【文章內(nèi)容簡介】 非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴，設(shè)立并公布其用戶投訴電話，建立有效通暢的投訴渠道。對甲乙雙方均不能作出合理解釋的用戶投訴，甲方作為最終解決方，有責(zé)任最終妥善處理用戶投訴。 若處理不及時(shí)導(dǎo)致用戶重復(fù)投訴的，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議。11．甲方自行負(fù)責(zé)其“信息服務(wù)”系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，包括涉及本項(xiàng)業(yè)務(wù)的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理、開拓市場的工作和費(fèi)用。12．由甲方負(fù)責(zé)甲方系統(tǒng)與乙方短消息網(wǎng)關(guān)的互連，并負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)通信線路的申請、租用、維護(hù)等費(fèi)用。13．甲方保證其系統(tǒng)的調(diào)試及開通工作不影響乙方網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，對由此引起的乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14．甲方在合作期內(nèi)服從乙方在緊急情況下為保證短消息服務(wù)正常穩(wěn)定而對短消息發(fā)布量的調(diào)整安排。15．甲方在向乙方通信平臺傳送短消息時(shí)，保證不產(chǎn)生任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的超負(fù)荷流量。第四條　計(jì)費(fèi)和結(jié)算1．甲方負(fù)擔(dān)企信通業(yè)務(wù)前置機(jī)，乙方短消息資訊平臺機(jī)房到甲方主機(jī)房的數(shù)據(jù)通訊專線以及通訊設(shè)備的初裝及日常運(yùn)行費(fèi)用。2．乙方自該業(yè)務(wù)正式開通之日對甲方使用的每個(gè)短消息資訊平臺端口收取端口租用費(fèi)人民幣_________元／月。3．甲方通過其端口每月下發(fā)的短消息若小于_________條，除繳納端口租用費(fèi)外不須再繳納其他費(fèi)用；甲方通過其端口每月下發(fā)的短消息若大于_________條，按_________元／條計(jì)收。4．以上端口流量統(tǒng)計(jì)以乙方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，甲方按月支付給乙方。5．移動電話用戶在使用甲方的無線信息服務(wù)時(shí)，原則上甲方不得向移動電話用戶收取任何費(fèi)用。如甲方有向用戶收費(fèi)要求，需以書面形式征得乙方同意；乙方不為甲方代收任何費(fèi)用。第五條　保密條款1．甲乙雙方有責(zé)任對通過該業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密。2．在雙方合作過程中一方從另一方（“披露權(quán)方”）得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的，或?yàn)榕稒?quán)方所知的，或轉(zhuǎn)移至該披露權(quán)方的，對該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的專有信息，包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密、電腦程序、設(shè)計(jì)技術(shù)、想法、專有技術(shù)、工藝、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、與該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息，或該披露權(quán)方從他方收到的保密信息，由信息披露權(quán)方擁有，未經(jīng)信息披露權(quán)方事先書面同意，另一方將對任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息，但正常履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)需要的除外?！?．甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。第六條　違約責(zé)任1．若有一方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)終止協(xié)議；2．若因甲方違約造成乙方不良社會影響或經(jīng)濟(jì)損失，則乙方有權(quán)追究甲方責(zé)任，要求其消除影響，作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并有權(quán)終止協(xié)議。第七條　不可抗力由于不能預(yù)見并且發(fā)生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受經(jīng)濟(jì)損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，一方對另一方的損失不承擔(dān)責(zé)任。遇有上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即將事件情況書面通知對方，并應(yīng)于15日內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行，或需要延期履行的理由的政府部門開具的有效證明文件。按照事件對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止協(xié)議。第八條　其他事項(xiàng)1．為保證協(xié)議順利實(shí)施，甲、乙雙方指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在開發(fā)，運(yùn)行過程中可能發(fā)生的問題。2．甲、乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對各自系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，共同保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對業(yè)務(wù)開展中出現(xiàn)的各種問題，應(yīng)及時(shí)相互通報(bào)，協(xié)商處理解決。3．甲、乙雙方開展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。本協(xié)議如果與相關(guān)政策法規(guī)發(fā)生沖突，以國家政策法規(guī)為準(zhǔn)。4．甲、乙雙方均有權(quán)在石家莊地區(qū)開展無線信息服務(wù)的宣傳推廣工作。雙方在宣傳推廣活動中，若使用到對方的公司名稱，標(biāo)識等信息，必須征得對方的書面同意。5．雙方認(rèn)可的企信通技術(shù)方案和業(yè)務(wù)推廣方案為本協(xié)議不可分割的組成部分。第九條　協(xié)議的變更或修改1．雙方合作期間，乙方為集團(tuán)短信業(yè)務(wù)制定的業(yè)務(wù)管理規(guī)定和客戶服務(wù)管理規(guī)定如有更改，并與本協(xié)議的條款有相沖突的。甲乙雙方同意可就沖突條款重新協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2．本協(xié)議自雙方蓋章，有權(quán)簽字人簽字之日起生效，有效期為一年。其間除本協(xié)議約定的情形外，協(xié)議雙方中任何一方欲變更，解除協(xié)議必須提前十五天并采用書面形式通知。由于協(xié)議終止帶來的任何糾紛由甲、乙雙方協(xié)商解決；3．本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商后，以書面形式加以補(bǔ)充。本協(xié)議履行過程中，如因政策原因或市場環(huán)境變化等因素需要對本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。4．本協(xié)議適用中國法律。若發(fā)生爭議，雙方協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地法院起訴。5．本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期_________年；本協(xié)議期滿經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。6．本協(xié)議及附件一式_________份，甲乙雙方各持_________份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________法定代表人（簽字）：_________　法定代表人（簽字）：_________　_________年____月____日_________年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_