【文章內(nèi)容簡介】 希看下降產(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)進程中不夠鋒利、穿透力不夠強，致使客戶在裝釘進程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過調(diào)和，客戶要求我司盡快補回消耗的底釘1000粒。邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量題目，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目：掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶帶往了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度下降?！　Ξa(chǎn)品質(zhì)量題目我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟。假如說有甚么可以彌補質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應當及時有效地往挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。　　三、自我剖析　　在心態(tài)方面，我存在兩個題目：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步往調(diào)劑和改變?！　≡诰o張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài)，但是效果其實不好。心理學解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習慣?！　∝熑畏稚⑹菫榱诉M步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人以為這件事是自己的事情，長此以往便沒有人會往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強本身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。　　四、下月規(guī)劃　　維護老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作?！　∽龊秘浛罨鼗\，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。　　對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。　　堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品?！　∫陨鲜俏?1月份工作總結(jié)，不足的地方還請領(lǐng)導多多指導和批評。月份工作總結(jié)7　　煉鐵廠5月份新區(qū)設(shè)備運轉(zhuǎn)率較高，各車間設(shè)備運轉(zhuǎn)率都比上月高。老區(qū)設(shè)備運轉(zhuǎn)率較低，主要是7日的檢修時間較長影響。月初主要籌備老區(qū)的檢修工作，圓滿完成檢修任務(wù)。檢修后的備件情況作了詳細的統(tǒng)計，該大修的設(shè)備大修，檢修現(xiàn)場及時清理。設(shè)備科進一步加強管理，做好各項管理考核工作，加強設(shè)備聯(lián)查，重點查處備品備件定置管理，了解設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，查找設(shè)備隱患，及時聯(lián)系備件，為生產(chǎn)保駕護航，充分發(fā)揮設(shè)備科的職能作用。具體情況如下：　　一、各車間設(shè)備運轉(zhuǎn)情況新區(qū)：　　一煉車間：%，%，全月總停機765分鐘；其中5日停風294分鐘,焊冷風管道開焊，其余主要是換套停風471分鐘；　　二煉車間：％，設(shè)備作業(yè)率100％，全月總停機438分鐘；全是換套停風影響；　　燒結(jié)車間：％，％，全月總停機1927分鐘；其中檢修停機775分鐘，生產(chǎn)停機換臺車等影響63分鐘，其余主要是Z51皮帶多次影響停燒；　　豎爐車間：％，％，設(shè)備停機252分鐘，處理鏈板機掉道及換布料車皮帶及頂輪?！　±蠀^(qū)：　　一煉車間：％，設(shè)備作業(yè)率是100%；檢修停機4368分鐘，其余是換套等生產(chǎn)影響187分鐘　　二煉車間：％，設(shè)備作業(yè)率100％，檢修停機2880分鐘；　　燒結(jié)1機：％，％，檢修停燒4030分鐘，無白灰停燒100分鐘；設(shè)備影響停機683分鐘。　　燒結(jié)2機：％，％，檢修停燒4250分鐘；設(shè)備影響停燒573分鐘　　豎爐車間：％，％，檢修停機4744分鐘；30日換布料車電動滾筒、頂輪、皮帶停燒75分鐘?！　《?、認真做好檢修工作　　月初就開始準備老區(qū)的檢修計劃，人員的安排、分項的用時、檢修方案、安全措施及時下發(fā)，需聯(lián)系廠家項目統(tǒng)計好報公司設(shè)備處及供應處，為保證這次檢修任務(wù)完成，檢修急用件、氧氣、乙炔、等項目也都與設(shè)備處結(jié)合好。