【文章內(nèi)容簡介】 問題，進行了項目申報，立項題目“運用PDCA循環(huán)提高窗口服務滿意度”，項目組人員從多方考慮，多方調(diào)研，從而找出導致窗口滿意度差的若干問題，并進行了梳理，下一步，將有針對性的提出解決方案。目前，項目正在進行中，預計20xx年3月份結題。　　年末，對財務往來陳賬進行清理　　20xx年執(zhí)行新政府會計制度，因此本年末，將對財務賬上多年累積的一些往來賬款進行清理?！　∈紫蓉攧仗帉~中需清理的內(nèi)容進行歸類，并形成批次，對于首批需清理的陳賬，積極與財政局相關科室溝通，就可清理的項目及申請格式進行多次交流，將成稿上交財政局走審批流程。如果得到批復，財務處將對首批414萬元的往來賬款進行清理?！　】冃Чぷ鳌　】冃Чぷ饕恢笔侨和颈容^關注的，因此財務處經(jīng)常對績效系統(tǒng)進行維護以及對收費項目進行梳理，以確保數(shù)據(jù)的準確性，保證了數(shù)據(jù)更加趨于科學合理，更能體現(xiàn)不同風險、強度、技術的價值，對可控成本的控制更有效的制止了科室的浪費，使其更加符合我院的實際情況，更好的激勵全院員工的積極性。尤其是6月份，我院的HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改，導致績效系統(tǒng)數(shù)據(jù)重新寫碼，工作量非常大，連續(xù)加班4天配合工程師進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。　　1完成了全國物價監(jiān)測網(wǎng)絡數(shù)據(jù)上報　　20xx年5月份在信息處及聯(lián)眾網(wǎng)絡工程師的大力協(xié)助下，及時完成了20xx年全國物價監(jiān)測網(wǎng)絡數(shù)據(jù)上報工作?！　?物價工作情況　　按照年初計劃，物價員對我院物價系統(tǒng)執(zhí)行情況進行全面的檢查和修訂。在上半年完成了部分項目的更正和整合，并對收費執(zhí)行情況進行檢查，對不合理或違反物價收費標準的進行了處罰，并對我院部分收費項目存在的問題向院長匯報，提出下一步整改意見。　　20xx年10月和11月分兩次進行物價工作自查，在自查過程中，發(fā)現(xiàn)了不收費衛(wèi)材進行收費的情況，經(jīng)院黨委決定，對上述收費分兩次進行返還，此項工作由財務處、數(shù)據(jù)中心、護理部聯(lián)合完成，兩次共計退費31萬元，涉及患者7000多人次。同時對于違規(guī)收費的收費項目進行了取諦，先后取消了181種收費項目。　　平時，物價員還定期對科室醫(yī)療收費情況進行檢查，不定期抽查各科室醫(yī)療收費情況和物價執(zhí)行情況。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改?！　?參與了“行風整治專項行動自查自糾工作”　　11月份，從國家衛(wèi)健委到省衛(wèi)計委均舉行了行風電話會議，四平市衛(wèi)計委將精神傳達至全市各單位，我院及時舉行了全院性大會通報不正之風的典型事例，要求全院所有人員引以為戒?！　∝攧仗幾鳛橹攸c部門參與了行風整治專項行動的自查自糾工作，主要對于“術中加價”行為進行自查，與審計處、國資辦、醫(yī)學工程部聯(lián)合完成病歷的檢查工作，目前工作正在進行中?！　?順利完成了吉林省衛(wèi)計委的醫(yī)院評審評價工作　　20xx年11月15日，省衛(wèi)計委的專家組蒞臨我院，對我院的工作進行評審評價。財務組專家由財務處全程接待，由運營辦及審計處陪同。專家組對財務制度及崗位職責、現(xiàn)金管理、審計工作、預算工作、物資及固定資產(chǎn)盤點工作、門診及住院收入、物價工作、績效工作等進行了詳細的檢查，并對工作中存在的問題及時給予了指導。財務處對于此次的檢查工作準備的比較充分，因此專家組老師對于財務部分的資料及工作相對滿意?！　∪?0xx年112月份財務處不僅圓滿完成了各項重點工作，也完成了日常工作任務和領導布置的臨時工作任務?！　∝攧杖粘９ぷ鳌　　⒓?、年度的財務分析　　每月財務報表分析以及季度的科室績效分析工作如期完成。為院領導充分了解我院整體運營狀況和院內(nèi)各科室實際情況提供全面詳實的數(shù)據(jù)。