【文章內容簡介】 房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去回公司打電話(17：00—18：00)如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。業(yè)務員年計劃書篇六一、目標管理根據歷史數據及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會(1)醫(yī)院產品覆蓋率及新客戶開發(fā)(2)目標科室選擇及發(fā)展(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展(4)開發(fā)新的用藥點(5)學術推廣活動帶來的效應(6)競爭對手情況(7)政策和活動情況根據所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預測與主管討論(1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略(2)確定指標分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧二、行程管理制定月/周拜訪行程計劃(1)根據醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間(3)將大型學術會議、科內會納入計劃按計劃實施三、日常拜訪拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃訪前準備(1)回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析(2)制定明確的可實現可衡量的拜訪目的(3)根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)(4)重要客戶拜訪前預約拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生(1)按計劃拜訪目標科室、目標醫(yī)生，了解本公司產品應用情況，向醫(yī)生陳述產品特點、利益、說服醫(yī)生處方產品(2)熟練使用產品知識及相關醫(yī)學背景知識，熟練使用銷售技巧(3)了解醫(yī)生對產品的疑義，及時正確解除疑義(4)了解競爭產品信息(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫、門診病房、病區(qū)藥房)，以及醫(yī)院管理部門(院長、醫(yī)教科、社?？?相關人員a、了解產品庫存和進貨情況b、了解醫(yī)院政策管理動向c、了解競爭產品信息d、與以上所有提及人員保持良好客情關系拜訪分析及總結(1)整理及填寫拜訪記錄(2)拜訪目標、銷量達成情況分析(3)制定改進方案(smart)和根據工作計劃四、客戶管理目標醫(yī)院(1)與目標醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產品在醫(yī)院內渠道暢通。(2)與目標醫(yī)院內的相關學術帶頭人建立良好關系，獲得學術支持，了解客戶學術專長，與公司共同培養(yǎng)學術講者。(3)與目標科室主任建立良好關系，確保業(yè)務活動受到他們的支持。(4)確保社保產品在醫(yī)院社保范圍內正常使用。目標醫(yī)生(1)每月做目標醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃。(2)根據計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。(3)根據計劃拓展醫(yī)院、科室和目標。五、市場及推廣活動及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。舉行科內會。(1)按科室、產品制定科內會覆蓋計劃。(2)按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的。(3)每月回顧科內會執(zhí)行效果。執(zhí)行大型學術會議(1)按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃。(2)按照覆蓋計劃邀請客戶。(3)會前準備、計劃、分工。(4)按照分工擔任相應會議組織職責。(5)保證被邀請客戶到會率90%以上。(6)會后總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃。(7)按大型會議主題，與目標醫(yī)生進行會前預熱和會后的相關科會。六、更新專業(yè)知識，練習小型學術會議演講技巧熟練掌握公司產品知識，相關疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶做專業(yè)的學術溝通。練習演講技巧，獨立組織小型學術會議。認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料。認真學習理解公司提供的qamp。a資料，及時與目標醫(yī)生溝通。將目標醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復。七、檔案管理掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時更新(每月)。建立目標醫(yī)生檔案系統。及時(每月)掌握和反饋目標醫(yī)院產品銷售及庫存情況。建立科室銷量跟蹤系統。建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的計劃和統計檔案。及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等)。八、銷售會議周會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論。月會、季度會：有數據支持及分析的業(yè)務回顧和工作計劃。(1)銷售數據回顧(2)業(yè)務活動總結回顧(3)競爭產品信息(4)階段銷售計劃(5)經驗分享業(yè)務員年計劃書篇七微笑(smile)、微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內心的真正的微笑。迅速(s peed)迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等。②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環(huán)的重要衡量標準。誠懇(sincerity)誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。靈巧(smart)靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。研究(study)研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，以及學習商品專業(yè)知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績。導購員在銷售過程中堅持5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導購員得到成長，同時使企業(yè)也勢必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業(yè))。5s企業(yè)內員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會形象，得到客戶的認同實現共同的夢想。團隊意識。個人的成就離不開一個有智有謀敢戰(zhàn)敢拼的團隊。所以要彰顯個人價值，首先我們要對我們這個團隊報有絕對信心，再者能為團隊作戰(zhàn)貢獻個人力量，最后能和團隊一路走下去。當回過頭來，我們會發(fā)現自己和團隊緊密聯系在一起時，價值就體現出來了。所以個人價值不是自我感覺，而是團隊是通過是否離得開你、是否需要你等標志來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團隊中去，創(chuàng)作自己和團隊的輝煌。業(yè)務員年計劃書篇八一、工作要求1。市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出周任務。暫訂年任務:周額100萬元。2。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。3。注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。4。目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。5。不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。6。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。8。努力保持同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。二、周工作具體量化任務1。制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。5。填寫項目跟蹤表，根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。8。投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送