年終工作總結(jié)與計劃ppt(編輯修改稿)
2025-04-05 21:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。 三貨品方面 貨品是一個賣場的靈魂貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào)。多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài)。多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整?！ ∮辛诉@些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手?！ ∫陨鲜俏医荒陙碓诠ぷ髦凶屛殷w會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持寬以待人，嚴于律己的工作格言，并貫穿落實認真，務(wù)實，創(chuàng)新，激情的崗位誓詞?！ ∥乙欢〞镁唧w的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好! 年終工作總結(jié)與計劃ppt 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃?！ ∫荒暌詠?，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?！ ‖F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。 本年度xx收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元。處理賠償糾紛42起，達成率100%。協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意。接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%。受理日常報修120件，合格率100%。上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件?！ ∫弧⒈灸甓炔块T工作表現(xiàn)好的方面 (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。 自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面?！ ♂槍ι鲜鰡栴}，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準。加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心?！ ∧壳?，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展?！ ?二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平?！ ”灸甓葂x費累
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