客戶服務(wù)的重要性(編輯修改稿)
2025-04-13 21:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及患者(或者家屬)協(xié)調(diào)溝通，共同完成。講用藥方法，準確地轉(zhuǎn)述給患者，耐心答復(fù)患者詢問，指導(dǎo)患者正確合理用藥，給予患者適度關(guān)懷，關(guān)心藥物治療的最終結(jié)果有效經(jīng)濟的藥物治療的過程?！ ∮盟幮畔?，企業(yè)應(yīng)提供醫(yī)學(xué)信息服務(wù)來指導(dǎo)和評估已上市藥品的合理使用情況為醫(yī)療人員提供藥物警戒培訓(xùn)。建立風(fēng)險管理計劃從而識別、分析、預(yù)防與藥物相關(guān)的風(fēng)險。建立數(shù)據(jù)庫以編寫和分析藥物警戒信息。系統(tǒng)性開展藥物警戒活動，包括企業(yè)自檢等。同時，企業(yè)還應(yīng)提供醫(yī)學(xué)信息服務(wù)來指導(dǎo)和評估已上市藥品的合理使用情況，包括建立24小時的醫(yī)學(xué)信息咨詢熱線等?！ ≌_妥善地處理患者的投訴，在傳遞服務(wù)中讓患者體驗到關(guān)愛，耐心答復(fù)患者咨詢，指導(dǎo)患者用藥，用藥提醒，在使用時，我們的服務(wù)到位，可以更好提升企業(yè)信譽. 客戶服務(wù)不是利潤中心，并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，從某種程度上，它甚至可以看成是一個企業(yè)的成本中心。客戶服務(wù)是一個持續(xù)過程較長的工作，并且回報極低，甚至是沒有，維持良好的客戶服務(wù)需要投入較大的成本，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更需要企業(yè)持續(xù)投入大量精力和財力。但是，之所以稱其為客戶服務(wù)，是因為它是為客戶
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1