為我院發(fā)展方向和存在的不足提供有力的財務支撐?！　　　∝攧仗幦w員工按照院領導的要求，堅持學習專業(yè)知識和文化知識。20xx年溫總不定時的在財務處群內(nèi)上傳財務信息文件，大家隨時學習，尤其是每天晚8點至10點間，文件上傳的比較多，這樣既不耽誤大家的日常工作時間，又方便個人合理分配利用業(yè)務時間，學習時間比較彈性，而且也號召大家將自己讀到的比較有價值的業(yè)務處理方法都在群內(nèi)共享?！　】冃粘９ぷ鳌　??！　　Ｎ覀冋J真研究個稅征繳辦法，根據(jù)我院實際情況，制定了既能正確計稅又能合理避稅的方案?！　　！　☆A算日常工作　　每月將科室實際發(fā)生的各項工作量指標與預算指標進行對比、考核，現(xiàn)收入預算已趨于穩(wěn)定?！　∽≡航Y算窗口工作（出院結算及醫(yī)保結算）工作順利完成　　20xx年112月份，出院患者為萬人，住院收入萬元，出院患者次均費用元，比去年同期元，降低元?！　∷钠绞袇^(qū)、梨樹縣、雙遼市、伊通縣、遼河墾區(qū)的醫(yī)保接口均已穩(wěn)定運行?！　〈翱谒腥藛T均參加了院里組織的服務培訓，大大提升了窗口人員的主動服務意識和態(tài)度?！　￠T診結算窗口工作順利完成　　20xx年112月份我院門診量為萬人次，門診收入萬元，患者門診次均費用元，比去年同期元，降低元； 20xx年112月份，收款室的工作除了原有的現(xiàn)金、優(yōu)診、工行老干部、市網(wǎng)、鐵網(wǎng)外，又增加了多項收費項目，包括APP網(wǎng)上預約掛號取號、退卡項目、民政大病補助報銷項目、老干部報銷項目、西豐農(nóng)合報銷項目、藥物臨床試驗項目、農(nóng)合透析、職工醫(yī)保透析項目（包括梨樹和伊通）等等。　　今年，窗口增設了微信、支付寶等支付方式，方便了患者繳費。收費工作是醫(yī)院的窗口，收款員的著裝儀表、業(yè)務素質無一不反映著醫(yī)院的風貌和醫(yī)院的水平，經(jīng)過醫(yī)院多年來的培養(yǎng)和嚴格要求，收款員的素質整體大幅提高，嚴格做到了著裝整齊、態(tài)度和藹、語言親切、業(yè)務熟練、告知詳細等多方面的親情服務?！　∷?、存在不足的工作　　制定我院財務政策　　我院財務處始終按照《新醫(yī)院財務制度》和各種規(guī)章、法律法規(guī)執(zhí)行業(yè)務，但具體到我院實際業(yè)務中，適合我院的財務政策還沒有整理、歸集、細化和落實。　　徹底落實我院的《醫(yī)院內(nèi)部控制度》　　醫(yī)院內(nèi)部控制伴隨醫(yī)院業(yè)務的整個過程，規(guī)范業(yè)務流程，制定相應控制措施，對防范、規(guī)避醫(yī)院的風險起到相應作用。20xx年要進一步落實到實處。　　加強財務監(jiān)督管理　　財務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，確保資金的安全、完整。進一步加強資產(chǎn)和財務票據(jù)的管理，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務和內(nèi)部印制的票據(jù)的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，從源頭做好醫(yī)院的財務監(jiān)督工作。　　總之、財務處的全體同志一定會在院領導的領導下，全體同志團結一致，互幫互學，不斷的學習進取，提高科室的工作效率，改變不足之處，使我們財務處的工作更加完善。醫(yī)院財務工作總結8　　根據(jù)醫(yī)院的工作安排，上半年主要開展的工作：　　一、認真做好上一年決算　　年度決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行帳務清點，盤點醫(yī)院的財務經(jīng)營狀況，考核各項目經(jīng)濟指標。同時也是向銀行、財政、上級主管部門提供醫(yī)院一年來財務狀況的重要文件。在歲末年初的月份里，財務科同心協(xié)力、加班加點，表現(xiàn)出不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神，于x月xx日順利完成年終決算工作。