【文章內容簡介】 人有種被尊重和舒暢的心情，你的電話拒絕率也會大大降低；而且要明確打電話的目的，把要表達的意思用簡短明了的意思表達出來；最后是要了解客戶的信息您才能在電話中游刃有余?！　∨c簽約人接觸：以禮貌贏取接線人接納，打造第一印象得到拍板人的姓名，解除接線人的戒心憑氣勢突破防線。因為禮貌的語氣使接線人愿意把拍板人的姓名或電話給您，那樣你可以很快的找到拍板人那樣可以大大地提高你的工作效率?！　e出心裁的開場白，你可以根據不同的接線人用不同的話述，如是一個前臺小妹，你可以夸他聲音甜美啊，他一高興就把老板的電話給你了，總之說話要有藝術?！　∫⒁庹Z速。電話營銷里對語速有一定的要求，一般要求跟對方快慢一致；而對方快時，你可以慢下來，不要跟著對方跑，要適當?shù)陌颜勗捚胶拖聛?，讓彼此都停留在好的交流環(huán)境下進行；而當對方如果語速太慢了，你則要加快點速度，來引導對方說話快點，這樣彼此協(xié)調，營造一種良好的溝通客觀環(huán)境，利于電話營銷往下邊進行?！　≌f話姿態(tài)要高一點，你要把自己的身份和他同等起來，不要讓對方感覺我們是求他購買我們的產品后服務，要讓他知道我們是給他們企業(yè)帶來好處的我們是和他建立的是一種合作的關系。　　不要害怕拒絕：客戶拒絕，那是因為客戶不了解你提供的服務或產品能給他們帶來什么好處，所以不要讓上一通電話影響到你的心情。成功就在下一個電話。　　配備其他方式進行電話營銷，如短信，郵件的形式。如每逢早上周末給客戶一個短信問候，可以讓客戶加深對你的印象，而且他會覺的你像他的朋友在關心他。那樣容易促成和客戶的合作關系?！　】傊ㄟ^兩個月在精龍眼鏡店的社會實踐，我不僅很好地應用了我的專業(yè)知識使我對網絡營銷及管理有一個全新的認識，而且自己也學會了和不同人的交往，在工作中養(yǎng)成了我：積極主動，自信樂觀，好學的好習慣。在實踐過程中我也認識到自己的不足，還需要不斷的向他人學習。我的實習只是我今后工作的一個起步，我今后一定會再接再厲好好地走下去，我也相信自己在今后的人生道路上會越走越輝煌。電子的實習報告 篇4　　一、實習概況　　實習時間：20xx37至20xx429　　實習地點：　　實習公司：xx電子科技有限公司　　實習目的：在實習中接觸社會，學習市場營銷的基本知識，掌握市場營銷的基本技能，在實踐中鍛煉自己在與人溝通、團隊合作、制定計劃、應對危機等各方面的能力，發(fā)現(xiàn)自身的各種問題和缺點并采取實際行動改進。　　實習任務：通過面試被聘為長沙電子科技有限公司的一名實習生，在其銷售部擔任一名市場營銷人員，參與公司在湖南省內進行的電子產品的市場維護及拓展的營銷計劃?！　《?、實習內容　　(一)培訓期間　　了解公司　　在長沙接受公司人事部主管、營銷部等相關人員的基本培訓，了解公司的基本概況。長沙電子科技有限公司是一家研發(fā)、生產、銷售新型電子產品于一體的高科技有限公司，公司產品旨在降低客戶設備購置和使用成本。　　在培訓的那天，三位公司職務不低的培訓人員在上午連續(xù)培訓幾個小時后，只在報告廳的39。桌子上睡了一下又接著在下午給我們進行精彩的培訓，在中午的時候他們完全可以享受更好的休息條件，但他們卻沒有。在這種行為之中我感受到了公司中人的那種敬業(yè)的精神、能吃苦的精神。這也促使我之后在網上搜索該公司更多的信息，使我對公司有了更深刻的了解?！　I(yè)務培訓　　在到公司辦公室后，我們剛好趕上經理在安排的一個產品的營銷模式，過程就不用詳細敘述了，我主要是從這個銷售模式看到了公司培養(yǎng)員工的獨特方式，體會了一些商場上爾虞我詐、殘酷無情的味道，這是我在學?？隙▽W不到的東西，我感覺這個游戲已經使我不虛此行了?！　≡谖覀兘邮芄緺I銷部的業(yè)務培訓，了解公司產品的種類、特性、市場定位、價格、競爭優(yōu)勢、產品流入市場的渠道、競爭產品的相關信息等?！　?二)實習期間　　拜訪經銷商，督促其下單，了解市場信息　　(1)跟著業(yè)務經理一起到各市縣拜訪各級經銷商，了解公司產品出貨價格、出貨渠道、出貨時的促銷優(yōu)惠措施等，同時了解各級經銷商所賣其他競爭產品的各種信息，針對產品信息做出產品銷售策略的調整?！　?2)一些大的經銷商不用督促其進貨，溝通是最佳的手段，只要溝通的好他們會很容易的按其需求進貨。送些小樣品給老板自己用，老板忙的時候給老板幫幫忙等等。只要這些情感的溝通技巧用的好，比說產品性能和促銷政策等效果要好很多。有時候印象很重要，要讓別人接受你的產品，就得先讓別人接收你這個人。　　拜訪銷售終端，銷售公司產品，摸清銷售渠道，核實市場信息跟著業(yè)務經理拜訪營銷點、經銷商、等銷售終端和終端用戶?！　?1)了解他們使用或銷售產品的感受，記錄客戶使用產品后的反饋信息(包括產品質量問題、實際使用時的產品特性和使用感受)，幫助用戶解決使用過程中出現(xiàn)的問題，提供技術咨詢與技術服務?！　?2)從這些銷售終端得到電子產品及其他競品的銷售渠道、價格、促銷、推廣力度等的真實信息(競爭品的情報信息尤為重要)，與從