煉鐵廠老區(qū)設(shè)備已經(jīng)連續(xù)運轉(zhuǎn)4個月,很多設(shè)備存在不同程度的隱患,尤其2高爐自中修投產(chǎn)后一直未進行檢修,分廠借公司外網(wǎng)管道改造工程碰口的機會向公司申請后決定檢修40小時,5月7日分廠按公司檢修安排,分別按順序把豎爐、燒結(jié)、2爐、1爐所有設(shè)備陸續(xù)停下來開始檢修，在公司的正確領(lǐng)導下，各職能處室大力配合及各外協(xié)單位的鼎力相助，分廠通過歷時72小時48分鐘的艱苦努力，克服重重困難，最終圓滿完成了這次的檢修任務(wù)?！　⌒聟^(qū)燒結(jié)由于Z51及LS1皮帶的使用情況臨時決定21日進行檢修，由于本次檢修時間倉促，沒有按原計劃進行，需聯(lián)系廠家的項目沒有完成，主抽風機沒有校平衡，LS1皮帶沒有更好鋼絲帶，但基本解決了設(shè)備隱患，檢修中單齒輥蓖板老化磨損嚴重，檢修計劃之外的項目，這給檢修帶來了很大的困難，經(jīng)過維修的努力，將蓖板掉向，解決了這項大的設(shè)備隱患，給順利生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)?！　∪⒄埵緢蟾媾炯奥鋵嵡闆r　　根據(jù)工作需要，解決經(jīng)費緊張及設(shè)備運轉(zhuǎn)需要難題，設(shè)備科批示請示報告、技改報告及落實情況如下：　　5月1日關(guān)于安裝除塵器需購買輔材及外協(xié)項目的報告，新老區(qū)安裝單機布袋除塵器5臺需打基礎(chǔ)，及新區(qū)燒結(jié)鐵料地坑安裝5爐西側(cè)閑置的布袋除塵器需購買風機，電機；李處批示新增設(shè)備如固定資產(chǎn)，打基礎(chǔ)找基建，管道安裝等分廠負責?；A(chǔ)已和基建聯(lián)系好，除塵器近期準備發(fā)貨?！　?月2日關(guān)于新區(qū)循環(huán)泵站加裝高壓柜的報告，王總批示同意；　　5月5日關(guān)于煉鐵廠關(guān)于燒結(jié)8月份大修計劃的報告，主要是大型備件費用的問題。李處批示同意。　　5月11日煉鐵廠關(guān)于35噸鍋爐的報告，李處批示材料及需廠家部分報供應處，需外協(xié)部分建議由煉鐵廠負責；王總批示同意?！　?月17日煉鐵廠關(guān)于噴煤磨碗延伸環(huán)技改的報告，李處批示可以試一下，但經(jīng)與廠家咨詢其它單位未改過，延伸環(huán)可保用一年。采購處現(xiàn)已聯(lián)系廠家?！　?月19日煉鐵廠關(guān)于輸送帶的報告，李處批示建議供應處聯(lián)系廠家現(xiàn)場解決質(zhì)量問題，盡量少用兩家皮帶；王總批示如質(zhì)量問題屬實，應停用?！　?月15日煉鐵廠關(guān)于老區(qū)大型備件大修的報告，老區(qū)于5月7日檢修換下部分　　大型設(shè)備泥炮打泥缸總成、主卷減速機、磨機減速機、單齒輥（2燒結(jié)機）、新區(qū)空壓機需返廠大修2臺。王總批示設(shè)備處與煉鐵廠逐項落實，能否自己修理。設(shè)備處落實后批示泥炮打泥缸總成、主卷減速機、新區(qū)空壓機需返廠大修2臺費用由分廠承擔，分25個月攤?cè)胲囬g成本，磨機減速機、單齒輥走大修費用。外修設(shè)備現(xiàn)已返廠大修。　　5月23日煉鐵廠關(guān)于新區(qū)120噸鐵水包做探傷的報告，李處批示報供應處，盡快安排返廠換耳軸?！　?月23日煉鐵廠關(guān)于新區(qū)水沖渣采購新過濾器的報告，設(shè)備處批示同意購買，成本分25個月攤?cè)敕謴S成本，王總批示同意?！　?月12日煉鐵廠老區(qū)關(guān)于01012機車大修的報告，王總批示同意　　15月16日煉鐵廠老區(qū)關(guān)于燒結(jié)高壓室斷路器技改的報告，李處批示經(jīng)與水電處、煉鐵廠燒結(jié)結(jié)合，可以改造?！　?5月22日煉鐵廠老區(qū)豎爐新加冷卻風機的報告，王總批示同意。　　15月25日煉鐵廠老區(qū)關(guān)于燒結(jié)加裝皮帶機的技改報告，王總批示同意?！　?燃料破碎斗提機技改皮帶的技改項目現(xiàn)已安裝完畢，正在進行調(diào)試優(yōu)化工藝，已具備上料條件，基礎(chǔ)的澆筑已聯(lián)系基建處，沒有落實?！　∷摹⒃O(shè)備科內(nèi)部加強管理　　5月份設(shè)備科除重點催買備件外，設(shè)備科強化現(xiàn)場備件的管理，落實備品備件定置管理工作，備品備件的使用數(shù)量，現(xiàn)場存放數(shù)量，統(tǒng)計準確，擺放整齊。生產(chǎn)急需備件有重點與設(shè)備處采購聯(lián)系及時催買，到貨后仔細核對備件質(zhì)量數(shù)量，記錄清楚。為了更好的控制制造費用，還對申報計劃的價格評估，做為主要工作來抓?！　榱舜_保安全生產(chǎn)，確保煤氣快切閥的正確使用，設(shè)備科制定了《快切閥的操作及維護規(guī)程》。　　設(shè)備科雖然在管理工作上總結(jié)了一些經(jīng)驗，但還存在很多的不足之處，設(shè)備科還要繼續(xù)努力，發(fā)揮職能作用，即為生產(chǎn)服務(wù)，又要做好各項管理考核，緊跟公司的發(fā)展方向，做好公司及分廠交給的各項工作。月份工作總結(jié)8　　時間飛快，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)四個月了。這個月是最忙碌也是最有效率的一個月，工作已經(jīng)完全進入到了正軌，每天都有忙不完的工作。以下是我12月份的工作內(nèi)容及完成程度：　　工作內(nèi)容年終會的前期準