副主管工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-05 21:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 驗收?！ ∽ズ眯滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療參保工作，集中精力，集中時間，力爭在月日前，完成信息核實、費用收繳和信息錄入等工作，使我鎮(zhèn)農(nóng)民參保率達到%以上?！ ≈ψ龊棉r(nóng)村垃圾無害化處理工作，督促各片垃圾站房建設(shè)進度，完善長效機制。 加強文化建設(shè)，以越劇尋根游為重點，會同旅游、文廣等部門加快論證，啟動馬塘村的落地唱書景點建設(shè)，按布局要求完善尋根游的相關(guān)內(nèi)容。副主管工作總結(jié)2 這周是特別的一周，因為這是當(dāng)上副主管后的第一周。剛剛當(dāng)上一個小領(lǐng)導(dǎo)，雖然心里有些小興奮，但更多的是肩上這份責(zé)任又重了許多。剛巧陳校這周又不在，所以我們身上的責(zé)任又重了許多。蔣老師這邊放寬了我們很多的權(quán)力，讓我們放手去做，這給了我和何主管很大的發(fā)揮空間，但同時在做的同時也出現(xiàn)了一些小問題。這都是難免的，都說完事開頭難，那確實是真的。但只有我們自己真正去做了才會發(fā)覺自己缺少些什么，應(yīng)該改變些什么。這周的工作相對來說安排得很滿，從星期二到星期五，大家基本上都沒怎么閑過。主要的工作重心是圍繞公立學(xué)校的中期考試，包括：學(xué)員成績表、期中考試時間統(tǒng)計、回訪、學(xué)科考點分析報告、出期中模擬試題等。從學(xué)員成績表可以看出，很多老師的表上是沒有周測試成績的，不管是出于什么原因這都是一點不好的，這對我們后期對學(xué)員掌握知識的情況及跟家長交流這塊都是很不利的，所以后期我們會確定一個時間統(tǒng)一測試，頻率是每兩周一次。從期中考試時間統(tǒng)計來看，我們的老師還有很多都不了解自己學(xué)生的考試時間，當(dāng)然這有很多客觀原因我們沒法去了解，但這就讓我們很沒底。就像有個二年級的學(xué)生頭天晚上跑來跟老師說：“老師，我們明天期中考試”，老師完全是沒有做好任何準(zhǔn)備?；卦L的問題星期四弄了差不多一天，回訪思路的大方向還是清楚了，但很多細節(jié)方面還需要我們?nèi)ニ伎肌Ｖ糜诳键c分析和輕重模擬題也差不多花了一整天，我們采取了同一學(xué)科的老師一起歸納考點寫出分析報告之后再出試卷，這樣的話試題的質(zhì)量應(yīng)該會有所提升?！ 】偟膩碚f這周的工作還是學(xué)到了不少東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，比如檢查力和執(zhí)行力，號召力，主管間的配合能力等這些都有待提升。后面蔣老師走了之后，我們的擔(dān)子又重了許多，我們得去更快的適應(yīng)和勝任主管這份工作和承擔(dān)更多的東西。只有去改變，去承擔(dān)，才會成長得更快！副主管工作總結(jié)3 轉(zhuǎn)眼又到了年底，在客服中心副主管這個位置上已經(jīng)一年了，回顧起來，感受頗多。副主管的位置代表自己不能再像當(dāng)培訓(xùn)師時,只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管壓力時是楊主管離開客服中心的時候，我感覺客服中心的重擔(dān)一下子壓了下來，面對發(fā)展中且存在問題的客服中心，當(dāng)時真有種無所適從的感覺。但我馬上告誡自己，一定要冷靜下來，找出問題，一個一個去解決。十一之前公司會議結(jié)束后，易總談話：“遇到問題不要害怕，勇敢面對，要去想解決問題的方法這才是關(guān)鍵”給了我很大的鼓勵，更堅定我要管理好客服中心的決心。 十月中旬，王經(jīng)理對我們的工作及時跟蹤和指導(dǎo)，客服中心的每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的五個針對性問題，并得到了及時回復(fù)，給我的回復(fù)中讓我印象最深的是：“作好一個客服管理人員，是一件不容易，卻又非常有成就感的事情，快速執(zhí)行、快速反應(yīng)、抓細節(jié)這些都是關(guān)鍵的地方?！边@句簡單卻非常貼切的話,時刻伴隨著我，使我把工作的壓力轉(zhuǎn)化為動力?！ 「兄x領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)，也非常感謝各位同事的支持。站在這個位置上，一定要把這個客服管理好，才是對大家的回報。以下是我一年來工作的總結(jié)?！ ≡诠芾碚麄€客服上，貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一起，打造一個優(yōu)秀團隊”的思想。在管理中根據(jù)每個客服管理人員的優(yōu)勢,明確分工。根據(jù)所分工作做及時跟蹤督促。在整個客服中心的管理上，根據(jù)客服現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)提高和人員思想出發(fā)，列出階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)。從而達到客服整體面貌的改觀?！ ∫?、提高業(yè)務(wù)技能方面 讓每個座席人員從基本功練起，打字過關(guān)?！ ?
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