最新物業(yè)公司實(shí)習(xí)目的(編輯修改稿)
2025-04-05 22:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要作業(yè)流程沒(méi)有或太粗略,工作主要靠師傅帶,造成隨意因素大等?！ ?三) 權(quán)責(zé)劃分不清,甲乙雙方時(shí)有沖突。甲方管理者往往把物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)做一個(gè)下屬的部門來(lái)看待,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的工作易造成干涉?！ ?四) 項(xiàng)目文化建設(shè)滯后。我所在的物業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目,除了一些主要的公司規(guī)章制度外,基本沒(méi)有能讓員工自我學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能的書籍和書刊,員工下班后往往無(wú)所事事?！ ?五) 檔案管理不全面。由于我所處的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是工廠物業(yè),員工較多,工廠員工檔案不好建。但主要部門的主要員工檔案也沒(méi)有建,這樣就造成項(xiàng)目處新到員工不認(rèn)識(shí)一些主要員工。往往給物業(yè)公司帶來(lái)一些不好的評(píng)價(jià),同時(shí)也不利于信件的收發(fā),給服務(wù)帶來(lái)一定困難?！ ∫陨线@些問(wèn)題就是我在實(shí)習(xí)期間所遇到的。這些問(wèn)題影響著物業(yè)公司的發(fā)展,對(duì)物業(yè)公司走向品牌化、專業(yè)化、精英化的發(fā)展道路帶來(lái)了障礙。為了物業(yè)公司下一步更好的發(fā)展,樹立物業(yè)的品牌化、專業(yè)化形象。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)結(jié)合所學(xué)理論知識(shí),我認(rèn)為要通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行解決?！ 。ㄒ? 規(guī)范服務(wù)人員形象,努力提升員工服務(wù)意識(shí)。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面,儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標(biāo)志,所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話, 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)XX物業(yè),可以為您做什么語(yǔ)言要盡量熱情委婉,包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候,XX物業(yè)應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪,這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范,盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員
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