【文章內(nèi)容簡介】 對轄區(qū)娛樂場所、網(wǎng)吧、易燃易爆危險品、服裝加工廠等重點行業(yè)經(jīng)營場所進行檢查，并將檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的木材市場、南州林場、“南礦業(yè)有限責任公司”在南鎮(zhèn)平村熒石礦情況及時匯報城區(qū)政府和市局,有效預防和減少火災安全事故的發(fā)生，為北京奧運會的成功舉辦、二會一節(jié)和自治區(qū)成立50周年大慶的成功舉辦創(chuàng)造更加良好的消防安全環(huán)境。一年來，我們還開展了加強學校及周邊治安治理、廢舊金屬收購站點專項整治、煙花爆竹、三聚氰胺生產(chǎn)企業(yè)進行實地檢查、全區(qū)墻改節(jié)能減排專項檢查、煤礦停產(chǎn)整頓及配合有關部門做好興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理等行動。(四)配合市工商局計生辦和城區(qū)計生局開展計劃生育工作。在日常工作中對前來辦理工商登記、換照、驗照工作的經(jīng)營戶提供計生手續(xù)等有關內(nèi)容的宣傳資料，并在分局辦公點張貼計劃生育宣傳畫報，不定期出版計劃生育宣傳墻報，使來辦理營業(yè)執(zhí)照的每一位個體工商戶都能得到教育。在辦理營業(yè)執(zhí)照時，按照自治區(qū)工商局桂工商發(fā)[20xx]203號《關于做好流動經(jīng)商人口計劃生育管理工作的通知》精神，告知申請人應按計劃生育政策提交《流動人口婚育證明》并嚴格查驗。每月5日前,匯總前一個月登記注冊的跨市經(jīng)商流動人口是否提交《流動人口婚育證明》情況,定期通報現(xiàn)居住地的人口計劃生育部門。對計生部門部署的任務，高度重視，認真負責，扎實抓好，圓滿完成。(五)12315消費者申訴舉報工作。繼續(xù)完善12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡建設，建設以12315為基礎的工商行政執(zhí)法網(wǎng)絡體系。對市局12315指揮中心通過12315指揮調(diào)度系統(tǒng)下派的消費者申訴、舉報及時進行分流和轉辦到各轄區(qū)工商所。年內(nèi)共分流和轉辦申訴13件，舉報25件，處理率為100%。推行申訴舉報便民措施，做好消費申訴調(diào)處工作。受理群眾咨詢165人次，申訴8件，調(diào)解成功7件。受理群眾舉報21件，處理20件，移交公安機關處理1件，處理率100%。積極開展一年一度的“”國際消費者權益日活動。3月份在民族廣場和大廣場開展的“315”國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動，發(fā)放維權宣傳資料，接受消費者咨詢和現(xiàn)場處理消費者申訴。(六)完成上級交給的其他工作。一是綜治工作。集中力量查處我分局轄區(qū)內(nèi)的非法傳銷行為。配合城區(qū)開展傳銷專項整治行動8次，共受理關于傳銷的咨詢86人次，查處傳銷窩點26個，查獲《業(yè)務洽談》、《消費者》、《白皮書》、《羊皮卷》、《無店鋪連鎖銷售》、《連鎖銷售100問》、《直銷vs連鎖銷售》、《連鎖銷售指南》、《連鎖銷售成功八步》、《自愿連鎖銷售》和《連鎖銷售38問》等傳銷資料一批，教育和遣散傳銷人員517人。開展打擊傳銷宣傳活動7次，制作宣傳板報6塊，橫幅2條，組織“”打擊傳銷宣傳活動日一次，散發(fā)宣傳資料20xx多份。立案查處傳銷案件一起，罰沒款入庫20xx元。另外，做好分局大院的治安防盜工作，為分局大院改裝了大門，保障分局人員安心工作和生活。二是老、少、婦工作。春節(jié)和中秋節(jié)期間組織人員慰問工商系統(tǒng)離退休人員。五、下步打算回顧一年來的工作和學習，在取得成績的同時，也存在一些不足，一是理論學習抓得不夠緊，業(yè)務學習不系統(tǒng)，知識不全面。二是深入基層，調(diào)查研究，指導基層工作做得還不夠。今后，我決心在市局的正確領導下，戒驕戒躁，不斷加強理論和業(yè)務學習，加強和改進工作作風，進一步樹立務實，高效的工作作風，扎實做好本職工作，把工商行政管理工作推上新臺階。今年以來我局人教股在局黨組和市局人教科的領導下，圍繞黨委政府和局黨組的中心工作，立足本職、服務大局。今年以來側重于開展自治區(qū)級文明單位建設活動和政風行風民主評議活動，認真組織開展“學習型”黨組織建設、創(chuàng)先爭優(yōu)、黨風廉政以及述職述廉等工作，取得了一定成效，現(xiàn)將一年來工作總結如下：一、結合實際，全面開展“學習型”黨組織建設活動今年我局以學習型機關建設為抓手，扎實地開展學習型黨組織建設活動。