【文章內(nèi)容簡介】 供的短消息平臺端口上進(jìn)行短消息信息服務(wù)。 5．甲方使用甲方的客服中心作為投訴受理的呼叫中心，呼叫中心號碼為_________。甲方對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢、申告和投訴承擔(dān)責(zé)任。甲方客服中心_________應(yīng)受理該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢、費(fèi)用查詢和投訴，并對解答不了的問題妥善引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向乙方的客服熱線，交由乙方處理，乙方應(yīng)對用戶公布其客服熱線。確立首問責(zé)任制，甲、乙雙方都有責(zé)任受理用戶投訴，并由先受理一方負(fù)責(zé)整個(gè)事件的跟蹤，另一方應(yīng)給予協(xié)助，直至問題解決。 6．甲方有權(quán)要求乙方實(shí)時(shí)向甲方傳遞該業(yè)務(wù)相應(yīng)的用戶資料，保證甲方用戶資料庫的實(shí)時(shí)更新。 7．甲方應(yīng)盡量保證網(wǎng)絡(luò)暢通。甲、乙雙方均有義務(wù)在客戶開通該項(xiàng)服務(wù)時(shí)向客戶聲明免責(zé)條款，即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性，非甲方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失，雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 8．甲方有責(zé)任將短信網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范和相關(guān)技術(shù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)提供給乙方，并配合乙方做調(diào)測開通的準(zhǔn)備工作。 9．甲方有責(zé)任保證乙方在附件一中提供的短消息服務(wù)的及時(shí)、穩(wěn)定地發(fā)送至用戶。由于甲方系統(tǒng)造成的用戶信息遺失、延遲，應(yīng)由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 10．甲方有責(zé)任按第五條保密條款的規(guī)定對通過該業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密。 11．甲方向乙方提供有償代計(jì)信息費(fèi)、代收信息費(fèi)服務(wù)，并獲取為乙方代收信息服務(wù)費(fèi)（扣除相應(yīng)通信費(fèi)后）的_________% 作為勞務(wù)費(fèi)（含壞帳損失）。 12．甲方應(yīng)利用自身優(yōu)勢提供合作項(xiàng)目的市場推廣工作。 13．甲方由于系統(tǒng)平臺升級等技術(shù)原因可能導(dǎo)致對乙方業(yè)務(wù)開展有影響的變動(dòng)須提前一周以書面形式通知乙方。 14．甲方用戶一旦發(fā)生話費(fèi)欠費(fèi)，甲方應(yīng)立即挑揀出欠費(fèi)用戶電話號碼，通知乙方查詢。 三、乙方的義務(wù)和權(quán)利 1．乙方必須具備內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)經(jīng)營資格，并向甲方提供真實(shí)可靠的信息產(chǎn)業(yè)部或江蘇電信經(jīng)營主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營信息增值類業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證、資信證明、完善的售后服務(wù)體系、物價(jià)審批及銀行帳戶等資料。對于暫時(shí)不能提供“電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”的，乙方須在本協(xié)議生效后三個(gè)月內(nèi)向甲方提供，否則本協(xié)議自動(dòng)解除，并由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 2．乙方自行負(fù)責(zé)其“信息服務(wù)”系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，包括涉及本項(xiàng)業(yè)務(wù)的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理、開拓市場的工作和費(fèi)用。由乙方提供通信方式與甲方短消息網(wǎng)關(guān)互連，并負(fù)責(zé)承擔(dān)所有此通信線路引起的申請、租用、維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用。 3．乙方應(yīng)完全符合中華人民共和國國務(wù)院令（第292號）《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)管理辦法》的要求，乙方保證提供的信息內(nèi)容不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，否則由此而引起的一切后果由乙方承擔(dān)。乙方負(fù)責(zé)其所提供信息的采編、審查及制作，乙方必須對其提供的信息內(nèi)容（包括用戶通過乙方網(wǎng)站編輯的信息內(nèi)容）進(jìn)行過濾，以便從源頭上杜絕各種不健康的、非法的信息。乙方保證為甲方提供的應(yīng)用軟件和信息的及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠及合法性，并承擔(dān)相應(yīng)的`責(zé)任。 4．乙方要對用戶的真實(shí)身份進(jìn)行鑒權(quán)，并在用戶發(fā)送短信時(shí)顯示主叫號碼，不允許有匿名或僅顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他用戶手機(jī)。乙方保證每個(gè)用戶一次不可同時(shí)給二個(gè)以上其他用戶發(fā)送信息。 5．乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴，乙方應(yīng)明確并公開業(yè)務(wù)咨詢、費(fèi)用查詢、申告和投訴受理渠道和機(jī)構(gòu)，并向甲方提供具體的聯(lián)絡(luò)方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人員名單，并明確投訴解決時(shí)限。乙方有責(zé)任向用戶提供網(wǎng)上的客戶服務(wù)渠道（投訴或投訴網(wǎng)站）或800被叫付費(fèi)電話或在業(yè)務(wù)開展地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及客戶服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)處理用戶對其所提供的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)或內(nèi)容的咨詢、費(fèi)用查詢、申告和投訴，并提供甲方客服中心指向。確立首問責(zé)任制，甲、乙雙方都有責(zé)任受理用戶投訴，并由先受理一方負(fù)責(zé)整個(gè)事件的跟蹤，另一方應(yīng)給予協(xié)助直至問題解決。 6．甲、乙雙方均有義務(wù)在客戶開通該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，向用戶聲明免責(zé)條款：即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性，非甲方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失，雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)在其相關(guān)的用戶服務(wù)協(xié)議條款中注明：用戶愿意承擔(dān)使用此項(xiàng)服務(wù)可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 7．用戶出國漫游時(shí)，可取消已定制的短信服務(wù)，乙方有責(zé)任及時(shí)對用戶的取消要求作出確認(rèn)回復(fù)。乙方有義務(wù)在客戶開通該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，向用戶聲明：由于客戶未取消已定制的短信服務(wù)，或在漫游狀態(tài)下繼續(xù)使用短消息點(diǎn)播業(yè)務(wù)，由此引發(fā)的國際通信費(fèi)由用戶承擔(dān)。 8．乙方負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)的調(diào)試及開通工作，并保證上述工作不影響甲方現(xiàn)有g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，對由此引起的甲方系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有責(zé)任在向甲方通信平臺傳送短消息時(shí)，不應(yīng)產(chǎn)生任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的超負(fù)荷流量。乙方由于系統(tǒng)平臺升級等技術(shù)原因可能導(dǎo)致對乙方業(yè)務(wù)開展有影響的變動(dòng)須提前一周以書面形式通知甲方。乙方在合作期內(nèi)服從甲方在緊急情況下，為保證短消息服務(wù)正常穩(wěn)定，而對短消息發(fā)布量的調(diào)整安排。 9．雙方的任何一方在任何媒體（報(bào)紙、電臺、電視臺、宣傳單頁、網(wǎng)頁等）