移動公司員工演講稿(編輯修改稿)
2025-04-05 12:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 共9名成員，平均年齡30歲。班組名稱向日葵，象征著“陽光”，積極向上的人生。先后獲得多次獎勵，包括兩次省級榮譽(yù)，兩次接待過省公司范秉衡總經(jīng)理，范總還夸我們廳環(huán)境不錯，十分重視寬帶業(yè)務(wù)，親自視察寬帶辦理流程。我們廳近兩年KPI和手機(jī)銷量在全市排名都是第一，在一個山區(qū)小縣能做到這樣十分不易。辛勤的汗水換來的是豐厚的收入，員工計件收入都是靠前。服務(wù)方面也齊頭并進(jìn)，開門紅期間增設(shè)手機(jī)專席，避免因辦理等待時間過長，及時分流客戶，提升客戶滿意度，有效減少投訴。工匠精神是踐行社會主義核心價值觀、弘揚(yáng)勞模精神，無私奉獻(xiàn)。勞模一號程津是我們大當(dāng)家，人稱救火“急先鋒”，協(xié)調(diào)高手。碰到廳內(nèi)鬧事客戶，耍酒瘋，摔東西，說要把營業(yè)廳門給關(guān)掉。她第一時間沖上前去，好言相勸，把客戶勸到辦公室，耐心向他解釋。原來是寬帶故障，師傅上門沒有處理好，后來經(jīng)過多方面排查，最終派師傅上門給處理好。碰到開門紅期間，她總是陪我們一起加班加點到最后。工匠精神就是愛企如家，像工匠愛護(hù)招牌一樣愛護(hù)企業(yè)的形象和榮譽(yù)，個人形象代表著企業(yè)形象。“微笑天使”高燕，許多人記住她是高經(jīng)理，她在我們這就是一張名片，有問題找高經(jīng)理是一句口頭禪。面對客戶惡言惡語，她都能淡定的談笑風(fēng)生，有時甚至被客戶罵哭了都毫無怨言，處理問題三個字“快，準(zhǔn)，好”。外號“小燕子”，哪里有她哪里就有歡聲笑語。工匠精神就是精益求精，注重細(xì)節(jié)，追求極致。我們廳還有兩個特殊的客戶群體：一是殘障人士，通常都是搭伙過來，遇到盲人，同事都是扶到休息區(qū)或辦理區(qū)臺席，去年出臺了減免盲人來電顯示費(fèi)用，一上午共接到20多撥咨詢電話，同事都是耐心講解相關(guān)政策及代辦條件。針對聾啞人的上網(wǎng)需求，給他們推薦上網(wǎng)卡資費(fèi)，溝通基本靠寫字，每次都是半個小時以上，直到他們滿意而歸。二是少數(shù)民族客戶，我們付出了更多的耐心和關(guān)心，開辟綠色通道，優(yōu)先解決他們的問題。許多人都是我們熟客，以后辦理速度更為方便和快捷。我們還計劃學(xué)習(xí)英語，國家不是在推行“一帶一路”政策，許多客戶因出境旅游和勞務(wù)來辦理國際漫游業(yè)務(wù)，國內(nèi)外交流日益增多，說不定碰到國際友人，還能展示我們的風(fēng)采?！叭藷o精神不立，國無精神不強(qiáng)”。 提振精氣神，正當(dāng)排頭兵。我們的班組是一個團(tuán)結(jié)活潑，積極向上的集體。對“美食”特別熱愛，休息室配備了冰箱和微波爐，加餐，秀廚藝是常有的事，還經(jīng)常組織燒烤，親子聚餐，大家在一起其樂融融。廳里配備了動感單車和跑步機(jī)，下班之余鍛煉身體。辦公及休息環(huán)境優(yōu)美，“后花園”設(shè)立在過道，各種植物十分養(yǎng)眼，許多客戶都贊美有加。背景墻貼有我們學(xué)習(xí)和外出活動的照片，旁邊還有學(xué)員自己寫的心得筆記。我們是一個學(xué)習(xí)型班組，業(yè)余時間經(jīng)常在
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