【文章內(nèi)容簡介】 深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部仔細組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護士管理方法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，依據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等閱歷，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化管理?！　∷?、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護理隊伍素養(yǎng)?！　〖訌娮o士職業(yè)道德訓(xùn)練和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和氣、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參與了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成果（護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點），呈現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光?！　〖訌姁蹗従礃I(yè)訓(xùn)練，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素養(yǎng)及應(yīng)急力量，%。　　加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護士長樂觀仔細授課，獲得了滿足的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成果，合格率達100%?！　∵x派護理人員外出進修共4人，護士長3次參與學(xué)習(xí)班共計22人次?！　」奈柙诼氉o理人員參與護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平?！　≡谧o士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)閱歷，樂觀撰寫文章，不完全統(tǒng)計，共撰寫文章36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上溝通21篇?！　∥濉⒓訌娮o理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)?！　淖o理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明白護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特殊重要。各科室護士長嚴格的管理，到處起表帥作用，由其推行綜合目標責(zé)任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。　　加強質(zhì)量掌握，嚴格落實制度，仔細檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科親密協(xié)作，每月一次護理工作全面檢查，并準時反饋信息，護士長每周2—4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄?！　〖訌娢Ｖ夭∪说墓芾恚o理人員做到嫻熟把握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救勝利率，急救藥械有專人負責(zé)管理，做到“四固定”、“三準時”急救藥械完好率達100%?！　〖訌姴》抗芾恚龅阶o理單元的干凈，在外環(huán)境較差的狀況下，努力為病人制造一個清潔、整齊、寧靜、舒適的療養(yǎng)環(huán)境?！　栏駡?zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，削減差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達100%，、深化開展整體的護理，樂觀發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，仔細檢查并組織全院護士長共同查房，特殊加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理方案、護理措施落實，病人對責(zé)任護士的滿足度調(diào)查等工作，從而大大增加了護士的責(zé)任心。　　加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長仔細把關(guān)，對年輕護士仔細傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，%?！　∽o理部仔細組織護理平安工作會議，對全院各科消失的缺點、差錯，仔細總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理平安管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高?！　×⑴ψ骱冕t(yī)院感染管理工作?！　≡谖以簺]設(shè)感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培育一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。護士長述職報告7　　時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨?，F(xiàn)將20xx年以來各項的述職報告如下：　　一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)　　一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，仔細落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。樂觀協(xié)作主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通。準時發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，增加了科室分散力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭。讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境?！　《⒑葑プo理業(yè)務(wù)培訓(xùn)　　作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡潔的中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問。在西醫(yī)“專科護士”培訓(xùn)不斷深化進展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今日，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)學(xué)問和進展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作樂觀性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響?！　♂槍@一現(xiàn)實，我堅決打算：從我做起，全員培訓(xùn)。實行業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參加，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病學(xué)問進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理學(xué)問，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的熟悉和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增加了護士對自身、對科室進展的信念。此后，我又實行日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的學(xué)問，最終打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍?！　∪?、嘗試文化管理，力求做出特色　　多年的護士長經(jīng)受，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為當然重要，但更重要的是要轉(zhuǎn)變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素養(yǎng)”的內(nèi)因起作用。為此，我實行了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟。舉辦“天使心語”小板報。利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思考。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我最終打造出了“我用人文學(xué)問轉(zhuǎn)變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康訓(xùn)練和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的確定和贊揚。　　四、注意服務(wù)細節(jié)，提高病人滿足度　　比如說，在對病人的健康訓(xùn)練方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀看，發(fā)覺了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把具體內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼學(xué)問宣教”、“痰培育標本留取方法”、“尿培育標本留取留意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人把握，也節(jié)約了護士大量時間，因此深受大家歡迎?！　∥濉⒉粩鄬W(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素養(yǎng)　　俗話說，打鐵還需自身硬，在仔細做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新學(xué)問，不斷總結(jié)臨床護理閱歷，提高自身綜合素養(yǎng)。于20xx年5月參與了心理詢問師考試，望在8月份獲得三級心理詢問師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)文章3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇?！　×⒉蛔阒幒团Ψ较颉　∶鎸ξ业牟∪宋业目剖?，我可以坦然的說，為了你們，我始終在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和進展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白。再比如，有時候，過于嚴峻的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望將來，對新的一年的護士長工作我布滿了信念，作為護士長我的努力方向是：力爭在護理科研方面有所突破。寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。護士長述職報告8　　一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和教導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作方案，完成了XX年護理方案90%以上，現(xiàn)將工作總結(jié)狀況如下：　　一、訃真落實各項觃章制度嚴格執(zhí)行觃章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證　　護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的丌良現(xiàn)象?！　猿至瞬閷χ贫龋骸　?1)護理操作時要求三查七對。　　(2)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對12次，幵有記錄。　　(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。　　訃真落實骨科護理常觃及顯微外科護理常觃，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。　　堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了幵發(fā)癥的發(fā)生?！　《?、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)　　連續(xù)落實護士行為觃范，在日常工作中落實護士文明用語50句?！　》謩e于6月份、11月份組織全體護士參與**賓館、**賓館的禮儀培訐?！　∵B續(xù)開展健康訓(xùn)練，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期戒丌定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，幵對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士?！　∶吭驴剖叶ㄆ谡匍_工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。　　對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、觃章制度、護士行為觃范訓(xùn)練及護理基礎(chǔ)學(xué)問、與科學(xué)問、護理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗?！　∪?、提高護士長管理水平　　堅持了護士長手冊的記錄不考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，幵依據(jù)護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，幵監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作?！　猿至俗o士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，幵提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，幵學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料?！　∶吭聦ψo理質(zhì)量進行檢查，幵準時反饋，丌斷提高護士長的管理水平?！　〗M織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學(xué)問面：5月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報?！　∷?、加強了院內(nèi)感染管理　　嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?！　∶總€科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果?！　】剖覉猿至嗣吭聦χ委熓摇Q藥室進行紫外線消毒，幵記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，幵記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測?！　∫淮涡杂闷肥褂煤蟾鞑^(qū)、手術(shù)室、急診室均能準時毀形，浸泡，集中處理，幵定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃?！　「鞑^(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，幵用消毒液擦拭)?！　∈中g(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑?！　」?yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測?！　∥濉⑻岣咦o理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)　　對在職人員進行三基培訐，幵組織理論考試。　　不醫(yī)務(wù)科合作，聘請與家