河北省旅游消費模式研討(編輯修改稿)
2025-04-05 21:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者消費結(jié)構(gòu)不甚合理，旅游消費層次較低（見表3）。旅游消費滿意度可簡稱為游客滿意度，是顧客消費滿意理論在旅游業(yè)中的擴(kuò)展，是游客在旅游消費過程中對其要求感受被滿足的程度（蔡伯勛，1986）。游客滿意度是游客對旅游公共服務(wù)、旅游交通、旅游市場秩序、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)游覽環(huán)境、餐飲住宿、休閑娛樂、旅游購物等方面進(jìn)行評價，確定是否達(dá)到自己滿意的程度（鄧祖濤，2012）。因此，游客滿意度在一定程度上反映了區(qū)域旅游消費的過程和變化。從中國旅游研究院發(fā)布的《2012年第四季度及全年全國60個樣本城市游客滿意度調(diào)查報告》來看，上海、黃山、南京、成都、廈門、寧波、杭州、無錫、重慶在全年排名中躋身前十位。%的游客滿意度排名第54位，%，排名第51位，%，排名第49位。結(jié)合四個季度的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，從空間分布上，長三角城市群游客滿意度相對較高，滿意度排序前十位的城市中，長三角城市有7個。而河北省的三個樣本城市中，石家莊和承德這兩個樣本城市的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下降趨勢，只有秦皇島的游客滿意度有所提升，但是滿意度排序也較低。
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1