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正文內(nèi)容

市場部個人年度工作總結(jié)(大全8篇)(編輯修改稿)

2025-07-30 12:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 持不夠。xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,還請大家批評指正。謝謝大家!市場部個人年度工作總結(jié)篇五一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們,是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人,雖然沒有太多的接觸和表情,但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在,己將近兩個月的時間,而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會的我,從來不關(guān)注時尚的我,連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我,在選擇這里的同時,需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計等等。兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的。軍訓(xùn)。公司。規(guī)章制度。和企業(yè)文化的培訓(xùn),來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo),都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間,也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體,并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執(zhí)著追求,“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?!钡墓适碌取T谶@里的生活,少了幾分奔波,多了份安逸,我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭,過著忙碌卻也充實的工作。兩個月的時間,己經(jīng)讓我開始喜歡這里,工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生,到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。剛到這里的時候,每天瀏覽過往一些時尚類雜志,并試著把那些美的詞句記錄下來,思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌?。總有些文字會讓我感動,或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字,對時尚圈子的全然陌生,跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學(xué)的種種。為了能盡快適應(yīng)工作,我努力去查尋各種資料,網(wǎng)上的、雜志上的,或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書,也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位中國臺灣文案作者。這個月,開始嘗試著寫關(guān)于20xx湯普、bamp。b春夏流行趨勢,以及主要鞋款的文案。這對我來說,是一個比較艱難的過程,而在這之前,我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時日,了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子,并盡量把某些特征記下來,然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹,并翻開以往看時尚雜志所做的筆記,實在是沒辦法,會下樓去看每雙鞋子,雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字,但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人,這讓我收獲不少。不管結(jié)果如何,過程終究是享受的,但是多日的努力終于得到收獲后,那種心境是無法用言語來表達的,就要這份工作所帶給我的感動。在學(xué)到東西之余,也體驗到工作帶給我的樂趣。在這差不多兩個月的時間里,我主要負責(zé)如下工作:公司對內(nèi)、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫。如:湯普30周年慶祝致會員的。感謝信。公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。根據(jù)商場要求,提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字,或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。如:20xx春夏湯普流行趨勢、bamp。b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。從進公司到現(xiàn)在,通過自己的點點滴滴的學(xué)習(xí)與積累,還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助,了解了各部門的作業(yè)流程,自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當(dāng)然,也有些不足的地方。比如:寫的文案并不能打動我自己、存儲知識過少,偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年,我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài),去完成所交付我的每一項任務(wù),并努力改正這些不足之處。為了使以后工作更加高效、完美,我將努力做到以下幾點:端正態(tài)度,積極主動,努力學(xué)習(xí),虛心請教并聽取各方面意見;繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記;收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息,爭取對公司品牌進行全方位的了解。以學(xué)習(xí)者的姿態(tài),爭取高效完成交付給我的各項作務(wù)。加強對時尚、商場等與工作相關(guān)的知識的了解。20xx年,余杭市場部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下,以鄧小平理論、“三個代表”等重要思想為指導(dǎo),以“國家利益至上,消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為出發(fā)點和落腳點,以“作風(fēng)建設(shè)年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”活動的開展為契機,認真履行黨的xx大提出的“科學(xué)的發(fā)展觀”,努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務(wù)、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章,進一步提高認識,增強自覺性,提高主動性,外樹形象內(nèi)強素質(zhì),積極探索,勇于創(chuàng)新,夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò),深化訂單供貨流程,市場控制力進一步加強,各項工作取得了圓滿的成功。一、20xx年經(jīng)濟指標(biāo)運行狀況。20xx年經(jīng)濟指標(biāo)運行狀況:20xx年1—11月份,余杭市場部完成卷煙銷量9716。84箱,完成年度銷售任務(wù)的92。45%,實現(xiàn)銷售毛利5514。12萬元,完成年度毛利指標(biāo)的95。32%,其中低檔煙銷量1346。