20xx物業(yè)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-04-15 00:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培訓(xùn)： 禮貌的規(guī)范及服務(wù)用語(yǔ)； 前臺(tái)儀容儀表及電話禮儀； 催費(fèi)操作流程； 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。 三、與各部門的溝通 現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時(shí)，故每日項(xiàng)目早會(huì)后與各部門負(fù)責(zé)人對(duì)接好上日的工作以及待處理的事件?！ ∷?、客服資料的完善 根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實(shí)到每日，前臺(tái)工作臺(tái)賬上要將報(bào)事者及新視窗內(nèi)的服務(wù)單號(hào)詳細(xì)記錄，做到可追溯性?！ z查新視窗中裝修流程是否及時(shí)批復(fù)，房態(tài)是否準(zhǔn)確無(wú)誤。 建立業(yè)主檔案資料裝修負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的臺(tái)賬。 完善客服部三標(biāo)文件中要求的資料?！ ∥?、行政人事板塊 招聘安管以及客服人員； 對(duì)制服進(jìn)行盤點(diǎn)編號(hào)，夏裝制服的整理清洗； 完成各類費(fèi)用的報(bào)銷； 制作資金計(jì)劃； 制作各類盤點(diǎn)表； 5月份考勤制作。 六、秩序維護(hù)板塊 配合項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的催繳。 做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。 對(duì)五期大廳的車輛進(jìn)行管理要求劃線統(tǒng)一停放。 宿舍衛(wèi)生的整改 加強(qiáng)員工的隊(duì)列培訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng)的開展?！ ?duì)部門員工的動(dòng)態(tài)做好調(diào)查做個(gè)談心?！ 〖訌?qiáng)對(duì)小區(qū)搬運(yùn)隊(duì)及外來(lái)施工人員的管控材料進(jìn)場(chǎng)必須鋪墊?！ ≡趫@區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行巡查簽到，重點(diǎn)位置五期河道邊要加強(qiáng)巡查?！ ≤囕v通行證的辦理 七、工程維保板塊 繼續(xù)對(duì)地下室水泵進(jìn)行維保?！ ?duì)147單元車庫(kù)坡道明溝蓋板進(jìn)行安裝。 對(duì)11—30單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)?！ 〖皶r(shí)完成客服、業(yè)主的日常報(bào)修?！ ?duì)公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進(jìn)行清理安裝門鎖?！ ?duì)園區(qū)損壞的大理石進(jìn)行修補(bǔ)?！ |門噴泉水泵進(jìn)行修復(fù)。 物業(yè)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃3 根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1