20xx技術(shù)服務保證書(編輯修改稿)
2025-04-05 12:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售一直穩(wěn)定上升，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，在省內(nèi)已擁有固定客戶百余家。根據(jù)市場需求和企業(yè)自身發(fā)展的需要，已涉足治安監(jiān)控、金融安防監(jiān)控和技防報警等行業(yè)。為能直接受到省、市公安機關(guān)的培訓、幫助和管理，更好的為用戶服務，現(xiàn)申請辦理《河南省安全技術(shù)防范工程設(shè)計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾： 我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》、《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》及《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》實施細則，在省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導下，對實施的技防項目合理規(guī)劃、安全施工、細心管理、用心維護。 對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質(zhì)、保量的履行合同內(nèi)容，并積極接受省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導。為保證公司的穩(wěn)定發(fā)展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務承諾保證： ?。?）工程施工我司承諾提供58小時的常駐服務：我司安排12名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。 ?。?）工程售后我司承諾提供724小時的呼叫響應服務：包括對所有技術(shù)支持、服務請求、 問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數(shù)不限。 ?。?）工程維護我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：針對項目設(shè)備進行定期巡檢（巡檢周期參照項 目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。 ?。?）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護 人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生?！ 。?）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟），建立完備的 維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故 障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷）?！ 。?）我司承諾針對客戶設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路展こ坛霈F(xiàn) 人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。 ?。?）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作，保證維 修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率?！ 。?）我司承諾對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等 工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作?！ 。?）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位 設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務、責任和質(zhì)量要求?！ √卮顺兄Z！ 承諾單位： 法定代表人： 承諾日期：2021技術(shù)服務保證書6 一、我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務做出以下承諾： 貨物型號按訂購合同要求?！ ≡试S裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標準的表1規(guī)定。 外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標準的表2規(guī)定。 4
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