最新物業(yè)公司實習目的(編輯修改稿)
2025-04-05 22:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要作業(yè)流程沒有或太粗略,工作主要靠師傅帶,造成隨意因素大等。 (三) 權(quán)責劃分不清,甲乙雙方時有沖突。甲方管理者往往把物業(yè)管理企業(yè)當做一個下屬的部門來看待,對物業(yè)管理企業(yè)的工作易造成干涉?！ ?四) 項目文化建設滯后。我所在的物業(yè)實習項目,除了一些主要的公司規(guī)章制度外,基本沒有能讓員工自我學習和提升專業(yè)技能的書籍和書刊,員工下班后往往無所事事。 (五) 檔案管理不全面。由于我所處的實習地點是工廠物業(yè),員工較多,工廠員工檔案不好建。但主要部門的主要員工檔案也沒有建,這樣就造成項目處新到員工不認識一些主要員工。往往給物業(yè)公司帶來一些不好的評價,同時也不利于信件的收發(fā),給服務帶來一定困難?！ ∫陨线@些問題就是我在實習期間所遇到的。這些問題影響著物業(yè)公司的發(fā)展,對物業(yè)公司走向品牌化、專業(yè)化、精英化的發(fā)展道路帶來了障礙。為了物業(yè)公司下一步更好的發(fā)展,樹立物業(yè)的品牌化、專業(yè)化形象。通過這段時間的實習結(jié)合所學理論知識,我認為要通過以下幾個方面進行解決?！ 。ㄒ? 規(guī)范服務人員形象,努力提升員工服務意識。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面,儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標志,所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話, 比如說在服務人的電話接待中要首問XX物業(yè),可以為您做什么語言要盡量熱情委婉,包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候,XX物業(yè)應該成為每一個員工的口頭禪,這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求求每一個崗位的職工要工作規(guī)范,盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員
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