軟件售后服務承諾書五篇(編輯修改稿)
2025-04-15 04:07 本頁面
【文章內容簡介】 您想得遠、做得全。我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能! 五、備注： 為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。 您的設備超出保修期時?！ ∫蛭窗凑f明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞?！ ∧脑O備經過非授權維修人員修過。 您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞?！ 榱吮ＷC您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。 真誠希望我們的服務讓您更加滿意?！ xxxx科技有限公司為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾： 凡購買xxxxx系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下： 提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決?！ 耠娫捴С郑河脩粼谑褂孟到y(tǒng)的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。 ●遠程支持：通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。 ●現(xiàn)場支持：如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障?！ ‰S時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術資料及產品解決方案，讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧?！ ∈酆蠓帐召M及相應其它補充條款： xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務! 應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧?！ ∈酆蠊收享憫獣r間，工作日內為24小時之內，節(jié)假日48小時內。 產品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。三個月內出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。一年以上硬件出現(xiàn)故障的，根據(jù)合同單價進行相應的維修收費或者更換?！ xxxx系統(tǒng)官方的網(wǎng)站 20xx年xx月xx日軟件售后服務承諾書 篇3 產品升級服務和系統(tǒng)更改服務 在系統(tǒng)的運營使用過程中，由于業(yè)務的不斷發(fā)展和廠商技術產品的不斷升級，系統(tǒng)中的升級服務就變成一個重要的售后服務內容，按照本工程的`情況，我司將提供以下升級服務： 所提供的產品（軟件、硬件）的升級服務：如廠商的該產品出現(xiàn)升級時， 并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問題，以及遵得用戶方的認可，對產品進行升級服務，免收人工費用，如廠商涉及收費，則可考慮相應代為收取并支付廠商相關費用，否則一律免收費用； 應用軟件系統(tǒng)的升級：如因用戶業(yè)務的不斷發(fā)展，原有應用軟件的界面 和局部功能不能很好滿足此時業(yè)務需要，將對軟件進行修改和升級，小改動免收費用，涉及大工作量修改時，雙方協(xié)商確定合理費用； 保修期后的服務 公司承諾將對所供設備提供終身服務。 保修期滿后，公司維修響應時間、服務質量承諾不變?！ ”Ｐ奁跐M后，公司仍提供免費技術咨詢，但提供有償維修服務?！ ”Ｐ奁跐M后，公司免費提供軟件升級版本。
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