為增強活動能力，推進“學習型”黨組織建設，我局加大對教育培訓力度，堅持每周一例會學習，進行集體學習培訓，局班子親自帶頭授課，各職能股室負責人以及業(yè)務骨干輪流授課，學習方針、政策，工商相關政策法規(guī)、近期重要文件及業(yè)務、現(xiàn)代禮儀培訓等。為更好地展示工商形象，舉行文明禮儀培訓班知識講座。今年我局共舉辦各類培訓35期，參加培訓568人次，考核成績均在85分以上，取得了較好的成績。二、統(tǒng)籌安排，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動我局以“服務經(jīng)濟發(fā)展、當好市場衛(wèi)士”為主題，以“抓機關引領示范、抓基層夯實基礎、抓個人強健整體”為活動載體，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得較好的成效。三、扎實做好區(qū)級文明單位建設活動我局在縣委、縣人民政府和市工商局的正確領導下，在縣文明辦的指導和幫助下，自開展文明單位創(chuàng)建工作以來，精心組織，認真部署，開展了扎實有效的文明創(chuàng)建活動。加大基礎設施建設經(jīng)費，改善辦公條件。加強班子建設，定期召開民主生活會。加強政治思想學習，全面提高干部隊伍素質(zhì)。加強業(yè)務培訓，有針對性地對干部職工進行崗位培訓、執(zhí)法辦案培訓、驗照檢照培訓。加強制度建設，健全制度規(guī)范管理。我局順利通過了自治區(qū)文明單位檢查組的驗收，并在廣西文明網(wǎng)上正式公布。四、創(chuàng)新機制，扎實抓好黨風廉政建設工作今年我局黨風廉政建設和反腐敗工作在縣委、紀委和上級工商局黨組的正確領導下，貫徹落實科學發(fā)展觀，通過加強教育、落實黨風廉政建設責任制、加強效能建設、推行政務公開等活動，進一步改進機關作風、增強服務意識、提高隊伍整體素質(zhì)，有力地推動各項工作的開展。今年初，局黨組于4月2日召開了全縣工商系統(tǒng)黨風廉政工作會議，會上傳達貫徹了全區(qū)工商系統(tǒng)懲防腐敗體系建設以及黨風廉政工作會議精神，并結合我局實際，把黨風廉政建設工作內(nèi)容逐項分解，落實到股室責任到人，與各股(室)、中心工商所簽訂20xx年度黨風廉政建設責任狀和創(chuàng)建無違法違紀單位責任書。實行一級抓一級，與年終考核評優(yōu)評先進行掛鉤，增強了分管領導和各股室抓好黨風廉政建設的責任意識，從而形成了橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動的責任機制，也使“一崗雙責”真正落在實處。五、精心組織開展“學《準則》，守紀律”主題教育活動我局根據(jù)縣委以及來賓市局的工作安排，開展了“學《準則》，守紀律”主題教育學習活動，為了提高學習質(zhì)量，我局向縣紀委訂購了六十本《廉政準則》學習手冊發(fā)放到每個黨員手上，并制作了76本學習筆記本發(fā)放到每一個黨員領導干部手上，結合實際做好學習記錄。在學習活動中，我局共組織8次動員學習討論會，每次會上都有一名領導班子成員做學習講話。按照學習計劃的要求，我局還組織全體黨員領導干部收看廉政警示教育影片、圖片。今年我局邀請檢察院副檢察長為全體職工上了一堂聯(lián)合預防職務犯罪輔導課。為時刻提醒黨員領導干部做好廉潔自律，我局制作了《廉政準則》牌并上墻，制作了學習板報，全體黨員領導干部每人撰寫了兩篇學習心得體會。六、繼續(xù)開展廉政風險點防范工作今年我局組織了各個風險崗位相關負責人家屬召開了“家屬助廉座談會”，提醒黨員干部家屬要當好“廉內(nèi)助”，吹好“廉政風”，把好“廉政關”，筑牢家庭拒腐防線。七、認真組織實施政風行風民主評議工作根據(jù)縣委糾風辦的要求和我局實際，認真開展民主評議政風行風工作。我局把“履職、服務、規(guī)范、效率、公開、廉政”等作為評議的對象和內(nèi)容，把“行評”工作劃為動員部署階段、查找問題階段、公開評議階段、整改落實階段、民主測評五個階段來開展。我局于7月8月份召開局機關和基層工商所所長動員會和“行評”活動前期工作布置會，分別傳達學習了縣委糾風辦開展民主評議政風行風工作的精神要求。我局向社會公布通信地址、投訴電話，在窗口單位設立信息公開、承諾服務、設立服務質(zhì)量評價意見箱等機制，收集群眾意見建議，通過電視臺滾動播放征求意見通知，擴大活動層面。落實專人收集、反饋、督促辦理、統(tǒng)計情況，及時上報各級糾風辦?？