實用的物業(yè)年度工作總結(jié)3篇(編輯修改稿)
2025-04-15 01:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細總結(jié)： 一、前期介入工作的開展 年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。 （一）完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。 ?。ǘ┩瓿晌飿I(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作?！ 。ㄈ┩瓿晌飿I(yè)服務(wù)中心的組建工作。 ?。ㄋ模┩瓿尚^(qū)的開荒工作。 二、事物工作 （二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。 ?。ㄋ模┺k理共小區(qū)固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元?！ ∪⒉块T管理 ?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。 ?。ǘ┩晟聘黜椧?guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。 四、安全管理 ?。ㄒ唬M入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。 ?。ǘС鲂^(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。 ?。ㄈM出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生?！ 。ㄋ模嵭腥藛T定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。 ?。ㄎ澹┻\用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。 ?。ㄆ撸┓?wù)方面 每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口?！ ♂槍囕v管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗； ?。ò耍╆犖榈墓芾砼c建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓(xùn)措施，采取循序漸進的辦法，進行階
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