【文章內容簡介】 也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境。注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務：保健品。化妝品。護膚品。洗發(fā)水。洗面奶。香水?；端??？诩t等。這公司的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系?；瘖y實訓課實訓報告總結篇四轉眼20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了展新的20x，現(xiàn)將我作為化妝師助理一年來的工作情況總結如下：(一)事務性工作：參加每天上班前的早訓及每周每月例會。每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個人清潔責任區(qū)和本部門清潔。沒有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護。每天進行當天學習及工作情況自檢總結工作，每周提交學習及工作總結一份給部門主管(寫進步、不足、意見及建議等)。(二)重點工作：尊敬并服從上司，符合服務規(guī)范。負責男妝、男發(fā)等顧客服務工作，嚴格按公司規(guī)范流程及說辭進行顧客服務。負責協(xié)助化妝造型師完成服務及業(yè)績推銷工作，如引領安撫顧客、拿取產(chǎn)品等輔助性工作，為顧客提供細致周到的服務。積極參加公司及部門組織的各類培訓，主動請教化妝造型師或向同事學習，逐步提升個人專業(yè)技術及服務水準。(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。(二)參加部門早會，接受每日服務規(guī)范訓練。(三)提前做好顧客服務準備工作，根據(jù)調度及化妝造型師安排進行顧客服務工作。(四)主動熱情迎接顧客的到來，為顧客營造親切、輕松的服務環(huán)境。(五)為顧客進行專業(yè)服務前，與顧客進行充分溝通，征求顧客意見，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題)。(六)在為顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規(guī)范，解釋到位，避免引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。(七)做好一手交一手工作，隨時保持化妝臺整潔。(八)按正常的先后順序為顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時間過長，做好顧客安撫工作(倒水或關問)。(九)服從調度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作，班前事項完善后方可打卡更換工作服下班。(一)知識：生產(chǎn)流程、化妝造型知識。(二)能力：協(xié)調能力、溝通能力。(四)儀表：必須著x及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型，符合公司相關規(guī)范要求，專業(yè)感強。(五)精神風貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。(六)行為準則：以服務者的角色定位自己，尊重顧客。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時隨地為顧客著想。微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。(一)對因化妝造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。(二)對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。(三)對因自己工作不仔細，造成顧客身體傷害(事故)負責。(四)對管轄范圍內物品的清潔、保養(yǎng)、維護負責。以上就是我一年來的工作情況，相信在未來我們會發(fā)展的更好?；瘖y實訓課實訓報告總結篇五但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。熱門閱讀文章：化妝實訓課實訓報告總結篇六本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事【中國教育文摘歡迎您！】的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要