移動前臺工作鑒定(編輯修改稿)
2025-04-05 21:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力?！ 」ぷ髦?，熱情服務，做到以誠相待、以心換心。靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴?！ ∽詠淼揭苿庸灸翘炱?，我就給自己制定了一個目標，那就是:無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道:因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富?！ ”热缯f在辦理業(yè)務方面:哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務，有價值的業(yè)務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習?！ τ诿刻斓挠脩糇稍儤I(yè)務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到。每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現(xiàn)的問題，因為我知道
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