轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)(精選5篇)(編輯修改稿)
2025-04-15 04:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)。 清潔劑使用培訓?！ ∏鍧崉┥杂胁簧骶蜁е挛锲窊p壞、燒傷，因此加大培訓力度更是必要。在培訓時，實際操作給員工看、稀釋比例如何掌握；哪一種清潔劑適合哪一種清潔對象；哪些藥劑是不能用于何種建材，都需一一給員工講解清楚?！ ∪粘Ｇ鍧嵐ぞ叩氖褂门嘤??！ ∪粘Ｇ鍧嵐ぞ叩氖褂?，如：小刀片、小鏟刀、鋼絲球、玻璃刀等。什么情況下可以使用，怎么使用；什么家俬不可使用，為什么不可以使用，一一作詳細介紹。不說不知道，一聽嚇一跳，在沒培訓之前，員工不知道這些小工具的破壞性是如此之大：小刀片用的不好可以刮壞刮花家具家俬；鋼比球也可擦花各種建材，特別是木制品、不銹鋼制品；刮玻璃時不小心會把墻面污染的更臟?！ ⌒睦锼刭|(zhì)培訓?！ T工膽小，見到同事都不好意思問好、能躲著走就躲著走，這樣的情形，要求禮儀到位是很難的。針對這種情況，多次進行現(xiàn)場講話訓練。首先讓一個員工站在另外的所有員工前面講話，不管講什么都可以，中途不能停，停下來這次講話就作廢，每人都要講五分鐘，時間慢慢地加長。雖然剛開始員工站在前面全身發(fā)拌，心發(fā)慌，臉發(fā)紅，頭發(fā)暈、舌不轉(zhuǎn)，但經(jīng)過一段時間的培訓，員工講起話來就自然了，人也大方了，培訓明顯有效果?！ ⊥鈬僮饕?guī)程培訓?！ ⊥鈬ぷ骺雌饋砗唵?，其實不然。比如先做什么，后做什么，怎么做，做到什么樣的標準等等，要讓員工清楚這些知識并不容易。因此，把所有外圍員工集中在一起，在崗位上進行實踐操作是很有必要的，經(jīng)過理論與實操培訓，所有外圍員工基本熟悉了崗位操作規(guī)程，且不用安排，員工已有相關(guān)工作程序，工作標準基本得到要求?！ 影宸坎僮髋嘤??！ 影宸績?nèi)清潔培訓包括：操作規(guī)程、工作細節(jié)培訓、大理石清潔培訓、玻璃清潔培訓、木地板清潔培訓、地毯污跡清潔培訓、裝飾品及杯具清潔培訓、地面清潔培訓、注意事項培訓等等，這些是樣板房內(nèi)員工必需掌握的清潔技能。員工必須知道在崗位上什么工作該做？怎樣做？用什么工具？清潔劑？做到什么標準？注意事項是什么？遇到突發(fā)事件要怎么處理等等。培訓不是一朝一夕就可以的，要持續(xù)進行，不斷強化，這樣員工才能記在腦海里。經(jīng)過一段時間的培訓，員工已能按要求及標準按時完成本職工作?！ C器設(shè)備操作培訓?！ ≡谛枰们鍧崣C械的崗位上，手把手教員工使用洗地機、高壓射水洗地機、吸塵機的操作程序、注意事項、安全知識；經(jīng)過一段時間的實操與理論相結(jié)合的培訓，在崗員工的39。操作技能達到了很好的體現(xiàn)，在一定程度上加快了工作效率。 二、制定培訓考核。 經(jīng)過一段時間的培訓之后，到底員工有沒有吸收到培訓知識，需要做一些考核才能更好地明確培訓的計劃、培訓的目的、培訓的效果。經(jīng)過考核，員工有明顯的提升，并掌握了一定的清潔理論知識和現(xiàn)場實操的技能?！ ∨嘤柟ぷ魇且豁楅L期的工作，在實踐中，需要密切注意員工在工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)什么，立即糾正，并納入培訓計劃，不斷提升員工的素質(zhì)及操作技能。 三、員工招聘工作?！ ∨c人事部門一起跟進招聘工作，在人員選拔上，根據(jù)現(xiàn)場是樣板房內(nèi)保潔員招聘，還是外圍保潔人員招聘，擬定不同的招聘條件，明確招聘目標，從招聘口把握員工的基本素質(zhì)及硬件基礎(chǔ)，優(yōu)化隊伍建設(shè)；員工隊伍從5名增加到14名?！ ∷摹F(xiàn)場工作 樣板房開荒?！ ∫驗闃影宸恳恢睕]裝修完工，為了趕工期，為了早日有一個好的體現(xiàn)，樣板房開荒在一個極其混亂的情況下進行，在整個開荒過程中，每一套樣板房室內(nèi)、庭院內(nèi)、硬質(zhì)路面一直處于施工整改、裝修返工、室內(nèi)物品擺放、綠化種植、設(shè)備安裝調(diào)試中。這不但增加了開荒的工作量，更是阻礙了開荒進度，最重要的是在開荒過程中不斷地污染，不斷地重復開荒，重復清潔。帶領(lǐng)員工克服這些困難，樣板房最后在沒有損壞任何家俬物品、任何裝飾品；沒有任何建材被燒壞的情況下，順利完成?！ I銷區(qū)域路面開荒?！ ∫蚴┕r留下的水泥污跡在凹凸不平的地磚上太厚，不管藥物濃度用多重，也沒起到作用。這樣不平整的路面，用鏟刀鏟不到，用地刷刷不到，用藥物燒不透，只要是有時間，就帶領(lǐng)員工一點點地細做，一定要做出一個好的標準，有一個好的體現(xiàn)?！ ‖F(xiàn)場接待?！ ∨浜蠘影宸抗芾韱T、管家、安管做好現(xiàn)場接待任務(wù)。在每一次的接待前，所有展示區(qū)域都需要大清潔。只要是客房參觀的時間節(jié)點，不管多么困難，現(xiàn)場克服水源的不方便、施工人員的不斷破壞，衛(wèi)生清潔縷次的重復做，反復做，一定在客戶到來后，看到一個整潔的展示區(qū)域。在接待過程中，樣板房保潔人員需站在樣板房管理員身側(cè)，做一個最好的展示，每一個微笑，每一個動作及肢體語言，都要體現(xiàn)出高標準高要求、以最好的面貌體現(xiàn)最貼心的服務(wù)。接待任務(wù)一次又一次，不管多累，員工都能堅持一到客戶圓滿地參觀完畢。 制度及文件制定?！ ♂槍ΜF(xiàn)場情況，完成操作規(guī)程、管理規(guī)定、應用表格等文件的制定工作，并在工作中實施。在實施過程中，需要不斷地完善及改進。 每月重要工作?！ “磿r完成周例會，把每月、每周項目例會的會議內(nèi)容及會議精神不折不扣地下達到一位員工，以期百分百地完成各項工作指令。每月按時完成月總結(jié)報告，月工作計劃，月培訓計劃，周簡報、部門周例會等工作?！ ∥?、克服的困難。 開荒克服的一些困難： 沒有水，用水泵抽水，因為電不方便，還需要人守著水泵，以防時刻沒水沒電或燒壞水泵。員工集中清潔好一個房間后鎖上門，如果有施工人員一定要進入，必須穿好鞋套，不方便的必須之路，則鋪上白布或紙板，防止地面被污染，就這樣小心謹慎地把樣板房及營銷路面清潔完畢。在開荒過程中，一
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