物業(yè)客服部年終工作總結(編輯修改稿)
2025-04-05 22:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。 六、建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。 七、協(xié)助政府部門完成的工作 協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的`業(yè)主進行人口普查工作?！ ?0戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明?！ “恕⑴嘤枌W習工作 在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習?！ 〔块T員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊?！ 」ぷ髦写嬖诘牟蛔恪l(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下： 一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)
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