電力自動化有限責(zé)任公司售后服務(wù)承諾書--(編輯修改稿)
2025-04-05 21:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 輛使用的技術(shù)指導(dǎo)和維修 服務(wù)。 2. 我司對車輛進(jìn)行有效的跟蹤，實(shí)現(xiàn)用戶車輛終端數(shù)據(jù)終身實(shí)時管理。由于設(shè) 計、裝配、工藝、材質(zhì)不當(dāng)造成的車輛問題，根據(jù)客戶的合理要求改進(jìn)維護(hù)。 3. 我司對整車質(zhì)量三包期為購車開票之日起 24 個月/8 萬公里(以先到期限者為準(zhǔn))。若廠家規(guī)定的質(zhì)量保證期或車輛主要部件的質(zhì)量保證期長于本合同質(zhì) 量保證期，應(yīng)適用其提供的質(zhì)量保證期。 4. 我公司簽約的服務(wù)站均配有24 小時救助服務(wù)電話。若發(fā)生事故時，用戶 撥打24 小時援助服務(wù)電話要求幫助，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)全力實(shí)現(xiàn)用戶所有的期 望。 5. 我公司的《用戶使用說明書》中收錄了 200 家簽約服務(wù)站的地址和電話。為 用戶的出行保駕護(hù)航。 6. 服務(wù)站的CI 形象建設(shè)中必須懸掛《維修工時和配件價格》看板，使服務(wù) 站的收費(fèi)更加透明，保證了客戶的消費(fèi)權(quán)益不受侵犯。 7. 我公司承諾在汽車全生命周期內(nèi)免費(fèi)為客戶提供車輛所涉及的相關(guān)軟件升級， 解決車輛軟件缺陷。增強(qiáng)系統(tǒng)功能優(yōu)化配合需求、車輛運(yùn)行穩(wěn)定性及指標(biāo)性 能要求。在客戶提出升級要求后，我司應(yīng)在 5 個工作日內(nèi)就解決方案、實(shí)施 計劃及改進(jìn)措施給予實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。 8. 我公司研發(fā)了新能源車輛遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對客戶車輛的實(shí)時狀態(tài)，實(shí)時故障， 充放電狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，為用戶及時預(yù)警，降低車輛故障發(fā)生率，提高車輛的 使用效率。 9. 我公司承諾對售出車輛
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