本年度的財務報表內(nèi)容包括醫(yī)院各項經(jīng)濟指標完成情況、費用開支情況。全面反映了醫(yī)院的經(jīng)營狀況、債權債務、資本結構。為20xx年度的績效考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務科將根據(jù)醫(yī)院領導的管理思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務數(shù)據(jù)?！　《?、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學編制20xx年財務預算　　財務科在醫(yī)院主管院長的指導參與下，根據(jù)年目標任務和醫(yī)院實際情況，幾經(jīng)討論修改，最終在x月中旬編制完成醫(yī)院20xx年財務預算，同時上報上級主管部門。　　三、認真做好常規(guī)性財務工作　　財務科雖然人數(shù)不少，但分五個班組分散在三個不同區(qū)域，收費結算人員分四個班組，每天面臨繁忙的門診收費、住院結算、醫(yī)保農(nóng)合結算兌付工作，科辦公室財務人員整天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核、記賬算賬工作。按時處理大量的會計報表資料、銀行資料、以及會計報表網(wǎng)上直等工作。同時還要做好醫(yī)療業(yè)務科室價格管理，醫(yī)療成本監(jiān)測，采購供應部門招標的工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務科能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求?！　θ粘５呢攧展ぷ髁鞒淌炀氄莆眨軌蜃龅接袟l不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的編寫，都達到了正規(guī)化、標準化。編寫、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務基礎工作，使得財務科成為醫(yī)院的經(jīng)濟信息庫。　　四、開展成本核算，加強了財務監(jiān)督管理　　財務科適時地進行內(nèi)部崗位調(diào)整，設立成本核算崗位，分科室進行成本核算。細化了成本的責任單元和成本要素，規(guī)范成本費用歸集管理流程，充分發(fā)揮預算的指導和控制作用?！　∧瓿酰铱茖⑷觐A算任務下發(fā)各科室及部門、進一步完善財務公開制度，促使各單位及部門挖潛節(jié)支、確保經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。為醫(yī)院加強對各項業(yè)務的管理、提高醫(yī)院效益提供了及時有效的信息?！　∥濉⒎e極籌措資金，逐步實現(xiàn)資金高效管理　　年初在20xx年工作計劃中，強調(diào)資金管理。上半年我科每月月底通過對資金運行分析，掌握資金結算規(guī)律，從經(jīng)濟活動源頭著手，做到“月計劃、周動態(tài)、日平衡”。流動資金以確保醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務正常開展為主要目的運作，保障醫(yī)院正常運轉資金需要，最大限度減少資金沉淀。利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金等負債資金進行負債經(jīng)營，努力實現(xiàn)低資金成本運營?！　〖訌娕c銀行的交流，立了良好的銀企關系，在交流中，樹立醫(yī)院財務健全、管理規(guī)范的形象，從而爭取銀行對醫(yī)院發(fā)展建設的大力支持。通過努力，解決了醫(yī)院新院建設資金?！　×?、對往來款項進行多元化的財務管理　　20xx年度對應付帳款的管理模式是在保證醫(yī)院各項業(yè)務支出、管理用費開支的基礎上，每月按往來款項賬齡情況由財務提出付款計劃，醫(yī)院領導統(tǒng)一安排支付。這種管理模式充分體現(xiàn)了醫(yī)院財務高度集中管理，保證了醫(yī)院財務在資金運作中的純潔。　　積極做好單位員工往來帳款的清理工作。