【文章內(nèi)容簡介】 好，雖然之前也是有話術(shù)的學(xué)習(xí)，但是只有自己真的理解了這份話術(shù)，那么才能去做好這個工作，而不是簡單的完成任務(wù)，那樣的話，不一定能幫助客戶解決問題，甚至可能處理的不好，還會被投訴，在工作里頭，我也是清楚服務(wù)的態(tài)度格外的重要，即使剛開始的時候自己的能力，以及對于如何解決問題，專業(yè)的方面不是那么的清楚，但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶，而自己認真的去幫客戶處理，也是得到了他們的肯定，即使能力明顯和優(yōu)秀的同事有差距，但是我也是沒有得到投訴，反而是客戶會耐心的等待，我清楚做好這個服務(wù)工作就是如此，畢竟問題是已經(jīng)出現(xiàn)了，而客戶的需求也是積極的解決問題，能處理好，那么就可以了，而服務(wù)的好，客戶自然也是更為高興的。 當然除了好的態(tài)度，專業(yè)的能力，對于事情處理的方法也是要有的.，我也是積極的去學(xué)習(xí)，無論是培訓(xùn)，同事教我，或者自己看資料，我都是會花很多時間在這些事情上面，來讓自己能有一些收獲。只有自己真的能力強了，對于要做的事情熟悉，那么再去服務(wù)，專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服，即使有一些脾氣不好的客戶，也會是更好的來處理，工作是要看結(jié)果的，而自己只有不斷的去學(xué)，去累積經(jīng)驗，努力的付出，那么才能做得更好，而不去進步，那么是容易被淘汰，甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思考，而不是做完了事情就可以了，只有去多學(xué)，那么才能走遠。經(jīng)驗的累積，客戶也是更加的信任我，愿意相信我能處理好他們的問題，也是溝通起來更加的輕松。 雖然得到肯定，能轉(zhuǎn)正，但作為正式的員工，這也是一份責任，一種壓力，自己也是要更多付出，才能對得起公司的信任，當然想要在崗位上做的更好，也是要積極的去提升，不斷改進，畢竟自己也是還有一些不足，要去完善的，也是要把客戶服務(wù)得更好。 客服轉(zhuǎn)正個人總結(jié)優(yōu)秀范文大全(篇三) 我于20xx年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。 時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。 在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識。對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。 我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。 當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。 2021轉(zhuǎn)正理由簡短內(nèi)容范本 (通用3篇) 按照國家勞動合同法規(guī)，員工試用期結(jié)束后，如果繼續(xù)留用，就需要轉(zhuǎn)正，在寫轉(zhuǎn)正申請時，總結(jié)工作和匯報思想是其中的主要內(nèi)容。周邊的同事轉(zhuǎn)正申請書是怎么寫的呢？下面是我精心編寫整理，為您帶來的《2021轉(zhuǎn)正理由簡短內(nèi)容范本》，希望對您有幫助。 2021轉(zhuǎn)正理由簡短內(nèi)容范本 尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)： 自入公司，至此已一月有余。初，?；袒滩话?；蓋因所接職位交接時間頗短，所在部門變數(shù)頗大；但正惟此，一來有足夠空間激發(fā)自身潛力，二來上下和睦，了無成見；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傾力扶持，一周左右工作流程已基本熟悉。 今基于以下幾條原因，申請轉(zhuǎn)正： 因現(xiàn)任工作與以前工作性質(zhì)相同，所以能較快熟悉勝任本職工作，并已獲得本部門領(lǐng)導(dǎo)同事認同，希望早日得到公司認同，以便更積極深入開展工作。 目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個人發(fā)展的近期及長遠目標，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手。 因來自外地，生活各方面開支較他人更高，而目前剛?cè)牍?，薪酬轉(zhuǎn)正前有折扣，支撐困難，希望早日達到收支平衡，解決后顧之憂，全力投入工作。 特提請考慮，望支持為謝。 簽名：xxx 日期：20xx年xx月xx日 2021轉(zhuǎn)正理由簡短內(nèi)容范本 不知不覺，時間已經(jīng)來到了5月，當我翻開寫滿過去兩個月點點滴滴的記憶，覺得時間雖短，在公司上級的指導(dǎo)與公司同事的幫助下，但卻讓我取得了不菲的進步。 首先，要感謝公司上級，讓我有機會加入公司，與這個精英團隊走到一起，讓我感到無比的驕傲與榮幸!在公司工作兩個月的日子里，我于自己的內(nèi)心一直謹記公司“十大法則、五大戒律”，以公司經(jīng)常所提及的“團隊精神”要求自己，去發(fā)揚“主人翁”精神。所以，盡管眼前的自己還只是有著微薄之力，但為公司創(chuàng)造更大的價值和利益依然不能少了自己的努力!這努力，不僅是為創(chuàng)造公司的價值和利益，其實質(zhì)也是在為自己的生命在找尋真正的意義! 