h委糾風辦組織評議代表明查暗訪5次，向被評單位的服務對象、企業(yè)和個體工商戶發(fā)放問卷調(diào)查表480份，收集群眾意見建議9條。我局對收集到的意見建議一件件進行整改落實，能解決的馬上解決，一時難以解決的積極創(chuàng)造條件解決并做好解釋反饋工作，做到事事有著落，件件有回音。召開全系統(tǒng)20xx年民主評議政風行風測評會。測評的內(nèi)容按照上級工商局的統(tǒng)一部署共分為六大項三十三小項，測評分滿分100分，其中我局自評占評議評價總分70%，測評表評議評價分占30%。參加測評會的有縣政風行風評議員、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、縣直有關部門代表以及個體私營業(yè)主代表共31人。其中個體私營企業(yè)代表24人，%。測評會上共發(fā)放測評表31份，回收31份，累總分3081分，我局自評分100分。在今年的民主評議行風政風工作中，我局被縣糾風辦評為先進單位，并推薦為市級的先進單位。八、深入個體工商戶，做好述職述廉測評工作為了解工商所及其工商所干部履行職責、依法辦事和廉潔從政的情況，我局對轄區(qū)內(nèi)15個工商所開展述職述廉工作測評，隨機向個體戶等工商工作服務對象發(fā)放測評問卷，問卷發(fā)放所涉及的行業(yè)除了農(nóng)資、食品經(jīng)營戶等與工商工作聯(lián)系緊密的行業(yè)外，還涉及了家電零售商場、餐飲服務等行業(yè)以及服裝、百貨、五金零售等行業(yè)。綜合測評結果表明：對工商部門(一)“文明執(zhí)法依法辦事方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，不滿意率為0%。(二)“熱情服務態(tài)度和藹方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，不滿意率為0%。(三)“勤政為民工作效率方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，%。(四)“辦事公開廉潔從政方面”滿意率為94%，基本滿意率為6%，不滿意率為0%，達到了此次述職述廉工作測評的目標要求，較好的完成了此次測評工作。九、開展有益的文體活動和關愛弱勢群體活動今年以來我局人教股積極參加各種社會公益活動，協(xié)助黨組積極開展扶貧濟困幫扶活動我局機關黨支部與南多村民委簽訂了“結對共建、先鋒同行”協(xié)議書?？h局黨組每一位成員都與南多村一名困難黨員建立結對子幫扶關系縣局黨支部還為4名困難黨員每人給予200元的幫扶金。我局重視做好退休干部工作，關心老干部生活，今年黨組探望了退休老所長，送去親切的問候和關懷。今年以來，我局干部為抗震、抗洪、抗旱救災捐款16100元，為我局聯(lián)系點長平鎮(zhèn)南多村民委硬件改造建設、開展各項文體活動累計捐款8300元。十、存在問題和下一步計劃一年來，我局人教股在工作上取得了一定成效。但也還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要是：在工作實際解決具體問題上力度還不夠大，提高工商干部素質(zhì)的硬軟件條件有待進一步提高。對于這些存在的問題，我們必須在下一年的工作中努力解決，循序漸進更加扎實做好各項工作，真正取得實效。主要工作一、注重加強思想政治教育和隊伍素質(zhì)的提高。全所堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學的世界觀、人生觀和價值觀。二是利用崗位達標活動帶動和促進理論及業(yè)務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習。對資格達標考試內(nèi)容的學習采取集中學習與自學相結合的方法進行，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、談心得等方法。以及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所人員對學習產(chǎn)生了極大的興趣。為創(chuàng)建學習型工商奠定了基矗三是結合“行風建設年活動”狠抓隊伍建設。去年保先教育對我所隊伍建設的各項工作有很大的推動。今年的行風建設年活動的開展又進一步錘煉了隊伍。一是從轉變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓中探求啟示，總結經(jīng)驗。