻。王永 他是一個(gè)酒吧樂隊(duì)的貝斯演奏員，在店里他是電子樂器部門的負(fù)責(zé)人，他能演奏店里的幾乎所有樂器，弄出好聽的音樂。這是一個(gè)很好的人也有很多朋友，有時(shí)他們來店里玩，還叫上我一起去吃晚飯，晚飯時(shí)我們談?wù)撘魳罚媸怯腥?。鄧華 他熱愛吉他，他說他不僅是愛吉他的聲音而且愛吉他本身。我喜歡跟他聊天，總是能從他那里學(xué)到新東西。他不僅是一個(gè)有才能的吉他手，他也是一個(gè)很好相處的好人，他總是快樂的，發(fā)燒時(shí)除外。眾女士 女銷售員們很有耐心、熱情、說話聲音也很大，她們似乎對(duì)我很好奇，總會(huì)問我很多問題，比如：你多大啦?你父母是做什么的?你有女朋友了嗎?這讓我不太舒服也不知道是不是應(yīng)該每問必答。有時(shí)店里會(huì)來想買吉他的大學(xué)生，他們是比較容易交談的客人，我們有很多話題，我們喜歡不同的音樂，總是企圖說服對(duì)方。在樂器店工作是很有趣的，有很多事和我原先想的完全不同。我曾以為買樂器的人大多數(shù)是熱愛音樂特別是搖滾音樂的青少年，現(xiàn)在我知道我錯(cuò)了，其實(shí)買樂器的人大部分是有些錢、上了年紀(jì)，有時(shí)間享受生活的人們。我想我不會(huì)以音樂為生，但可以肯定的是，音樂將會(huì)是我的今生的愛好。暑假實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇九20xx年x月xxx日，對(duì)于剛念完大學(xué)一年級(jí)的我來說，是值得非常自豪的一天。因?yàn)檫@是我自小學(xué)的a、o﹑e開始到大學(xué)的實(shí)際動(dòng)手能力以來，第一次，獨(dú)自地從充滿溫暖，關(guān)心和關(guān)愛的校園里走出來，踏入一個(gè)陌生，充滿競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，和紛繁復(fù)雜關(guān)系的社會(huì)，自然而然心里也就感到好奇和充滿著旺盛的精力。第一次來到藥業(yè)公司里進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，對(duì)于它的基本概況并不是十分了解，心里也就不經(jīng)意間感到一絲絲恐懼與緊張，唯有東看看，西瞧瞧來緩和一下不安的情緒。負(fù)責(zé)接待我的負(fù)責(zé)人就領(lǐng)著我從最基本的制藥工序車間開始介紹并講敘整個(gè)制藥過程。首先是選購藥材。選購藥材必須從全國各地進(jìn)貨，因?yàn)閷?duì)于藥材來說，每種藥材都有其不同的功效。需要什么藥材，怎樣配方，如何調(diào)配，怎樣制作，這都是根據(jù)市場(chǎng)的需求來選購的。其次是制藥。制藥這一關(guān)至關(guān)重要，涉及的工序也相當(dāng)嚴(yán)格。如制藥用水，它可不能像我們平時(shí)的生活用水那樣，水龍頭一擰開就直接使用。它可是要經(jīng)過機(jī)械設(shè)備的層層過濾、蒸餾、冷卻，最后得到完全沒有雜質(zhì)的純凈水之后，才可以成為制藥用水。俗話不是說“好水育好苗”嗎！然后是包裝。藥品包裝是從藥材到成品之后經(jīng)過的最后一道工序，公司采用的是一系列的自動(dòng)化包裝機(jī)械設(shè)備。從藥成品進(jìn)入設(shè)備到出來，只需短短幾十秒時(shí)間，就可看到市場(chǎng)上所銷售的五花八門的藥品包裝了。最后是藥品銷售。公司通過銷售網(wǎng)絡(luò)與事先簽訂的訂單，運(yùn)用物流運(yùn)輸設(shè)備銷往全國各地。經(jīng)過負(fù)責(zé)人的介紹和一番解說，我真是大開眼界。剛開始時(shí)的不安情緒，早已拋到了九霄云外，真恨不得馬上成為公司的一份子，積極投身到工作中。由于我是包裝設(shè)計(jì)與制作專業(yè)，因此負(fù)責(zé)人就把我安排到了包裝設(shè)計(jì)部門，參與產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，并認(rèn)識(shí)和了解包裝設(shè)計(jì)軟件與應(yīng)用。今天，20xx年7月16日，我開始了人生的第一次社會(huì)實(shí)踐。主要體會(huì)：我把它歸結(jié)為“三要”。（1）要適應(yīng)環(huán)境，快速融入到新的工作環(huán)境中。美麗的校園，漂亮的花朵，優(yōu)雅的環(huán)境，現(xiàn)在固然仍活生生地不時(shí)在我們腦海里浮現(xiàn)。但我們現(xiàn)在已離開了校園，首次走入社會(huì)，進(jìn)行實(shí)際的工作，這也就意味著我們已離開了充滿溫暖，關(guān)懷與關(guān)心的保護(hù)傘，獨(dú)自地尋找自己所須的生存空間，從新走入一個(gè)全新的生活環(huán)境?，F(xiàn)在的我們?cè)趯W(xué)習(xí)與工作之時(shí)，已不能夠再像在學(xué)校時(shí)那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧；而是必須改掉一切的壞習(xí)慣，盡量適應(yīng)他人，適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的環(huán)境，工作必須認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，你工作不勤懇，那么你就會(huì)被取代，淘汰，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)就是這樣，不進(jìn)則退。我在剛開始時(shí)，也并不適應(yīng)那里的工作環(huán)境，總覺得好像少了一種平時(shí)在學(xué)校里的那種熱鬧與輕松的氣氛，感到很生疏、沉悶、無從適應(yīng)。不過經(jīng)過幾天的適應(yīng)與同事的交流，我很快就適應(yīng)了，工作的也非?？鞓?。（2）遇到困難不退縮，要迎難而上。在藥品包裝設(shè)計(jì)部門實(shí)踐，自然就少不了應(yīng)用電腦設(shè)計(jì)軟件對(duì)藥品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，如非常流行的之快。