在此期間，我雖只是擔任公司業(yè)務(wù)部文員，或許在多數(shù)人眼里它并不是那么地起眼。但在我的心里，早已意識到這一崗位對一個公司的重要性。其實，它也是為公司創(chuàng)造價值的利器。就像大機器里，零件雖小，但它卻可以發(fā)揮著一種不容忽視的作用。在這個崗位上，我一直努力，配合業(yè)務(wù)同事把相關(guān)的工作做好、并給予業(yè)務(wù)同事最有力的業(yè)務(wù)協(xié)助，讓他們的工作效率達到更高的一個層次。除此之外，還要負責很多瑣碎的管理工作，例如：公司各類文件的更新與分類管理。事情雖小，但我認為它是培養(yǎng)一個人注重細節(jié)的一個重要過程。是的，“人無完人，金無赤足”這句話說得并不無道理。但我相信，工作中遇到的所有問題，只要認真努力，沒有什么是學(xué)不會的。只要不放棄，沒有什么是完成不了的——因為我始終還會謹記：為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大的價值和利益提供更好、更有利的協(xié)助是我在此崗位上始不渝的追求，也是我的責任與義務(wù)?，F(xiàn)在如此，以后也不會改變。我堅信我的努力，能讓這份工作更出色地繼續(xù)! 在公司工作兩個月的試用期彌滿之際，我以自己的拙筆，融入我心中對公司所有的激情與熱情，雖沒有華麗的詞語，但我以寫下的我內(nèi)心最真誠的筆跡，在此提出轉(zhuǎn)正申請。懇請上級批準! 祝： 公司發(fā)展——蒸蒸日上! 更上一層樓! 此致 敬禮 2021轉(zhuǎn)正理由簡短內(nèi)容范本 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 距離我來到—公司，擔任文員一職到現(xiàn)在，不知不覺已經(jīng)過去三個月了，在這三個月里，我不僅適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位，還學(xué)習(xí)到了不少東西。 來到這家公司就，我首先就了解公司的規(guī)章制度，在三個月的試用期里，我克制著自己的那些不良習(xí)慣，嚴格遵守著那些規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)一次違規(guī)現(xiàn)象，對于自己的這一點我還是非常滿意的。然后我還了解了一下公司文化，了解到我們公司是經(jīng)歷了一些什么樣的打擊，在哪些人的帶領(lǐng)下才走到今天這一步的，想著照片墻上的一幕幕，讓我的內(nèi)心稍微感到了一些震撼。 在工作上，了解一下文員的發(fā)展路程，并為自己制定了一系列的計劃，對于自己的工作也是越來越熟悉，開始還需要公司的前輩帶著，但現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨立完成那些工作了。另外，公司的前輩還給我總結(jié)了一套上進方法，要每天總結(jié)一下自己的收獲，觀察自己還有哪些不足，然后加以改進，多余的時間也不要去玩什么手機，趁著年輕多學(xué)點東西，多提升自己的業(yè)務(wù)水平，還有時間的話可以去學(xué)一門語言，這樣對自己以后的路上有很大的幫助。 試用期的這幾個月，比我大學(xué)幾年學(xué)的東西還要多，畢竟學(xué)校和社會的差別還是太大了，以前老聽人說學(xué)生時代有多好，當時我還是不屑一顧，但走進社會的這段時間，我確實是很想回到我的學(xué)生時代了。稍微有些后悔那個時候為什么沒有好好學(xué)習(xí)，可惜已經(jīng)來不及了，為了不讓若干年后自己又在后悔，現(xiàn)在我得要好好工作才行，就像公司前輩說的一樣，我還年輕，我還來得及。 雖然我竭力完成了我工作上的每一件時間，但不得不承認，我還是有很多的不足，還不夠認真，有些時候別人說的話，我老是抓不住重點。翻閱資料的時候不夠細心，也不夠?qū)Ｗ?，我的注意力總是很容易就被別的東西吸引過去，因此犯了好幾次錯誤。 總的來說，試用期的這幾個月還是有很大收獲的，至少讓我看到了我有哪些不足，這樣的話，在接下來的日子里，我就有個努力的目標了。在以后的工作中，我要繼續(xù)保持不違規(guī)的優(yōu)點，向公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心的學(xué)習(xí)，提升自己的能力，充分發(fā)揮自己的能力，為公司創(chuàng)造更大的收益。 此致 敬禮！ 申請人： xx年xx月xx日 轉(zhuǎn)正申請對客服崗位的總結(jié) (通用3篇) 時間彈指一揮間，試用期已經(jīng)接近尾聲。回首試用期這段非常有意義的時光，心中感慨萬千，此時可以總結(jié)自己的收獲，看看自己成長了多少。那么試用期的工作總結(jié)怎么寫呢？下面是由我為大家整理的轉(zhuǎn)正申請對客服崗位的總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。轉(zhuǎn)正申請對客服崗位的總結(jié) 回首20xx年試用期的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已幾個月了了。在我看來，這是短暫而又漫長的幾個月。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。 回顧當初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。 很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