【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部仔細(xì)組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理方法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，依據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等閱歷，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理?！　∷?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素養(yǎng)?！　〖訌?qiáng)護(hù)士職業(yè)道德訓(xùn)練和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝干凈、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和氣、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參與了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成果（護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)），呈現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。　　加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)訓(xùn)練，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素養(yǎng)及應(yīng)急力量，%?！　〖訌?qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)樂(lè)觀仔細(xì)授課，獲得了滿足的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成果，合格率達(dá)100%?！　∵x派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參與學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次?！　」奈柙诼氉o(hù)理人員參與護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平?！　≡谧o(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)閱歷，樂(lè)觀撰寫文章，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫文章36篇，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上溝通21篇?！　∥?、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)?！　淖o(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明白護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特殊重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，到處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。　　加強(qiáng)質(zhì)量掌握，嚴(yán)格落實(shí)制度，仔細(xì)檢查。護(hù)理部分管院長(zhǎng)蔡院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科親密協(xié)作，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并準(zhǔn)時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周2—4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄?！　〖訌?qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到嫻熟把握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救勝利率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三準(zhǔn)時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%?！　〖訌?qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的干凈，在外環(huán)境較差的狀況下，努力為病人制造一個(gè)清潔、整齊、寧?kù)o、舒適的療養(yǎng)環(huán)境。　　嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，削減差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，、深化開(kāi)展整體的護(hù)理，樂(lè)觀發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，仔細(xì)檢查并組織全院護(hù)士長(zhǎng)共同查房，特殊加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理方案、護(hù)理措施落實(shí)，病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿足度調(diào)查等工作，從而大大增加了護(hù)士的責(zé)任心。　　加強(qiáng)護(hù)理表格書(shū)寫質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)仔細(xì)把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士仔細(xì)傳、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，%。　　護(hù)理部仔細(xì)組織護(hù)理平安工作會(huì)議，對(duì)全院各科消失的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，仔細(xì)總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理平安管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。　　六、努力作好醫(yī)院感染管理工作?！　≡谖以簺](méi)設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培育一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告7　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有許多感慨?，F(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)的述職報(bào)告如下：　　一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)　　一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，仔細(xì)落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。樂(lè)觀協(xié)作主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并解決一些摩擦和沖突，增加了科室分散力，使中醫(yī)科成為一個(gè)暖和的大家庭。讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境?！　《?、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)　　作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)潔的中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深化進(jìn)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今日，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)學(xué)問(wèn)和進(jìn)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作樂(lè)觀性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響?！　♂槍?duì)這一現(xiàn)實(shí)，我堅(jiān)決打算：從我做起，全員培訓(xùn)。實(shí)行業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參加，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理學(xué)問(wèn)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的熟悉和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增加了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室進(jìn)展的信念。此后，我又實(shí)行日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的學(xué)問(wèn)，最終打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。　　三、嘗試文化管理，力求做出特色　　多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)受，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為當(dāng)然重要，但更重要的是要轉(zhuǎn)變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素養(yǎng)”的內(nèi)因起作用。為此，我實(shí)行了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟。舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào)。利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思考。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我最終打造出了“我用人文學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康訓(xùn)練和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的確定和贊揚(yáng)?！　∷?、注意服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿足度　　比如說(shuō)，在對(duì)病人的健康訓(xùn)練方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀看，發(fā)覺(jué)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把具體內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼學(xué)問(wèn)宣教”、“痰培育標(biāo)本留取方法”、“尿培育標(biāo)本留取留意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人把握，也節(jié)約了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎?！　∥?、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素養(yǎng)　　俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，在仔細(xì)做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理閱歷，提高自身綜合素養(yǎng)。于20xx年5月參與了心理詢問(wèn)師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理詢問(wèn)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)文章3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇?！　×⒉蛔阒幒团Ψ较颉　∶鎸?duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我始終在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和進(jìn)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白。再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)峻的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望將來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我布滿了信念，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破。寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告8　　一年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和教導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作方案，完成了XX年護(hù)理方案90%以上，現(xiàn)將工作總結(jié)狀況如下：　　一、訃真落實(shí)各項(xiàng)觃章制度嚴(yán)格執(zhí)行觃章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證　　護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的丌良現(xiàn)象?！　?jiān)持了查對(duì)制度：　　(1)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)?！　?2)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參與總核對(duì)12次，幵有記錄。　　(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)?！　∮囌媛鋵?shí)骨科護(hù)理常觃及顯微外科護(hù)理常觃，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。　　堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了幵發(fā)癥的發(fā)生?！　《?、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)　　連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為觃范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。　　分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參與**賓館、**賓館的禮儀培訐?！　∵B續(xù)開(kāi)展健康訓(xùn)練，對(duì)住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期戒丌定期測(cè)評(píng))滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，幵對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)比出了最佳護(hù)士?！　∶吭驴剖叶ㄆ谡匍_(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求賜予最大程度的滿意?！　?duì)新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、觃章制度、護(hù)士行為觃范訓(xùn)練及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、與科學(xué)問(wèn)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗?！　∪?、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平　　堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄不考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，幵依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，幵監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開(kāi)展工作。　　堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，幵提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況，幵學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料?！　∶吭聦?duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，幵準(zhǔn)時(shí)反饋，丌斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平?！　〗M織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參與了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)?！　∷摹⒓訌?qiáng)了院內(nèi)感染管理　　嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?！　∶總€(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培育，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成果。　　科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，幵記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，幵記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)?！　∫淮涡杂闷肥褂煤蟾鞑^(qū)、手術(shù)室、急診室均能準(zhǔn)時(shí)毀形，浸泡，集中處理，幵定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃?！　「鞑^(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，幵用消毒液擦拭)?！　∈中g(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑?！　」?yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。　　五、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)　　對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訐，幵組織理論考試?！　〔会t(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)與家