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正文內(nèi)容

年終工作總結(jié)合集15篇(編輯修改稿)

2025-04-05 21:45 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 的吳江源等。通過表揚、激勵、檢查、及時公布,孩子們良好的就餐習慣逐漸養(yǎng)成,能做到安靜有序就餐了,飯后桌面干凈了,幾乎沒有倒飯倒菜的了,后勤職工的打掃任務(wù)也減輕了。  在劉主任的`引導下,在郭會平老師的幫助下,我積極撰寫通訊報道,本學期里在靈寶教育網(wǎng)和三門峽教育網(wǎng)分別發(fā)表通訊一篇?! 《?、不足  在例會的發(fā)言和在餐廳的講話中,語言組織得不夠精彩,口語表達能力欠佳,需加強學習和準備?! ≡诠芾砗⒆觽儠r有時會缺乏耐心,方法不夠創(chuàng)新,需要多向同事和榜樣學習?! xxx年工作計劃:時間是最公正的。你付出多少,就會收獲多少。我為自己一學期來的收獲感到欣慰,同時也為出現(xiàn)的不足深感遺憾。在以后的工作上,我會更加用心,揚長避短,努力向上,和三小同成長、共發(fā)展!年終工作總結(jié)9  在xxxxxxxxxx公司近半年的工作與學習中,我逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):  一、業(yè)務(wù)能力  對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的學習,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的型號及各種規(guī)格,并且對有些產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如殼體加工時原材料準備不充分,裝配時缺少絕緣體及出現(xiàn)不能插拔等問題。針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標市場。  對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航空、航天、船舶、武器裝備等領(lǐng)域。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大。  業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技巧,學會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”?! 《?、外貿(mào)需要的個人素質(zhì)能力  1、誠實  只有誠實可信,才能贏得客戶的信任 ?。?、熱情  只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程?! 。?、耐心  外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。 ?。?、自信心  在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。  就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求?! ∫弧F(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況  外貿(mào)人員方面,公司擴建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強?! 」具M出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風險的規(guī)避難以掌握?! 」镜木W(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,但是缺少了持之以恒的改版和更新,不能夠讓客戶及時、充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。所以平臺的建立還需要一個長期的過程?! ⊥赓Q(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接由兩人負責,如果溝通不及時,很容易在中間的環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞!  二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策  公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,客戶群的建立和維護都需要一個過程,在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,要開發(fā)更多的客戶,首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員,在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)和培訓下,逐漸培訓出新的人員,不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要,整個團隊才能不斷的壯大。首先,老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次,老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強,他能夠明確掌握目標市場,對本行業(yè)比較熟悉,這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強,規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務(wù)員,給公司帶來更多的人力資源。因此,外貿(mào)人員的組建尤為重要,必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)?! ‖F(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)———平臺。一個好的平臺,可以帶來源源不斷的客戶,雖然,可以在些免費的網(wǎng)頁上發(fā)布銷售消息,這只是被動的,不能掌握客戶的消息,就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費網(wǎng)頁上聯(lián)系客戶,基本上靠的是運氣,這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上,通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,一般為零售或中間商,客戶的定單不穩(wěn)定,相對也會影響公司的銷售量。  一個好的平臺,在充分利用好的時候,每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,通過聯(lián)系跟交流,客戶群就可以確定下來。有了平臺,每天的工作就可以固定下來,而不是漫無目的尋找,每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通過平臺的管理,將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā),這樣大大的利用了每個客戶的消息,從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時,也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的,我們才能聯(lián)系到更多的客戶?! τ谛碌臉I(yè)務(wù)人員,平臺無疑減少了工作難度,施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來,學習的機會少了,開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群,公司的定單也會固定下來,對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利?! ∶總€行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會,在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶,他們隨時就可以成為你的客戶,減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信,參加展會的好處有:(1)、低成本接觸合作客戶;(2)、工作量少質(zhì)量高;(3)、挖掘潛在客戶;(4)、競爭力優(yōu)勢;(5)、節(jié)省時間;(6)、融洽客戶關(guān)系;(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品;(8)、有利于同行業(yè)競爭分析;(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查。  總之,我認為外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,要做好工作開展的先后順序跟投資的把握預算。以上是我這個一段時間的工作總結(jié),不到之處希望批評指正。年終工作總結(jié)10  光陰似箭,自從本人20xx年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,在20xx年的x月讓我擔任主管一職,這是對我工作的肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程,我做出如下工作總結(jié):  一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德  通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉?! 《?、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使自己的工作業(yè)績有了長足的提高?! ∪⒐ぷ髦械慕?jīng)驗  銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面:  認真的接待顧客,做到三米問好,一米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境?! 〕浞终故局閷氾椘罚捎诙鄶?shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道。“滿意!”是顧客的廣告。  促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力?! ∈煜ぶ閷毜呐宕鳎pB(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量?! ∈酆蠓?wù),當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生?! ∷摹⒐ぷ髦械牟蛔恪 】偨Y(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得的,消極思想是銷售的敵人。  對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放能量。互相學習,互相進步?! ∥濉⒔窈笈Ψ较颉 ≡陟柟桃讶〉玫某煽兓A(chǔ)上,加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因,及時改正?! 〔粩嗉訌娝刭|(zhì)培養(yǎng),進一步提高業(yè)務(wù)水平。  以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類,與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高?! ≌莆湛蛻粜睦怼⑾蛳冗M的同事學習,向有經(jīng)驗的同事學習,端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作?! ∵^去的工作中,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認真學習業(yè)務(wù)知識,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,保證完成全年的任務(wù)。年終工作總結(jié)11  20年來,在教育教學工作中,我們面向全體學生,教書育人,樹立“以學生為主體”、“培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,注重激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。這一年,我在思想上嚴格要求自己,熱愛教育。作為團員要時刻克制自己,鞭策自己。嚴格要求自己,努力在思想和工作上在同事和學生心中樹立榜樣。我也積極參加各種政治和專業(yè)學習,努力提高自己的政治和專業(yè)水平。服從學校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師做好校內(nèi)外的一切工作?! ∫?,加強學習,不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)?! 〗虝?,為人師表,樹立“以學生為主體”、“培養(yǎng)學生主動發(fā)展”的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。思想上對自己要求嚴格,熱愛教育。時刻約束自己做好老師,鞭策自己,努力在思想和工作上有所進步,才能適應(yīng)社會發(fā)展和崗位競爭的需要?! ≡谶^去的一個學年里,我也積極參加各種學習,深入分析工作中的不足,找出自己與其他老師的差距,寫下自己的經(jīng)歷,努力提高自己的政治水平和理論素養(yǎng)。同時,服從學校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師做好校內(nèi)外的一切工作。  “學無止境,教無止境?!弊鳛榻處?,只有不斷充電,才能保持教學的青春和活力。隨著社會的發(fā)展和知識的更新,我被要求不斷學習。所以這個學年,我除了積極參加政治理論學習外,還積極開展專業(yè)學習,提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),這樣才能更好的勝任老師的工作。結(jié)合課程改革,利用書籍和網(wǎng)絡(luò),認真學習課程改革的相關(guān)理論,學習他人在教育教
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