【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 日內(nèi)支付賠償金。在賠償責(zé)任確定前，甲方不得擅自扣減保安服務(wù)費(fèi)。　　，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過(guò)司法途徑解決。　　第八條雙方認(rèn)為需要約定的其它事項(xiàng)　　________________________________________________________________________?！　〉诰艞l附則　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同樣法律效力?！　〖追剑ㄉw章）：_________乙方（蓋章）：_________　　代表人（簽字）：_________服務(wù)合同 篇5　　第一條 產(chǎn)品定義及服務(wù)范圍　　 乙方向甲方提供云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)?！　?乙方向甲方提供的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)限于下列軟件產(chǎn)品（請(qǐng)用“√”選擇）：　　《金蝶軟件使用許可合同》中《金蝶軟件使用許可及費(fèi)用清單》列明的金蝶軟件產(chǎn)品。　　包括下列產(chǎn)品序列號(hào)：　　備注：如上述表格不足以列明全部產(chǎn)品，可另行以附件形式列明?！　?云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)具體內(nèi)容見(jiàn)以下附件（請(qǐng)用“√”選擇）：　　《金蝶K/3產(chǎn)品云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)清單》　　 本合同約定云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)費(fèi)實(shí)際金額元，___元整。）　　 上述云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)有效期自本項(xiàng)目簽訂之日起一年內(nèi)有效?！　〉诙l 甲方責(zé)任　　 確保許可軟件的使用和管理，確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。　　 定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保管。　　 在許可軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)許可軟件異常，記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，并及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，便于乙方診斷。　　 在乙方提供支持服務(wù)時(shí)，根據(jù)乙方要求進(jìn)行配合。　　 乙方在每次服務(wù)過(guò)程及結(jié)束后，甲方需配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，配合對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)?！　〉谌龡l 乙方責(zé)任　　 在甲方向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)后，乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)范圍響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，并確保對(duì)甲方提供服務(wù)的質(zhì)量?！　?乙方為甲方指定服務(wù)識(shí)別碼（撥通金蝶熱線服務(wù)中心后，按語(yǔ)音提示進(jìn)行身份確認(rèn)和服務(wù)類別的選擇操作，將需要輸入服務(wù)識(shí)別碼）:　　第四條 有限保證　　 乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù)，但對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任?！　?除本合同或其他合同另有約定，乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何支持服務(wù)：乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件；甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件；甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品?！　?除本合同或其他合同另有約定，乙方提供的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)不包括以下情況：甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無(wú)法正常運(yùn)行；甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。　　 甲方超出本合同范圍的服務(wù)請(qǐng)求，乙方不予響應(yīng)。對(duì)于云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)無(wú)法解決的問(wèn)題，甲方可通過(guò)購(gòu)買其他服務(wù)產(chǎn)品解決問(wèn)題。　　[以下無(wú)正文]　　附件：　　金蝶K/3產(chǎn)品云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)清單　　本清單適用于金蝶K/3產(chǎn)品的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：　　一、 版本更新　　客戶可免費(fèi)獲得同一產(chǎn)品在服務(wù)生命周期內(nèi)的可使用版本（僅提供軟件許可，不包含升級(jí)服務(wù)），保障客戶可獲取新版本的金蝶產(chǎn)品?！　《?在線服務(wù)　　1. 在線知識(shí)庫(kù)：客戶可通過(guò)金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心查詢并獲取自己所需的知識(shí)資源（包括常見(jiàn)問(wèn)題、熱點(diǎn)知識(shí)、應(yīng)用技巧、技術(shù)文檔等）。　　2. 在線問(wèn)答：客戶可通過(guò)金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心進(jìn)行在線知識(shí)問(wèn)答與知識(shí)共享，金蝶工程師將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶在線提問(wèn)予以答復(fù)。　　3. 在線課堂：客戶可通過(guò)金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)金蝶產(chǎn)品視頻課程，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方式、應(yīng)用技巧等?！　?. 服務(wù)預(yù)約：客戶可通過(guò)金蝶桌面使用服務(wù)預(yù)約功能。金蝶將按照客戶選定的時(shí)間給予服務(wù)，對(duì)問(wèn)題預(yù)先準(zhǔn)備，提高處理效率，降低客戶時(shí)間成本。　　5. 服務(wù)進(jìn)度查詢：客戶可通過(guò)金蝶桌面查詢當(dāng)前服務(wù)進(jìn)程，對(duì)服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行全程跟蹤。　　6. 服務(wù)工具：客戶可通過(guò)金蝶桌面使用系統(tǒng)檢測(cè)、ERP應(yīng)用評(píng)估等工具，幫助客戶提升系統(tǒng)應(yīng)用?！　?. 提供方式：7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?！　∪?、 熱線服務(wù)　　1. 軟件故障診斷：為客戶診斷金蝶軟件故障并提供處理建議，保障客戶軟件正常使用?！　?. 軟件應(yīng)用指導(dǎo)：指導(dǎo)客戶進(jìn)行軟件設(shè)置、打印設(shè)置、功能操作（不包括業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)），提升客戶軟件應(yīng)用能力?！　?. 提供方式：客戶服務(wù)中心（4008836836）5*8小時(shí)熱線?！　∷摹?遠(yuǎn)程服務(wù)　　1. 金蝶工程師通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)和客戶電腦建立連接后，通過(guò)界面演示、界面指導(dǎo)、文件傳輸或直接遠(yuǎn)程控制等方式解決客戶使用金蝶軟件過(guò)程中遇到的安裝、配置、操作應(yīng)用等疑難問(wèn)題，提升服務(wù)效率?！　?. 提供方式：客戶服務(wù)中心（4008836836）5*8小時(shí)遠(yuǎn)程?！　∥濉?服務(wù)工具　　客戶可通過(guò)金蝶桌面使用系統(tǒng)檢測(cè)、ERP 應(yīng)用評(píng)估等工具，幫助客戶提升系統(tǒng)應(yīng)用。服務(wù)合同 篇6　　甲方：XX（以下簡(jiǎn)稱甲方）　　乙方：XX （以下簡(jiǎn)稱乙方）　　為