從剛開始的模擬移動(dòng)通信(簡稱第一代移動(dòng)電話)，至現(xiàn)在的數(shù)字移動(dòng)通信(第二代移動(dòng)電話)，這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個(gè)國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、wap、ip全球電話會(huì)議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。據(jù)本站的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達(dá)11029萬戶，其中后付費(fèi)用戶為5679萬戶，c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個(gè)月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶。這次的打工實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實(shí)踐的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識(shí)認(rèn)真完成工作任務(wù)。沒有來打工實(shí)踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實(shí)行期間我深深的體會(huì)理論是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)際中遇到的問題其實(shí)就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識(shí)，靈活的是把理論和實(shí)際聯(lián)系起來，只有這樣我們才能更好的面對(duì)困難。聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動(dòng)視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個(gè)叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個(gè)手機(jī)大小的東西竟然能夠當(dāng)電視機(jī)用，而且可以隨時(shí)查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點(diǎn)宣傳。這的打工實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號(hào)”，就是擴(kuò)展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務(wù)，力爭(zhēng)讓每一位用戶得到滿意的答案。下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會(huì)即是很好的溝通平臺(tái)。每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),自行就昨天的成績與不足做分析,對(duì)今天的工作提出個(gè)人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動(dòng)中,減少摩擦與反對(duì)?！皼]有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”這是團(tuán)隊(duì)的要求。姑且不去議論它本身的對(duì)錯(cuò),但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團(tuán)隊(duì)精神的重要地位。強(qiáng)調(diào)分工,鼓勵(lì)協(xié)作,這就是團(tuán)隊(duì)。暑假實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇十通過本次畢業(yè)實(shí)踐，了解和熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場(chǎng)營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月15日——20xx年x月8日。實(shí)踐單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(chǎng)。實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。(一)實(shí)踐單位簡介：連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，截止20xx年12月，在全國20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月13日在深成功上市。深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(chǎng)(現(xiàn)代城店)下屬連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是第一家集大賣場(chǎng)、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場(chǎng)?，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。(二)實(shí)踐具體過程。實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對(duì)成熟期三階段。第一個(gè)階段，03月1603月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。第二個(gè)階段，04月1日04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。第三個(gè)階段，04月