20xx個人工作成績總結范本5篇(編輯修改稿)
2025-04-15 00:01 本頁面
【文章內容簡介】 一年來，覺得自己是非常幸運的。得到了這么多領導和同事的幫助，特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力，使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢。部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。雖然20_年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，回顧20_年，本人將從以下幾個方面呈現個人工作總結報告： 一、 融入新環(huán)境，重新定位工作角色 新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，來到我司售后服務部工作，工作的對象、應對問題的方法與以前的工作相比大有不同。剛開始的那段時間的確不太適應，通過領導的幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。 像以前的銷售工作，在工作程序和方法上都比較簡單，而現在要處理的是現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和客戶直接交流。處理問題的過程和方法是否得當、考慮問題是否全面，記錄問題是否清晰準確等等，都會影響到客戶的滿意度。我們只有通過時間和現場經驗的積累來提高自己處理問題的能力，在現場問題上和客戶做充分有效的溝通，才能最大限度的減少不愉快的發(fā)生，并維護好客戶關系。 二、 不斷學習進步，務求更好的勝任本職工作 在近一年的學習實踐中，在領導的指導及自身的努力下，我逐漸熟悉了公司的運作程序，初步掌握了售后工作的基本操作，能夠認真完成領導交給的任務，這將為今后的工作順利進行打下一定的經驗基礎。 出于工作性質的需要，我認為養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣是有必要的。每次現場處理完畢以后，把現場的調試過程及問題的處理過程記錄下來，及時總結問題、發(fā)現問題，才能更快的提升自己的專業(yè)技術水平。干一行就要愛一行，我相信把復雜的事情做熟練，我就是專家。 三、 展望未來 團隊戰(zhàn)斗力無堅不摧 聚沙成塔，握指成拳，積水成流, 團隊的戰(zhàn)斗力是無堅不摧的。關于培養(yǎng)團隊意識可以充分利用部門會議和個別談心的形式定期進行組織學習與內心交流。發(fā)現問題，及時溝通，增強互信，提高工作效率，樹立良好的團體形象。每一個人的一舉一動，一言一行都會影響到公司的形象。 特別是我們的工作任務大多直接面對客戶，在許多事情的處理上不僅需要個人具有獨擋一面的能力，更多的時候要依靠集體的力量、集體的智慧共同完成。因此，只有搞好團結，才能為公司創(chuàng)造更大的價值。 看到公司良好的發(fā)展勢頭，我為之自豪，迫切的希望能和公司共同成長，我會用更謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，希望公司能夠給予定期組織學習，加強團隊建設，提高業(yè)務素質的平臺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段考驗和磨礪，對于
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