20xx個人工作成績總結(jié)范本5篇(編輯修改稿)
2025-04-15 00:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的。得到了這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力，使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢。部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。雖然20_年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，回顧20_年，本人將從以下幾個方面呈現(xiàn)個人工作總結(jié)報告： 一、 融入新環(huán)境，重新定位工作角色 新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，來到我司售后服務(wù)部工作，工作的對象、應(yīng)對問題的方法與以前的工作相比大有不同。剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。 像以前的銷售工作，在工作程序和方法上都比較簡單，而現(xiàn)在要處理的是現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和客戶直接交流。處理問題的過程和方法是否得當(dāng)、考慮問題是否全面，記錄問題是否清晰準(zhǔn)確等等，都會影響到客戶的滿意度。我們只有通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己處理問題的能力，在現(xiàn)場問題上和客戶做充分有效的溝通，才能最大限度的減少不愉快的發(fā)生，并維護(hù)好客戶關(guān)系。 二、 不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，務(wù)求更好的勝任本職工作 在近一年的學(xué)習(xí)實踐中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及自身的努力下，我逐漸熟悉了公司的運(yùn)作程序，初步掌握了售后工作的基本操作，能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，這將為今后的工作順利進(jìn)行打下一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。 出于工作性質(zhì)的需要，我認(rèn)為養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣是有必要的。每次現(xiàn)場處理完畢以后，把現(xiàn)場的調(diào)試過程及問題的處理過程記錄下來，及時總結(jié)問題、發(fā)現(xiàn)問題，才能更快的提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。干一行就要愛一行，我相信把復(fù)雜的事情做熟練，我就是專家。 三、 展望未來 團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力無堅不摧 聚沙成塔，握指成拳，積水成流, 團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力是無堅不摧的。關(guān)于培養(yǎng)團(tuán)隊意識可以充分利用部門會議和個別談心的形式定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)與內(nèi)心交流。發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通，增強(qiáng)互信，提高工作效率，樹立良好的團(tuán)體形象。每一個人的一舉一動，一言一行都會影響到公司的形象。 特別是我們的工作任務(wù)大多直接面對客戶，在許多事情的處理上不僅需要個人具有獨(dú)擋一面的能力，更多的時候要依靠集體的力量、集體的智慧共同完成。因此，只有搞好團(tuán)結(jié)，才能為公司創(chuàng)造更大的價值。 看到公司良好的發(fā)展勢頭，我為之自豪，迫切的希望能和公司共同成長，我會用更謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，希望公司能夠給予定期組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的平臺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗和磨礪，對于
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