5箱,完成年度指標(biāo)的94。49%,預(yù)計可以順利完成全年工作指標(biāo),單箱銷售額從去年同期2。1萬元/箱上升到2。32萬元/箱;銷售預(yù)測準(zhǔn)確率一直保持在95%以上,訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經(jīng)濟指標(biāo)的運行情況來看,20xx年各項經(jīng)濟指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績,這些成績的取得,來自于市場部廣大干部職工的共同努力,呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢,為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。二、20xx年開展的重要工作。20xx年是行業(yè)改革攻堅和深化訂單供貨的關(guān)鍵之年,余杭市場部在深化訂單供貨工作的基礎(chǔ)上、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化零售終端,提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營水平;加強品牌培育,推進工商協(xié)同;加強服務(wù)營銷,提升客戶滿意度;加強市場控制和市場分析,提升需求預(yù)測準(zhǔn)確率;加強文化企業(yè)建設(shè),建設(shè)品牌營銷團隊。諸多因素的共同推進,為實現(xiàn)經(jīng)濟的穩(wěn)步增長和社會效益的進一步提升打下了堅實的基礎(chǔ)。(一)推進“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。完善需求預(yù)測體系。一是我們的客戶經(jīng)理做好自己管轄區(qū)域的卷煙銷售趨勢、特點、消費狀況等作一個系統(tǒng)市場分析。在分析的過程不能簡單從一些歷史銷售數(shù)據(jù)進行對比分析,還應(yīng)進行一些深層次的調(diào)查研究,進行一個系統(tǒng)的市場分析報告;二是通過客戶經(jīng)理加強與卷煙零售的交流與溝通。一般情況下,在溝通過程中需要詳細了解卷煙零售戶一些具體品牌的銷售(特別是主銷品牌和主要培育品牌的銷售),卷煙庫存和銷售結(jié)構(gòu)等情況;三是重點關(guān)注市場情況的變化,比如是重要節(jié)假日、人口流動、經(jīng)濟發(fā)展、消費水平等對卷煙市場的影響;還有,我們在做客戶預(yù)訂單的時候應(yīng)該充分考慮到消費者的習(xí)慣、口味、層次等因素。在客戶經(jīng)理進行綜合分析預(yù)測的基礎(chǔ)上,市場經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù),結(jié)合卷煙供應(yīng)計劃做適度調(diào)整,把握預(yù)測總量。立體化的預(yù)測角度和多角度的預(yù)測方法使得平均預(yù)測準(zhǔn)確率保持在90%以上。加強零售客戶庫存監(jiān)測和零售客戶庫存管理。目前在零售客戶之間,對卷煙的庫存管理也存在較大的差距,一些有一定規(guī)模的超市、商場、煙酒商店對卷煙庫存管理比較重視,也做得較好,而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識,隨意性,盲目性較大。針對這些情況,客戶經(jīng)理進行卷煙庫存管理的重要性的宣傳,提高零售客戶進行庫存管理的意識,通過服務(wù)記事本的利用,結(jié)合電話短信等方式及時告知庫存狀況,避免客戶有意囤積卷煙,提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測客戶,月末對客戶庫存量進行清點和了解,達到以點蓋面地了解當(dāng)前社會庫存量的作用。梯次化品牌培育體系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性,就是對同一品類結(jié)構(gòu)上的品牌實行無差別管理模式,并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合,為不同的品牌提供公平的品牌競爭環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁,利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢對周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響,打破區(qū)域市場限制,提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現(xiàn)。隨著對“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行,在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷量的基礎(chǔ)上,省外卷煙在我區(qū)市場占有率穩(wěn)步上升,紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份,累計銷售省外煙5667。04箱,對比去年同期增長24。13%。加強終端信息的搜集、分析和利用??蛻艚?jīng)理加強對終端客戶數(shù)據(jù)的搜集,努力完善營銷系統(tǒng)客戶檔案各項資料,力保做到資料真實完整,對客戶業(yè)態(tài)、電話號碼、客戶具體經(jīng)營地址和住址、經(jīng)營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進行逐項了解,并提取相關(guān)圖片和文字資料,提高客戶信息的可利用性,以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。探索加強訂單供貨考核評價體系。每月市場部二級考核小組對各營銷線路進行考核,采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式,緊緊圍繞銷售增長率、預(yù)測準(zhǔn)確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)展開進行市場部二級考核,在考核中重點強化客戶經(jīng)理細化工作流程的方面,突出對管理要求的精細化,對在市場經(jīng)營指導(dǎo)、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關(guān)系維護、終端運行狀況等進行綜合評價,并將考核結(jié)果與績效相掛鉤。以考核和評價體系的逐步完善,提升客戶經(jīng)理工作的主動性和積極性。(二)展開標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化卷煙零售終端建設(shè),可以起到進一步規(guī)范市場,提高零售客戶經(jīng)營能力,提升零售終端業(yè)態(tài),搭建強有力品牌培育平臺的綜合效果,形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動關(guān)系。余杭市場部標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)從“示范街”工作著手,在提升余杭集鎮(zhèn)示范街的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務(wù)公約框架,并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻,鼓勵零售客戶進行小投資柜臺改造,客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進行店容店貌的美化,柜臺布置、卷煙陳列科學(xué)美觀,品類結(jié)構(gòu)分明,擴大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善,為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機,為省內(nèi)外重點新品牌提供了充分展示的機會。標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標(biāo)價、提升零售客戶建設(shè)三個方面來進行提升。促進客戶業(yè)
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