醫(yī)療活動總結(jié)報告(編輯修改稿)
2025-04-05 21:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等方式縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間。創(chuàng)造條件，方便廣大患者就醫(yī)。 提供私密性良好的診療環(huán)境。 三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通 醫(yī)護人員自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。 對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、 冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。 建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構(gòu)及時受理、處理病人投訴。 通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，等方式定期編寫病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進(jìn)提高。 四、嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費 嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新
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