主要是員工出差和辦事所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出，我們采取積極措施加強管理和清算?！　∫皇强刂平杩畹馁Y金額度；　　二是控制借款占用時間；　　三是及時對借款清理結算。由于采取有力措施，使院每位員工養(yǎng)成借款及時清賬的良好習慣。　　加強與醫(yī)保、農(nóng)合管理部門的溝通，爭取應收醫(yī)療費用盡快回籠。　　七、自查自改，做好審計迎檢工作　　按市政府安排，今年醫(yī)院將接受政府審計，我科針對以前年度所有憑證，賬務，費用開支等問題，進行自查自改，工作量相當大，財務科在人手相當緊張的情況下，克服困難，加班加點進行整改?！　“?、加強與稅務部門的溝通，提高辦事效率　　醫(yī)院在仁濟新村房產(chǎn)銷售中，涉稅工作相當復雜，財務科及時與稅務專管員進行溝通，確保銷售不動產(chǎn)發(fā)票順利開出和房屋產(chǎn)權的順利辦理?！　∝攧湛圃谵k理各種稅務業(yè)務時，加強與所轄稅務部門的溝通，對稅務提出的問題及要求，及時改進，不斷提高稅務意識，爭取獲得本地稅務部門的理解和支持，提高辦事效率。　　九、良好的團隊建設，分擔壓力，保質保量完成工作　　醫(yī)院業(yè)務不斷擴大，財務核算工作繁重，同時又兼管仁濟新村銷售工作，在任務重、人手少的情況下，財務科實行各崗位多元化。針對每個崗位，明確崗位責任、工作內(nèi)容、工作權限、必備的崗位技能及相關崗位的匯報與外聯(lián)關系。使科室成員清晰的知道該怎樣開展工作?！　〈嬖诘膯栴}：　　隨著新財務會計制度實施，財務人員財務知識、稅務知識略有欠缺，有時在業(yè)務處理上不夠準確。針對專業(yè)知識方面財務科應加強培訓：包括稅務知識、會計業(yè)務、新醫(yī)院財務、會計制度以及如何與稅務官員交流的技巧。尤其是房產(chǎn)銷售涉稅業(yè)務、個人所得稅等，財務科應多加培訓。財務人員培養(yǎng)不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。　　由于部分科室業(yè)務處理不夠及時，致使部分醫(yī)用材料入庫手續(xù)不及時，相關數(shù)據(jù)、價格不能及時、準確的上報，成本費用不能及時掌握，造成成本核算不匹配。建議各部門各負其責，嚴格按照權責發(fā)生制原則，及時處理好各項業(yè)務，做好基礎數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報，保證財務資料的準確性和及時性?！　♂t(yī)保、農(nóng)合政策掌握不準，特別是市醫(yī)保結算政策沒有吃透，醫(yī)保欠費持續(xù)增長，醫(yī)保資金回籠不順。醫(yī)院財務工作總結9　　醫(yī)院財務管理是醫(yī)院管理的一項重要工作，在醫(yī)院進行經(jīng)濟核算、提高經(jīng)濟效益、快速發(fā)展中起著舉足輕重的作用。面對當前社會主義醫(yī)療市場新形勢，作為這一部門的領導人—，感到責任重大，要做好并非易事。我做為醫(yī)院財務部門的領導，從自身工作出發(fā)，認為應從以下幾個方面做起?！　∫弧淞⑴c醫(yī)院管理的意識　　醫(yī)院財務科長要樹立參與醫(yī)院管理的意識，不能消極被動地記賬、算賬和報賬。要搞好會計核算的各項基礎性工作，保證會計信息真實、完整。熟悉醫(yī)院的醫(yī)療收支、成本核算、醫(yī)療設備使用等情況。充分利用掌握的大量會計信息去分析醫(yī)院經(jīng)營管理中存在的問題，運用專門的財務會計方法，有針對性地提出改進意見和措施，反映給院長。從而使會計的事后反映變?yōu)槭虑暗念A測分析，真正起到當家理財?shù)淖饔?，成為醫(yī)院決策層的參謀助手?！　《?、強化服務意識　　財務科長作為醫(yī)院財務管理者，不能認為自己管錢管物就高人一籌。不能認為會計職業(yè)在社會上吃香，就不敬業(yè)、就馬馬虎虎。不能認為參與醫(yī)院管理決策，就自命不凡。出現(xiàn)服務態(tài)度差，存在“門難進、話難聽、臉難看”的現(xiàn)象，“看人辦事”：官大辦的快，官小辦的慢，無官拖著辦?！翱蠢k事”：利多馬上辦，利少慢慢辦，無利事不辦。必須樹立強烈的服務意識，擺正自己的工作位置。管錢管物是自己的工作職責，會計職業(yè)受尊重是社會信譽高，參與管理是自己的義務，只有樹立了強烈的服務