物業(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-15 03:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。 ?、侨狈I(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道?！ ?duì)改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀的建議 ?、琶魑鷻?quán)力和責(zé)任。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨(dú)立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利?！ 、平?、健全規(guī)章制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹(shù)立自己的物業(yè)品牌?！ 、歉纳莆飿I(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作?！ 、忍岣邌T工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)?！ 、山⑵髽I(yè)文化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展?！ 】傊粋€(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的?！ ∥飿I(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告2 大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，為了使我們能夠?qū)W以致用，把書(shū)本上的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校組織我們參加了社會(huì)實(shí)習(xí)。我積極參加了這次活動(dòng)，并且在實(shí)習(xí)過(guò)程中努力工作，細(xì)心觀察，認(rèn)真思考，因此取得了一定的工作成果，學(xué)習(xí)能力也得到了提高。以下是我對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程的總結(jié)和體會(huì)。 一、實(shí)習(xí)過(guò)程介紹 雖然我所學(xué)的專業(yè)是社區(qū)管理，但物業(yè)管理也是專業(yè)課程之一，所以我選擇了一家物業(yè)管理公司進(jìn)行實(shí)習(xí)?！ 。ㄒ唬?、公司概況 我實(shí)習(xí)的單位是北京誠(chéng)華物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)部。誠(chéng)華物業(yè)管理公司是一家新組建不久的有限責(zé)任公司，共有股東三名，注冊(cè)資金80萬(wàn)元，公司員工60名，目前管理著兩個(gè)大型小區(qū)和一個(gè)中型小區(qū)以及一個(gè)小型小區(qū)的物業(yè)。公司設(shè)總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理兩名。公司機(jī)構(gòu)比較完備，設(shè)有經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部及業(yè)務(wù)部。其中業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的總體運(yùn)作，具體工作包括房屋管理維修、保安、環(huán)境管理、設(shè)施工程等業(yè)務(wù)?！ 。ǘ?、實(shí)習(xí)情況概述 我實(shí)習(xí)的地方是一處有著三座商業(yè)住宅樓的小型小區(qū)。該小區(qū)于2022年10月底完工，入住率已達(dá)100%。正值春季，各家各戶都在裝修，所以我們業(yè)務(wù)部的工作重點(diǎn)就在于對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)；協(xié)助
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