電話客服年終工作總結4篇(編輯修改稿)
2025-04-15 03:28 本頁面
【文章內容簡介】 從最基礎的學起，不斷要學話術的說話方式，更要學習話術的靈幻，只有學其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場的時候才能夠大展身手，才能夠獲得成功。我也是這樣一直堅持下來的?！ ∷?、了解自己的客戶 電話客服不但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個人，比如客戶的性別，客戶的經(jīng)濟條件，當然不是讓我們去搜索客戶的隱私，而是更具個戶的談吐穿著等去判斷客戶的基本情況，然后更具其情況就能與客戶做好溝通?！ ‰娫捒头皇呛唵蔚?9。工作，需要努力也學好花心思，我作為一個老員工也從不敢有所怠慢一直都堅持學習，不斷上進，才得到成功。電話客服年終工作總結 篇3 強銷式促銷是在以上幾種廣告促銷方式基礎上的大綜合。它是對網(wǎng)絡市場上的產品力、廣告力、銷貨力等相關工作的實踐性檢驗。它是以直接利益和間接利益為切入點，以即時銷售為現(xiàn)實目標的促銷活動。此類活動力度比平時大，獎項比平時高，但時間卻非常集中。如賒店老酒周口地區(qū)沈丘縣1998年9月12日的強銷活動： 邀請函 、紅盒特曲或國酒，金額達l100元者，贈送高級電飯鍋一個，并發(fā)獎券一張，當場摸獎，中獎率百分之百，獎券金額設為20元~200元(現(xiàn)金)?！ 。浰妥孕熊囈惠v，另發(fā)獎券一張，獎券金額設為50元~600元?！ ?，贈送雙桶洗衣機一臺，另發(fā)獎券一張，獎券金額為100元~1000元?！ ?，贈送冰柜一臺或者說英寸彩電一部，另發(fā)獎券2張，獎券金額為100~1000元?！ ”敬位顒訉匐p重中獎，當天開票，當天兌現(xiàn)，限量銷售。每個客戶在活動日內開酒不得超過2萬元，歡迎新老客戶光臨，祝君中大獎?！ 」久Q：…… 活動地點：…… 活動時間：1998年9月113兩天 電話：…… 信息傳達方式：①電視廣告。②提前三天送發(fā)“邀請函’ 促銷對象：模擬網(wǎng)絡商、經(jīng)銷商、零售商，促銷內容及活動情況如下： 下面需要對上例促銷活動中的幾個問題加以解釋： 第一，以上的促銷活動費用總金額是固定的，賒店老酒所有網(wǎng)絡市場的強銷式促銷活動所報比率相同，按實際促銷量的ⅹ%充報。前提：獎品獎勵情況屬實，由廠家市場部監(jiān)督執(zhí)行，并填寫獎品發(fā)放一覽表?；顒咏Y束后，由廠家代表將實際促銷銷售額帶回廠家入賬，而后按既定比例返還?！ 〉诙?，對于搞促銷活動的網(wǎng)絡商來說，促銷所用獎品不需購買，只需與某商場簽訂購銷協(xié)議?；顒悠陂g買酒的客戶拿著網(wǎng)絡商開具的獎品證明就可到指定商場領取獎品，質量及保修維修由
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