進一步增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。再者，我們注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業(yè)務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。其次，不斷加強業(yè)務知識的學習，來提高隊伍的執(zhí)法水平。使全所朝著政治合格，業(yè)務過硬，作風優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務型的工商目標發(fā)展。從而更好的應對新形勢下社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。二、對轄區(qū)監(jiān)管，措施得力、組織周密，成效顯著。針對轄區(qū)的特點，堅持按客觀經(jīng)濟規(guī)律辦事。制定了符合轄區(qū)特點的市場監(jiān)管措施。進一步約束和規(guī)范轄區(qū)的經(jīng)營秩序。做到監(jiān)管力度和監(jiān)管職能到位。經(jīng)營網(wǎng)點分布面廣、線長、點疏，監(jiān)管難度大。所里采用目標管理，制度約束，責任到人，但分工不分家。對重點地域集中整治，如停車場，歷來都是老大難，店外經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強拉硬賣等現(xiàn)象，給來泰山旅游觀光的國內(nèi)外游客造成極壞的影響。對不聽勸者采取強硬措施，對尾隨兜售行為實施徹底治理。做到科學計劃、周密部署，采取死盯死守、重點排查、晝夜巡查、嚴打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時至晚21時不間斷盯守，連續(xù)奮戰(zhàn)了4個多月。共投入人員數(shù)百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅游紀念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導游”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經(jīng)營，占道經(jīng)營以及尾隨兜售問題。對重點路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時突擊次數(shù)，有效的控制野攤的出沒。對路段上經(jīng)營點要求店主一律亮照經(jīng)營，給游客提供信譽卡制度，信譽卡有所里統(tǒng)一制發(fā)，卡上包括經(jīng)營者姓名、攤位號、品名、數(shù)量、價格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法、違規(guī)者遁地無門。三是過硬的工作作風，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，忠于職守，勇于負責，任勞任怨的敬業(yè)精神更是我們履行好職責的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。對轄區(qū)的經(jīng)營者做到苦口婆心，耐心細致的說服教育，正確引導文明經(jīng)營。并善于聽取消費者、經(jīng)營業(yè)戶的心里話，提出的批評。做到有則改之，無則加勉。對所監(jiān)管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監(jiān)控，讓轄區(qū)的游商、野攤、占道經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強賣、少斤短兩的現(xiàn)象沒有可乘之機。有效的預防了侵害游客現(xiàn)象的發(fā)生。把一切經(jīng)濟糾紛消除在萌芽狀態(tài)。更好的維護了廣大游客合法權益。我所轄區(qū)面廣、點多、戰(zhàn)線長，人員分散，關系復雜。為了便于管理，建立健全動態(tài)經(jīng)濟戶口檔案登記制，把經(jīng)營戶及服務人員的基本情況和營業(yè)執(zhí)照的相關內(nèi)容全部登記在案，以便更好的監(jiān)督和管理。避免了因山上經(jīng)營業(yè)戶流動性大，不易聯(lián)系和管理的特點。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進行打擊不法經(jīng)營商販，能夠充分發(fā)